أكبر خدعة إدارية في العصر الحديث هي الاعتقاد أن ما يمكن قياسه هو بالضرورة ما يستحق الاهتمام!
فتجد المؤسسة تحتفل بأنها أغلقت 10,000 تذكرة، وردت على العملاء خلال دقيقة، وأنجزت 98% من المستهدفات وبعدين تكتشف أن العميل ما زال غاضب والموظف منهك والمشكلة الأساسية ماانحلت
الأرقام تحسنت بس الواقع لا
ومع الوقت يتعلم الجميع لعبة المؤشرات:
الموظف يبحث عن تحقيق الرقم فقط
المدير يبحث عن تحسين لوحة المتابعة لعرضها على المسؤول
والمنظمة تبحث عن قصة نجاح تعرضها في التقرير السنوي او اجتماع الموظفين
بينما الهدف الحقيقي الذي وُضعت المؤشرات من أجله يختفي بهدوء في الخلفية !
حان للحلم المتعثر ان يتحقق
حان للمجد الغائب أن يعود
حان للفرحة الناقصة أن تكتمل
حان لقسوة السنوات ان تتبدل
حان لأرسنال أن يُعيد أمجاد أرسنال
مبروك لكل جماهير ارسنال التتويج بالدوري الإنجليزي الممتاز…
Bitcoin’s founder, Satoshi Nakamoto, has remained hidden for 17 years. A trail of clues — and a year of digging by our reporter, John Carreyrou — led us to a 55-year-old computer scientist in El Salvador named Adam Back. https://t.co/s6Jy00IDdk
The world is becoming increasingly expensive. Middle class are sinking into debts they will never escape, while the rich enjoy debts they will never have to repay.