Extens Consulting

Spécialiste Expérience et Relation Client
💼 Notre mission est de vous faire vivre des expériences inoubliables. +120 clients accompagnés dans le monde
📍Paris

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[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

Ultime livre de ma sélection 2024, OUT CARE THE COMPETITION est un ouvrage très utile qui présente une méthode originale qui vous aidera à prendre en compte toutes vos parties prenantes et à en prendre soin.
C pour Camaraderie, A pour Authenticity, R pour Reliability et E pour Ease.

Il est signé @erichard_extens et Diane S. Hopkins de @extensconsult
Mon billet est disponible sur le blog Sens du client
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L'importance du salaire chez les jeunes | Micro-trottoir https://t.co/Vq5cAQqW3a via @YouTube

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Nous avons décidé d’aller à la rencontre de jeunes actifs pour comprendre leur point de vue sur le télétravail d’aujourd’hui.

Découvrez les réponses juste ici ! 👇

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🚀 Vous utilisez le Net Promoter Score pour évaluer la satisfaction client ? Ne ratez pas notre dernier article sur les limites du NPS et la solution C.A.R.E.™ ➡️ https://t.co/IpvzNnOH6e #CustomerExperience #NPS

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Quelle importance accorder à sa passion dans son quotidien ? https://t.co/sBRQqNtx5q via @YouTube

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GÉNÉRATION Z, pensez-vous que les marques comprennent réellement la jeunesse ?

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[#Blog 📰] L’influence cruciale des avis clients dans le monde digital, pourquoi sont-ils si cruciaux dans une stratégie digitale ?

Voici les règles d’or pour répondre aux avis des clients, et même aux avis négatifs. 😉

Pour lire l'article👇

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[#EffetBof 👎] L’engouement pour le télétravail retombe

❌Le télétravail, qui s'était fortement développé lors de la pandémie de Covid-19 et qui s’est installé dans les entreprises, est désormais accusé de peser sur l'innovation et la productivité de celle-ci.

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L'Intelligence Artificielle (IA), qu'en pensez-vous ? https://t.co/Iqj1FayDXx via @YouTube

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#ExperienceCollaborateur 🤝 Le bien-être au travail, un sujet que nous abordons dans notre dernier article 

Nous explorons le sujet crucial du bien-être au travail et le lien entre satisfaction collaborateurs, engagement et productivité.

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[#Blog 🗞️] Plus de 58% des Français sont propriétaires de leurs biens et ont chacun eu une expérience d'achat unique

🚨 Pour comprendre pourquoi vous avez peur et vous lancez dans l'achat immobilier, ça se passe ici :
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[#Blog 🗞️] Les formations restent indispensables pour acquérir de nouveaux savoirs et les ajouter à votre arsenal !

Retrouvez dans notre article l'approche pédagogique à adopter lors d'une formation.

Retrouvez notre article juste ici 👉 https://t.co/UcK2ggVlO9 🚨

[MyCustomer @MyCustomer]

12 collaboration lessons from the Customer Experience World Games

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[#Blog 🗞️] Un logo, un tampon ou encore une approbation : dans tous les secteurs, la reconnaissance passe par des validations !

Retrouvez dans notre article l’influence des différents labels et certifications de la relation client !

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👋Découvrez notre nouvel article sur "L'importance des réseaux sociaux dans la relation client" nous vous y donnons quelques clés pour maîtriser votre stratégie social média.

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[#LaStat 📈] À quel point les réseaux sociaux font-ils partie de notre quotidien ?

Une étude de Digital Report nous montre que 80% des Français sont présents sur les réseaux sociaux.

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Comment augmenter votre #satisfactionclient en 5 étapes ?

Découvrez notre article : "5 actions pour améliorer votre satisfaction client" et commencer à augmenter vos bénéfices.

[All4Customer Paris @All4customerP]

"La proximité client, levier d’engagement", plénière méga-comble qui déborde jusqu’à l’entrée !
🎙 @ThierrySpencer a reçu des experts de choix autour de cette table ronde pour répondre à cet enjeu d’après crise. Avec @LaRedouteFr @pmu @Elior_France #StrategieC