Eduard🅾️ Yno🅰️

[EL TESTIGO @eltestigo_do]

Petromóvil se convertirá en un caso de estudio de cómo una empresa no debe abordar una crisis. Y no solo por lo que está haciendo ahora, sino por todo lo que dejó de hacer cuando todavía estaba a tiempo. Esta crisis no nació con una demanda. Esta crisis nació el día que comenzaron las denuncias y la empresa prefirió no asumirlas con la seriedad que exigían.

Ahí pudo actuar con inteligencia. Pudo dar un paso hacia atrás, abrir una investigación interna seria, comunicarla con transparencia y corregir cualquier falla que existiera. Pudo demostrar seguridad en sus procesos sin necesidad de lucir amenazante. Pudo convertir una denuncia en una oportunidad para blindar su credibilidad. Pero eligió la ruta más torpe, dejar que el problema creciera hasta estallarle en la cara.

Y por eso hoy ya no enfrenta solo un pleito legal. Enfrenta una crisis reputacional, emocional y social. Y en ese terreno las empresas no ganan imponiendo miedo ni endureciendo el tono. Pueden tener expedientes, abogados y tecnicismos de su lado, pero si la ciudadanía las percibe como abusivas, desproporcionadas e intimidantes, el daño ya está hecho. Y eso es exactamente lo que Petromóvil no entendió.

La rueda de prensa debió ser un punto de inflexión. Debió servir para decir algo simple y poderoso. Entendemos la preocupación de la ciudadanía, respetamos la libertad de expresión, no queremos perjudicar a nadie y estamos dispuestos a abrir nuestros procesos a revisión. Eso habría descomprimido el ambiente. Eso habría mostrado una empresa segura de sí misma. Eso habría enfriado el conflicto.

Pero hicieron lo contrario. Subieron el tono, desafiaron más, endurecieron la postura y terminaron reforzando la peor imagen posible.

[Eduard🅾️ Yno🅰️ @eynoa0126]

@Norberto08 @ClaroRD @IndotelRD Ya quisiera yo tenerla esos 640

[Enséñame de Ciencia @EnsedeCiencia]

El que entendió... entendió. 🥸

[Eduard🅾️ Yno🅰️ @eynoa0126]

@ClaroRD 410 kbps 😩😩 😩y ustedes no dicen nada

[B’lee Herrera @iFokYiu]

Pero se ve clarito que al que le dan la pecosa no es quien propicia los disparos

[Keylin Acosta @KeylinAcosta]

Y con la seguridad con que ella dice que ese niño es suyo. 🤣

[KPININI @kpininimemes]

Esta señora venezolana quiere llevarse el cuerpo de sus hijas, favor compartir.

[Embajada de Rusia en México @EmbRusiaMexico]

Zelensky: mi primera chamba

[Julio Cury @JuLiOCuRY]

De ahí a ahí.

[JCE @juntacentral]

Ya sea por 𝙒𝙝𝙖𝙩𝙨𝘼𝙥𝙥 o una simple 𝙡𝙡𝙖𝙢𝙖𝙙𝙖, nuestro equipo está listo para atenderte con la mayor rapidez y eficiencia.

¡No importa dónde te encuentres! #JCEResponde✨

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[El triqui @el_triqui_]

a mi auto se le escucha todo esos sonidos 🎶

[ProUsuario RD @ProUsuarioRD]

Cuando usas una tarjeta de crédito lo recomendable es que tu consumo mensual no exceda el 40% del disponible. ¡Mucho ojo con eso! 👀

#ProUsuarioRD

[Félix Victorino @donfelixspm]

Todo listo para el Desfile de Halloween en Manhattan https://t.co/qoJa5Mpw0X

[me vale v3rga @bydavidoficial]

Yo pienso igual.

[Juan Ariel Jiménez @JimeneznJuan]

¿Sabes cuánto te va a costar la #ReformaFiscal?

Aquí lo explico con algunos ejemplos…

[Micha @ElMichalito]

Lpm 30 grados y ya se empieza a derretir la gente

[B’lee Herrera @iFokYiu]

Asechen los nombres de los delincuentes criollos 😂😂😂

[Eduard🅾️ Yno🅰️ @eynoa0126]

@ClaroRD internet que está malo 😭🥲😭

[Rob @RobinsonATrs]

@elonmusk Elon compra Haití