【公式】EXクリエイト合同会社

ワクワクする体験を作り、一歩踏み出す勇気を与える会社です。電話に出られなくても予約は取れる「AI電話受付」、日程調整の「集まれAI」をつくっています。鳥取と東京のイベント情報も毎週まとめています。EXクリエイト合同会社（東京・新宿）

[【公式】EXクリエイト合同会社 @excreatellc]

施術中に鳴る電話。営業時間外の着信。
「出られないから逃した予約」を、AIが受けて予約に変えます。

設定はお店のホームページを読み取って下書きするので、入力の手間はほとんどありません。

https://t.co/H904HwOCop

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かかってきた電話にAIが出て、予約を取って、LINEに通知します。

・電話番号はそのまま
・初期費用0円、月19,800円から
・深夜も休業日も動きます

https://t.co/H904HwOCop

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AIが答えられない質問が来たら、無理に答えさせないこと。

「担当から折り返します」と伝えて通知を飛ばす。
この一手を最初に設定しておくだけで、実運用のトラブルはほぼ消えます。

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「AIだから」でお客様が怒ることは、実運用ではほとんどありませんでした。

怒られるのは「何度かけても出ない」とき。
出た相手がAIかどうかより、用件が片付くかどうかが大事にされています。

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AIサービスを選ぶとき、契約前に3つだけ確認してください。

① 何がどう動くのか説明されているか
② やめられるか（期間・違約金・データ持ち出し）
③ 数字が検証できる形で出ているか

「独自アルゴリズムで最適化」だけの説明は要注意です。

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日程調整の往復、1件で10〜20分溶けます。
参加者が3人を超えると、さらに増えます。

調整ツールを挟むだけでほぼゼロになる領域なので、ここは真っ先に手を打つ価値があります。

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AIに任せて失敗したこと、正直に書きます。

・条件が毎回違う見積もりの自動生成 → 例外が多く全部手直し
・クレームの一次返信 → 温度感が合わず危険

自動化が効くのは「作業」で、「判断」ではありませんでした。

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【更新】【8月31日号】今週のその他の東京（多摩・城北ほか）イベントまとめ｜週末のおでかけ先

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【更新】【8月31日号】今週の城南・城西（品川・目黒・世田谷・杉並ほか）イベントまとめ｜週末のおでかけ先

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自動化して効果が大きかった順に並べると、1位は「電話の一次対応」でした。

他の自動化が“時間の節約”なのに対し、これだけは“売上の回収”になるからです。
取りこぼした予約は、二度と戻ってきません。

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電話に出られなかった件数、数えたことはありますか。

週5本 × 予約化6割 × 客単価6,000円 ＝ 月7万2,000円。
取りこぼしは売上台帳に出てこないので、気づかないまま消えていきます。

まず1週間、着信履歴を数えてみてください。

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予約が月20件のお店なら、AI電話受付は月19,800円から。
客単価6,000円なら、逃していた予約を月4件取り戻せば元が取れる計算です。

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施術中に鳴る電話。営業時間外の着信。
「出られないから逃した予約」を、AIが受けて予約に変えます。

設定はお店のホームページを読み取って下書きするので、入力の手間はほとんどありません。

https://t.co/H904HwOCop

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かかってきた電話にAIが出て、予約を取って、LINEに通知します。

・電話番号はそのまま
・初期費用0円、月19,800円から
・深夜も休業日も動きます

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AIが答えられない質問が来たら、無理に答えさせないこと。

「担当から折り返します」と伝えて通知を飛ばす。
この一手を最初に設定しておくだけで、実運用のトラブルはほぼ消えます。

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「AIだから」でお客様が怒ることは、実運用ではほとんどありませんでした。

怒られるのは「何度かけても出ない」とき。
出た相手がAIかどうかより、用件が片付くかどうかが大事にされています。