إف وان ليــــرن

إف وان ليـــرن هي مبادرة تطوعية من شركة @leadergroupltd لرفع المحتوى العربي التعليمي المتخصص في التخطيط الاستراتيجي والتنظيمي والادارة

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

كيف تقنع الآخرين؟

الآلية رقم واحد هي: التعاطف مع الشخص الذي ترغب بالتأثير عليه.

إحصائيات حول كيف ساهم التعاطف في نجاح الأعمال التجارية:

1. وفقًا لموقع براند جينيتكس، 70% من قدرتك في إقناع شخص آخر يعتمد على مدى تعاطفك معه.
2. وفقًا لموقع براند جينيتكس، يعتبر التعاطف أساسيًا لنجاح الابتكار. المنتجات الجديدة، لأن فهم معاناة المستهلك يقود إلى إنتاج خدمة تلبي احتياجه.
3. وفقاً لنفس الموقع،، التعاطف يزيد من المرونة المعرفية والإبداع في حل المشكلات.
4. وجدت دراسة من INSEAD أن التعاطف في المفاوضات يساعد على كشف فرص التوافق التي لا تبدو ظاهرة في البداية ، مما يؤدي إلى نتائج أكثر نجاحًا.
5. نفس الدراسة تشير إلى أن الموظفين يبحثون عن القادة الأكثر تعاطفًا حتى لو لم يقدموا لهم حلولاً ملموسة.
6. تشير دراسة بعنوان "وهم التعاطف" إلى أن المسوقين الأكثر تعاطفًا مع احتياجات العميل أكثر قدرة على تحقيق مبيعات من المسوقين الذين يركزون فقط على بيع منتجاتهم بنسبة 30%.
7. كشفت دراسة من M&C Saatchi أن نقص التعاطف في فهم تجارب المستهلكين يكلف العلامات التجارية أكثر من 300 مليون دولار سنويًا من الإيرادات المفقودة.

تؤكد كل الدراسات أن التعاطف يزيد من قدرتك على اقناع الطرف الاخر او على أقل تقدير منحه شعور بالرضا والقبول نحوك.

تعريف التعاطف :- هو القدرة على رؤية الأشياء من منظور الشخص الآخر متضمناً فهم معاناته ومشاعره.

هناك مقولة انجليزية :
"Empathy transforms a dialogue into true communication."
التعاطف يحوّل الحوار إلى تواصل حقيقي.

أخيراً.. المرفق خريطة التعاطف تم تطويرها بواسطة Xplane تساعد هذه الأداة على فهم خصائص الشخص ( او العميل ) الذي ترغب بإقناعه من خلال فهم مشاكله وسلوكه واهتماماته وتطلعاته.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

نموذج هيرسون للتفكير.
هو نهج منظم لحل المشكلات يستخدم كمنهج عمل في ورش تطوير البرامج الداخلية وكذلك يستخدم منهج لتطوير التطبيقات التجارية، يتكون من ست مراحل:

1. ما هي المشكلة ؟: تحديد المشاكل، لكل مشكلة : تعريفها ، تحليل تأثيرها، بماذا يساهم حلها.
2. ما هو المطلوب ؟: تعريف ما هو المطلوب ( الوضع المثالي المستهدف ) الذي نسعى للوصول له، النتائج المستهدفة ( الارقام)، الصعوبات ( ان وجدت)، القيم التي يجب الحفاظ عليها، معايير التقييم.
3. ما هو السؤال؟: صياغة عدد من الأسئلة الأساسية التي تحتاج إلى إجابة لمعالجة المشكلة. والطلب من الجميع التفكير في حلها.
4. الإجابات العامة : توليد حلول محتملة من خلال الإجابة على الأسئلة المطروحة.
5. صياغة الحل: تقييم وتصفية الحلول لتتوافق مع الأهداف التجارية او أهداف المنظمة.
6. تخصيص الموارد: تخطيط التنفيذ من خلال تحديد الموارد والفريق اللازم لحلها.

يشجع النموذج على التفكير الإبداعي ويمكن تطبيقه على مشروعات متنوعة سواء تجارية أو تنظيمية (داخل المنظمة) يعتبر من أشهر منهجيات التفكير الجماعي.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

لكل من يملك صفة الطموح،
أولًا، أهنئك كون لديك رغبة للنجاح والتميز؛ أسأل الله لك التوفيق والسداد.

