Fernando Braverman

[Fernando Braverman @faibebraver]

@Telcel Me da mucha pena molestarte con este tema, pero recurro a ti como amigo para pedirte tu ayuda con un problema de cobertura de TELCEL que llevamos muchos meses tratando de resolver en Residencial La Punta, en la zona de Santa Fe/Cuajimalpa.
Durante mucho tiempo tuvimos una cobertura celular muy deficiente dentro del residencial, frecuentemente limitada a 3G, con problemas importantes para realizar llamadas y, sobre todo, para tener una conexión de datos estable.
Desde la Administración y el Comité de Vigilancia estuvimos insistiendo y haciendo gestiones durante varios meses con TELCEL para buscar una solución. Finalmente, en junio de este año TELCEL nos apoyó con la instalación de una nueva antena en la zona.
El cambio fue extraordinario. Después de la instalación comenzamos a tener una señal mucho más estable y, durante aproximadamente un mes, contamos incluso con cobertura 5G y muy buena conectividad. Para nosotros fue la confirmación de que la nueva infraestructura había solucionado finalmente el problema.
Desafortunadamente, hace algunos días la situación cambió nuevamente. Perdimos la cobertura 5G y regresamos prácticamente a las condiciones anteriores: señal predominantemente 3G, inestable y con muy mala conectividad.
Todo este tema lo hemos venido tratando y dando seguimiento con Jaqueline, de TELCEL, quien amablemente nos ha apoyado y ha realizado consultas internas. Recientemente nos informó que detectaron algunos picos de variación en la señal durante la semana anterior, pero que, de acuerdo con sus sistemas, actualmente todo aparece operando con normalidad.
Sin embargo, en sitio la realidad es distinta. Si durante aproximadamente un mes recibimos perfectamente 5G y ahora nuevamente tenemos 3G y una conexión deficiente, pensamos que necesariamente pudo haber ocurrido algún cambio en la configuración, orientación, potencia o parámetros de operación de la nueva antena.
Después de tantos meses de gestiones para conseguir esta antena y de haber comprobado que efectivamente resolvía el problema, sería una verdadera lástima regresar al punto de partida.
Arturo, te quisiera pedir de favor si nos puedes ayudar a canalizar este asunto con la persona indicada dentro de TELCEL, para que el área técnica pueda revisar qué cambió y comparar la configuración actual de la antena con la que tenía durante el mes en que recibimos correctamente la señal 5G.
No estamos solicitando nueva infraestructura; simplemente queremos recuperar el nivel de servicio que ya tuvimos y que sabemos que esta antena puede proporcionar.
Te agradezco muchísimo cualquier ayuda que nos puedas dar y, sobre todo, disculpa que te moleste con este tema.
Te mando un fuerte abrazo,
Fernando Braverman
Presidente del Comité de Vigilancia
Residencial La Punta

[Fernando Braverman @faibebraver]

@TELMEXSoluciona

[Fernando Braverman @faibebraver]

@TELMEXSoluciona

[Fernando Braverman @faibebraver]

@TELMEXSoluciona ASUNTO: Requerimiento formal de solución definitiva, reembolso de cargos improcedentes y designación de ejecutivo de alto nivel
Arquiconceptos e Instalaciones, S.A. de C.V.
Cuenta Maestra: OV64874
Contrato CUC: E030686844
A quien corresponda:

[Fernando Braverman @faibebraver]

@TELMEXSoluciona Todo Residencial La Punta, Santa Fe-Cuajimalpa, se encuentra sin servicio Infinitum. ¿Tiempo estimado de solución?

[Fernando Braverman @faibebraver]

Queja por acoso telefónico y uso indebido de datos
Personals #BANCOAZTECA #acosotelefonico
#condusef

[Fernando Braverman @faibebraver]

Queja contra #BancoAzteca debido a llamadas telefónicas constantes y no solicitadas realizadas a mi número personal en relación con un crédito que no me pertenece Es un verdadero #acosotelefonico. Entre 10 y 20 llamadas diarias, incluso en fines de semana y horarios no adecuados

[Fernando Braverman @faibebraver]

Queja contra #BancoAzteca debido a llamadas telefónicas constantes y no solicitadas, realizadas a mi número personal en relación con un crédito que no me pence. Es un verdadero #acosotelefonico. Entre 10 y 20 llamadas diarias, incluso en fines de semana y horarios no adecuados.

[Pascal @beltrandelrio]

Si el neoliberalismo también es responsable de la crisis de inseguridad que vive México, ¿cómo explicarán que Singapur, el país neoliberal del mundo, es también uno de los más seguros?

[Fernando Braverman @faibebraver]

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[Fernando Braverman @faibebraver]

I #VoteIn for the #Brexit #EURef vote with @Brndstr & unlocked my own Flag Profile pic! What will you vote? #ivoted https://t.co/kAuVeDxl8a

[Fernando Braverman @faibebraver]

gracefullyprimal's photo https://t.co/BxwMuNbqa4

[Expansión @ExpansionMx]

Jacobo Zabludovsky falleció la madrugada de este jueves a los 87 años de edad http://t.co/ZLowlv7HBT

[Fernando Braverman @faibebraver]

Afirman que Trump pagó a actores http://t.co/JoSmA3RsS0