ولكن هذه الصفة (وهي الطموح) لوحدها ليست كافية!

أنت بحاجة إلى صفة أخرى وهي "الإصرار".

هذه الصفة تعني: أن لديك قدرة على التقدم رغم الصعوبات والتحديات.
ولديك القدرة على العودة للواجهة بعد الإخفاق، وتعني أنك لا تسمح لأحد بتحييدك أو تهميشك أو أن يطمس طموحك أو يحدد سقفًا لنجاحاتك.

الإصرار صفة كل المميزين، هو العامل الرئيسي لحسم أي معركة.

الذين لديهم هذه الصفة، يعرفون ما يريدون تحقيقه ولديهم خطة رئيسية وخطط بديلة وعادة (ليس دائمًا) لديهم أصدقاء محيطين بهم يشجعونهم ويدعمونهم والأهم أنهم متفائلون.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

عام 2010م اخذت كورس عن تأطير الرسائل ،، سأشرحه بشكل مختصر لكم لتعم الفائدة.

يمكنني أن أقدم لك معلومة بصيغتين: واحدة قد لا تلفت انتباهك، والأخرى ستقرأها بعناية أو على الأقل ستحظى باحترامك، وفي الغالب ستقبل بنتائجها وتوصياتها.

هذا بفضل أسلوب يُسمى "تأطير الرسالة" (Message Framing).

تصدر الشركات الاستشارية أو المنظمات الدولية نتائج دراسات مصحوبة بملخص مكتوب بعناية، بحيث يظهر الأمر كأن الدراسة تثبت صحة استراتيجية الشركة أو صحة تشريع دولي معين.

إليك أبرز أساليب تأطير الرسائل:

1. التأطير الإيجابي: التركيز على الفوائد أو المكاسب من توجه أو اختيار معين.
2. التأطير السلبي: التركيز على التكاليف أو الخسائر المرتبطة بخيار معين.
3. التأطير العاطفي: استخدام نداءات ذات أساس إنساني أو اجتماعي للتأثير على استجابة الجمهور.
4. التأطير البصري: انتقاء الصور أو العناصر البصرية لتشكيل كيفية إدراك الرسالة.
5. التأطير السردي: صياغة قصة حول الرسالة لجعلها أكثر ارتباطًا وجاذبية.

تُستخدم هذه الأساليب بطريقة مدروسة للتأثير عليك ودفعك نحو اتجاه معين.

من المهم للقياديين فهم هذه المهارة وتطويرها إذا رغبوا في زيادة قدرتهم على التأثير.

أيضًا، فهمك لهذا الأسلوب يجعلك أكثر وعيًا عندما تقرأ مقالًا أو دراسة معينة بحيث لا تسرع في قبول التوصيات قبل فحص الأسس والإثباتات التي قامت عليها الدراسة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

حل النزاعات هو مهارة مطلوبة في جميع المدراء أو المرشحين لمناصب إدارية أو قيادية. حل النزاع هو مهارة البحث عن حلول سلمية لتسوية أي نزاع أو خلاف قد يشكل تهديدًا لسلامة بيئة العمل.

جميع الأدبيات حول مهارة حل النزاع تتمحور حول التفاوض كأفضل وأنجح طريقة مستدامة لحل الخلاف.

إذا كنت مسؤولًا عن حل نزاع أو خلاف، قبل البدء والسماح للأطراف بالحديث، تأكد من تعريف منهجية الحل بشكل واضح وجعل جميع الأطراف يفهمونها وهي كالتالي:

1. منح كل طرف وقتًا لطرح المشكلة من وجهة نظره خلال دقيقتين.
2. الحفاظ على الهدوء وعدم مقاطعة المتحدث.
3. الالتزام بالعقلانية وعدم مناقشة المشكلة من جانب عاطفي.

4. على الرغم من أنك طلبت مناقشة المشكلة بشكل عقلاني، إلا أنه يجب عليك كمدير للحوار أن تضع في اعتبارك الجانب النفسي.

5. اطلب من الجميع الاعتراف بالخطأ إن وجد وإظهار وقبول الانتقاد.
6. اطلب من كل طرف تقديم مقترح لحل الخلاف.
7. قرب وجهات النظر حتى يصل الطرفان إلى أرضية مشتركة واستمر في عقد اللقاءات حتى يتم الحل بشكل نهائي.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

شباب ..
أكبر قاتل للإبداع هو الاستناد إلى الفرضيات المسبقة.

احرص على عدم تبني افتراضات في وقت مبكر جدًا لأن هذا قد ينهي أي محاولة ابتكار.

أحد مبادئ الإبداع هو تحدي الفرضيات.

ما هو تحدي الافتراضات؟
او
challenging Assumptions
او
Challenging
“Thinking-as-Usual”

هي أحد طرق تحفيز التفكير الابداعي و يسمونها ايضاً نهج العودة إلى الأساسيات وهذا يتضمن تعديل الأفكار الأساسية التي 
تحملها كفرد او كشركة.

تميل الافتراضات إلى أن تكون حقائق عمل أساسية لا يمكن هزها بسهولة. وهذا بدوره قد يقودك الى حسابات خاطئة،، المطلوب هو مراجعة فرضياتك و بعض تصوراتك لكي تتاكد من صحتها وانه تم تكوينها بشكل علمي وليس بشكل عاطفي او من خلال قناعات غرسها الاخرون لديك، ولكي اعطي 

لديك موظف تؤمن بانه غير متعاون وليس نشيط بما يكفي،، ولكن عندما تراجع الحقائق لا تجد سوا فرضيات وصلتك من مديره المباشر،، قد تكون تلك المعلومات قناعات مديره او "مخاوف" مديره،، ولكنها ليست الواقع،، وربما تكون على وشك التخلص من عضو فاعل في فريقك بأسلوب غير علمي وغير منطقي

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

تذكّر المقولة: "التأخر في صنع القرار أكثر كلفة من اتخاذ قرار خاطئ".

سينظر الرئيس التنفيذي إلى الموظفين القادرين على اتخاذ قرارات سريعة. الأهم من ذلك أن يكون قرارك عقلانيًا ومبنيًا على أساس منطقي ومدعومًا بالحجج والأدلة.

قد يكون من الجيد أن تستند إلى سلسلة من الأسئلة والأجوبة المنطقية مع دعم إجابتك بأدلة حقيقية مثبتة.

أرفقت لكم أسماء أشهر نماذج صنع القرار.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

من كتاب "الإدارة الاستراتيجية وسياسة الأعمال "
للمؤلفين ويلين، هانجر ، هوفمان وبامفورد.

مصفوفة ADL من "آرثر دي. ليتل" والتي تشرح طريقة إدارة المحفظة الاستثمارية:-

١. مصفوفة ADL هي طريقة لإدارة المحفظة تستخدم تقييم الصناعة وتقييم قوة الأعمال كأبعاد لها. يتضمن تقييم الصناعة تحديد دورة حياة الصناعة، بينما يشمل تقييم قوة الأعمال تصنيف وحدات الأعمال الاستراتيجية للشركة ضمن واحدة من خمس (أو ست) مراكز تنافسية: مهيمنة، قوية، مواتية، قابلة للحياة، ضعيفة (وغير قابلة للحياة). وهذا ينتج مصفوفة من خمس مواقع تنافسية مقابل أربع مراحل من دورة الحياة. التموضع في المصفوفة يحدد استراتيجية عامة.

٢. تعريف خط الأعمال في مصفوفة ADL

في نهج مصفوفة ADL، يجب على المخطط تحديد الأعمال المنفصلة من خلال إيجاد القواسم المشتركة بين المنتجات وخطوط الأعمال باستخدام المعايير التالية كدليل:
- المنافسون المشتركون
- الأسعار
- العملاء
- الجودة/الأسلوب
- القابلية للبديل
- التصفية أو التصريف

٣.تقييم مرحلة دورة حياة الصناعة في مصفوفة ADL

يتم تقييم مرحلة دورة حياة الصناعة لكل شركة على أساس:
- حصة السوق التجارية
- الاستثمار
- الربحية وتدفق النقد

٤.تقييم الموقع التنافسي في مصفوفة ADL

يعتمد الموقع التنافسي للشركة على تقييم المعايير التالية:
- مهيمن. نادر، غالبًا ما يكون نتيجة لاحتكار شبه كامل أو قيادة محمية.
- قوي. يمكن للشركة القوية اتباع استراتيجية دون الكثير من الاعتبار لتحركات الشركات المنافسة.
- مواتي. الصناعة مجزأة. لا يوجد قائد واضح بين المنافسين الأقوياء.
- قابل للحياة. لدى الشركة مكانة، إما جغرافية أو محددة بواسطة المنتج.
- ضعيف. الأعمال صغيرة جدًا بحيث لا تكون مربحة أو قادرة على البقاء على المدى الطويل. نقاط ضعف حرجة.

٥. القيود:-

بعض القيود المعروفة لمصفوفة ADL تشمل:
- عدم وجود طول قياسي لدورة الحياة.
- صعوبة تحديد مرحلة دورة حياة الصناعة الحالية.
- قد يؤثر المنافسون على طول دورة الحياة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

ما هي نظرية المسار-الهدف؟

تقول هذه الفكرة التي وضعها روبرت هاوس أن القائد يمكن أن يؤثر على أداء ورضا وتحفيز المجموعة من خلال:

- تقديم مكافآت لتحقيق أهداف الأداء،
- توضيح المسارات نحو هذه الأهداف،
- إزالة العقبات التي تعترض الأداء.

أنماط القيادة الأربعة (هاوس)

1. القيادة التوجيهية: يقدم القائد توجيهات محددة للأداء للمرؤوسين. قارن: نظرية الاحتياجات.
2. القيادة الداعمة: يكون القائد ودودًا ويظهر اهتمامًا بالمرؤوسين.
3. القيادة التشاركية: يستشير القائد المرؤوسين ويأخذ اقتراحاتهم في الاعتبار.
4. القيادة الموجهة نحو الإنجاز: يضع القائد أهدافًا عالية ويتوقع من المرؤوسين أداءً عالي المستوى.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

للخريجين الجدد والأشخاص الذين هم في بداية حياتهم المهنية:

ابحثوا عن مسار مهني ولا تبحثوا عن وظيفة.

الفرق بين الوظيفة والمسار المهني.

الوظيفة

- التعريف: عمل محدد تقوم فيه بأداء مهام معينة مقابل أجر.
- التركيز: تحقيق أهداف قصيرة المدى وتلبية الاحتياجات الفورية.
- الالتزام: غالبًا ما تكون مؤقتة أو انتقالية.
- المهارات: قد تتطلب مهارات محددة ولكنها غالبًا محدودة بالدور.
- التقدم: فرص النمو محدودة ضمن نفس الوظيفة.

المسار المهني

- التعريف: رحلة مهنية طويلة الأمد تشمل عدة وظائف وأدوار في مجال معين.
- التركيز: تحقيق أهداف طويلة المدى والنمو المهني.
- الالتزام: التزام عميق بمجال أو صناعة معينة.
- المهارات: تعلم مستمر وتطوير للمهارات.
- التقدم: فرص للتقدم، مثل الترقيات وزيادة المسؤوليات.

الفروقات الأساسية

- المدة: الوظائف قد تكون قصيرة الأمد، بينما المسار المهني طويل الأمد.
- الهدف: الوظائف غالبًا تتعلق بتحقيق راتب ؛ المسار المهني يتعلق ببناء طريق مهني وخبرة استراتيجية.
- النمو: المسار المهني يتضمن النمو والتطوير، الوظائف قد لا تتضمن ذلك.

البحث عن مسار مهني بدلاً من مجرد وظيفة له أهمية كبيرة، خاصة في بداية الحياة المهنية. إليك بعض الأسباب:

1. النمو المستمر: المسار المهني يوفر فرصًا للتعلم والتطور المستمر، مما يعزز من مهاراتك وقدراتك.

2. الاستقرار الوظيفي: بناء مسار مهني يساعدك في تحقيق استقرار وظيفي على المدى الطويل بدلاً من التنقل بين وظائف مؤقتة.

3. تحقيق الأهداف: يتيح لك المسار المهني فرصة العمل على تحقيق أهدافك الشخصية والمهنية بشكل متكامل.

4. زيادة الرضا: عندما تعمل في مجال تحبه وتطوّر فيه، يزيد ذلك من رضاك الشخصي والمهني.

5. بناء شبكة علاقات: يساعدك المسار المهني في بناء علاقات قوية ومفيدة مع زملاء في نفس المجال.

6. تحقيق تأثير أكبر: التركيز على مسار مهني يمكّنك من أن تكون مؤثرًا في مجالك، مما يتيح لك فرصة ترك بصمة واضحة.

اختيار مسار مهني يعني الاستثمار في مستقبل مستدام ومجزي.

في بداية حياتك، لا مانع من البحث عن وظيفة، ولكن يجب أن تكون مؤقتة، إلا إذا كانت ضمن المسار المهني الذي تسعى إليه.

تذكر أن الصحيح هو أن أي وظيفة يجب أن تكون نموًا طبيعيًا لك في مسارك المهني.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

من كتاب Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us … القيادة: الحقيقة المذهلة حول ما يحفزنا،، للكاتب دانييل إتش بينك

عشرين طريقة يفقد بها المديرون السيطرة:

1. الإدارة التفصيلية: التدخل في كل التفاصيل الصغيرة.

2. ضعف التواصل: عدم توضيح الأهداف والتوقعات.

3. غياب التغذية الراجعة: عدم تقديم ملاحظات بناءة.

4. سياسات غير متسقة: تطبيق القواعد بشكل غير متساوٍ.

5. تجاهل الصراعات: عدم معالجة المشكلات بسرعة.

6. مقاومة التغيير: عدم التكيف مع التغييرات الضرورية.

7. تحميل الموظفين فوق طاقتهم: تكليفهم بالكثير من المهام.

8. غياب الرؤية: عدم توفير اتجاه واضح للفريق.

9. عدم التفويض: عدم توزيع المسؤوليات بشكل مناسب.

10. تجنب المساءلة: عدم تحمل المسؤولية عن الأخطاء.

11. الافتقار إلى التحفيز: عدم تشجيع الموظفين بشكل كافٍ.

12. إهمال تطوير الفريق: عدم الاستثمار في تدريب وتطوير الموظفين.

13. عدم التقدير: عدم الاعتراف بإنجازات الفريق.

14. بيئة عمل سلبية: السماح ببيئة عمل غير مشجعة.

15. عدم الاستماع: تجاهل آراء ومقترحات الموظفين.

16. ضعف إدارة الوقت: سوء التنظيم والجدولة.

17. عدم وضوح الأدوار: غموض في توزيع المهام.

18. الإفراط في الاجتماعات: عقد اجتماعات غير ضرورية.

19. قلّة الموارد: عدم توفير الأدوات والموارد اللازمة.

20. الثقة الزائدة بالنفس: تجاهل نصائح الآخرين والاعتماد فقط على الذات.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

نموذج "جون ورافين" يقيس قدرة الأشخآص و المدراء على الإقناع والتأثير.

يتكون النموذج من خمسة معايير قياسية، كل ما توافرت هذه المعايير في الشخص أصبحت قراراته مقبولة وتوجهاته متبعة:

1. السلطة الشرعية (Legitimate Power): امتلاك منصب أو دور رسمي في المؤسسة.

2. السلطة المكافئة (Reward Power): القدرة على تقديم المكافآت أو الحوافز.

3. السلطة القسرية (Coercive Power): القدرة على فرض العقوبات مثل الحرمان من المزايا أو النقل التأديبي.

4. السلطة المرجعية (Referent Power): يحظى بالاحترام والإعجاب الشخصي.

5. سلطة الخبرة (Expert Power): امتلاك معرفة أو مهارات خاصة أو كلاهما.

كلما زادت هذه السمات في صانع القرار، كانت قراراته مقبولة وتوجهاته متبعة من دون نقاش من أفراد المنظمة.

لنموذج جون ورافين عدة استخدامات، سنتطرق لها لاحقًا.

لمزيداً من المعلومات حول نموذج جون ورافين ،، يمكن الاطلاع على كتاب:-

Power: Why Some People Have It and Others Don't
by Jeffrey Pfeffer

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

أهم ٤ أسباب كفيلة بترقيتك.

أنهيت مكالمة قبل قليل مع أحد مدراء المشاريع في الشركة وقدمت له نصيحة رغبت بمشاركتها معكم (بعد إختصارها).

بشكل عام، إذا استثنينا الواسطة (على الرغم من أنني لا أؤمن بها)، للحصول على فرص للترقية يجب أن تعرف أن الترقية والتميز الوظيفي مرتبطان بالعوامل التالية:

1. زيادة المسؤوليات: كلما زادت مسؤولياتك، زادت أهميتك وزادت فرصة رغبة الادارة في إرضائك وترقيتك.
2. بناء علاقات مهنية إيجابية: كلما زاد عدد الأشخاص الذين يحبونك، زادت فرص نجاح الأعمال المطلوبة منك وبالتالي زادت فرصة رغبة الإدارة في إرضائك وترقيتك.
3. التعلم المستمر: كلما تعلمت أكثر وزادت خبراتك، أدى ذلك إلى تحسين سرعة إنجازك أو جودة أعمالك أو كلاهما وبالتالي زادت فرص رغبة الإدارة في إرضائك وترقيتك.
4. إظهار القيادة والمبادرة: كلما كنت قادرًا أكثر على قيادة فرق العمل والتواصل الفعّال مع المديرين، وقبول المهام الإضافية، والمشاركة النشطة في الاجتماعات والمشاريع الهامة، زادت أهميتك واحتمالية ترقيتك.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

قام أحد الإخوة بإرسال رابط للقرار الإداري التالي:-

https://t.co/R4JzX4dUXm

وتساءل عن السبب الاداري الذي يجعل المدراء يقومون بخطوة كهذه.

الواقع ان هذا التعديل بالهيكل يسمى departments consolidation
وهي الية يقوم بها التنفيذيين لتحقيق عدد من الاهداف:-

1. توحيد الرؤية والسياسات: خلق إدارة عامة أكبر يساعد في توحيد السياسات والإجراءات عبر مختلف القطاعات في المنظمة. هذا يضمن أن جميع الأقسام تعمل نحو أهداف مشتركة وفقًا لاستراتيجية المنظمة العامة.

2. تحسين التنسيق والتكامل بين الأقسام: دمج الإدارات في إدارة عامة يمكن أن يعزز التكامل والتنسيق بين الوظائف المختلفة، مما يؤدي إلى تحسين تبادل المعلومات وتسهيل تنفيذ القرارات.

3. تبسيط عمليات صنع القرار: بتقليص عدد الوحدات الإدارية والتركيز في إدارة عامة، يمكن تسريع عملية صنع القرار وتقليل البيروقراطية في المنظمة.

4. زيادة الفعالية والكفاءة: الإدارة الأكبر والأكثر تركيزًا تسمح بتوزيع الموارد بشكل أكثر كفاءة، وتحسين الأداء من خلال الاستفادة من الخبرات المشتركة وتقليل التكرار في العمليات.

5. تعزيز المساءلة والشفافية: الهيكل الإداري المبسط يمكن أن يسهل متابعة الأداء وتقييمه، ويعزز من المساءلة والرقابة داخل المنظمة.

تستخدم استراتيجية DC في الهياكل التنظيمية لتبسيط العمليات وتحسين الأداء من خلال توحيد الجهود والموارد، وتعزيز التكامل بين الوظائف المختلفة داخل المنظمة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

ستكون قراراتك أفضل بمجرد أن تتبنى عقلية التفكير "على المدى البعيد".،،

ليس فقط قرارتك ستكون أفضل بل أن الأشخاص الذين يحملون عقلية "التفكير البعيد المدى" دئماً معنوياتهم عالية لأنهم لا يتأثرون بالصعوبات المرحلية او حتى المعارك الخاسرة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

عام ٢٠١٧م تواصل معنا أحد العملاء وكانت طبيعة عمله تحتم عليه إتخاذ قرارات بشكل سريع حتى في حالة عدم التأكد ١٠٠٪ من المشكلة.

في الواقع هذا يسمى "حل المشكلات في حالة عدم اليقين" او "الادارة في حال عدم اليقين" وهو تخصص اداري عميق وجميل ويجمع بين الادارة العامة و القيادة و التخطيط الاستراتيجي وادارة المخاطر ، مع وجود اخصائي احصاء و تحليل بيانات.

واكثر استخداماتها تكون في ( ادارة التمويل، ادارة الرعاية الصحية، ادارة الامن الداخلي او الامن القومي، ادارة السياسة الخارجية).

في بعض السيناريوهات،،الانتظار طويلاً قبل اتخاذ قرار معين يعرض المنظمة للفشل.

عموماً التكنيك المستخدم لادارة هذه النوعية من مشكلات العمل يتضمن ٣ مراحل:-
١. تحليل سيناريوهات"ماذا لو"
٢.تقدير الضرر في كل سيناريو من سيناريوهات "ماذا لو"
٣. استخدام المنطق الضبابي وهو منطق مبني فقط على احتمالين( نعم/ لا).

لمزيد من المعلومات انصحكم بقراءة كتاب "الادارة في حالة عدم اليقين" للمؤلفة جوديلا غروت.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

هل تعرف بناءً على ماذا يصنف الموظفين مديرهم بأنه قائد؟

هل تعرف ماهي المعايير لتي يجب ان تستخدمها لتقيس مستوى القيادة لديك ؟

الجواب: بناءً على 11 معيار
وبالمناسبه هذه المعايير هي جوهر اختبار Paul3C الخاص بتقييم القادة.

المعايير مصنفة الى ٣ مجموعات ( التحدي، الثقة، الارشاد ).

يتحدى القادة الوضع الراهن من خلال:-
1. إخراج الآخرين من مناطق راحتهم؛
2 - خلق رؤية مقنعة؛
3 - وضع أهداف ممتدة؛
4 - طرح أسئلة صعبة.

القادة يبنون الثقة من خلال:-
1. الإيمان بالناس؛
2. الإشارة إلى نقاط قوتهم وتأكيد مواهبهم؛
3. مكافأة التحسن والاعتراف به؛
4. تمكين الناس بالسلطة.

القادة هم مدربون من خلال:
1. توضيح كيف يبدو الأداء الأعلى؛
2. إجراء جلسات تدريبية؛
3.تقديم ملاحظات مفيدة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

نصيحة أمل أن تستوعبها بعمق وتضعها مبدأ في حياتك.

أيّاً يكن "لا تستسلم" …
تذكر.. بمجرد الإستسلام لن تكون هناك فرصة للانتصار.

القادة لا يستسلمون،، الاقوياء لا ينهزمون،، الاذكياء يعلمون ان الفوز مقترن بالصبر والعمل و المثابرة.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

لا يجب أن تقلق مطلقًا من الخونة، ثق تمامًا لكونهم خونة فإنهم يتربصون ببعضهم البعض وتظهر عداوتهم تجاه بعضهم عند اول تحدٍّ يواجهونه.

مشاري الذايدي @MAlthaydy كتب إحدى قصص الخونة، يقول:-

عندما قام صدام بغزو الكويت، ولكون الغزو يشكّل تهديدًا لإخوان الكويت فقد قاموا بالاستنجاد بإخوان الأردن ولكن جواب إخوان الأردن كان بمثابة (اذْهَبْ أَنْتَ وَرَبُّكَ فَقَاتِلا إِنَّا هَاهُنَا قَاعِدُونَ).. ليس هذا فحسب بل شجعوا صدام على الاستيلاء على الكويت وحاولوا بكل الوسائل ثني الكويت عن الاستعانة بقوات أجنبية لمساعدتهم في استعادة دولتهم.

[عبدالمجيد السليم @MajeedAlsolime]

القيادي يجب ان يمتلك مهارة التواصل والتاثير على الأخرين.

كريستي هيدجز في كتاب "قوة الحضور" وضعت عدد من الإرشادات، سوف أعيد صياغتها بتصرف:-

1.أظهر اهتمامًا حقيقيًا بما يقوله الآخرون.
2.شجعهم على الحديث عن اهتماماتهم وأهدافهم.
3.كن واضحًا ومختصرًا في التواصل لتجنب سوء الفهم.
4.شجع على توفير بيئة يشعر فيها الجميع بالراحة لمشاركة الأفكار.
5.حدد أهدافًا واضحة وقابلة للتحقيق.
6.قسّم الأهداف الكبيرة إلى مهام صغيرة يمكن إدارتها او الى مراحل.
7.تأكد من أن لدى فريقك الموارد اللازمة لأداء مهامهم.
8.كن متاحاً للمساعدة عند الحاجة.
9.كن قدوة وتصرف وفقاً لقيم وأخلاقيات العمل التي ترغب في رؤيتها فيهم.
10.أظهر شغفك وحماسك والتزامك.
11.امنح الأشخاص الحرية في اتخاذ القرارات قدر المستطاع .
12.شجع التعلم والتطور لبناء الثقة والقدرات.
13.اعترف بالجهود والإنجازات.
14.أنشئ نظامًا للمكافآت يحفز على الجهد المستمر والتحسين.
15.عزز ثقافة الاحترام والإيجابية والتعاون.
16.أظهر الاهتمام برفاهية الافراد وتحقيق توازن بين العمل والحياة الاجتماعية.

يمكن أيضاً تطبيق هذا التوجيه في الحياة الاجتماعية بين الوالدين وابنائهم وبين الاصدقاء.