FAQコンシェルジュ【企業公式】

『検索してもわからない…』をゼロにする次世代FAQソリューション「FAQコンシェルジュ」公式アカウントです📮
noteコラムの更新情報やAI×カスタマーサポートのゆるい話題をつぶやきます！
🌱運営：株式会社リレーションブリッジ

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FAQを作ったのに、同じ質問の電話とメールが止まらない！
そんなカスタマーサポート担当者向けのnoteを始めました！😆
是非ご覧ください！
https://t.co/TdaRUwwIjw

#自己紹介 #企業公式相互フォロー

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@mybc_official はじめまして✨フォローありがとうございます☺
フォローバックさせていただきました！
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【中の人つぶやき】チーム内で「わかりやすいFAQとは何か」について、意外と白熱した議論になりました🔥 答えは一つではないなと感じています！
#企業公式相互フォロー #チャットボット #カスタマーサポート #FAQ #問い合わせ削減 #FAQシステム

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@biseno_haircare ビセノ様フォローバックありがとうございます☺
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@improve_the_QOL フォローバックありがとうございます☺
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@hachiken_paint フォローバックありがとうございます☺
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▼詳しくはnoteで解説しています
https://t.co/UzmmTIsdY4

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FAQに生成AIを入れるなら、まずは役割分担を決めよう🤖

・意図理解：どのFAQに近いかをAIが判定
・回答生成：AIがその場で文章を作る

金額・期限・規約まわりは、AIに作文させずに人が確定した文章をそのまま出すのが安心です🙆
#生成AI #ハルシネーション #カスタマーサポート

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AIへの質問の仕方(プロンプト)を少し工夫するだけで、返ってくる答えの質がぐっと変わることがあります✍️ 「具体的に」「条件を絞って」聞くのがコツと言われています！
#企業公式相互フォロー #チャットボット #カスタマーサポート #FAQ #問い合わせ削減 #FAQシステム

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ゼロからのFAQ作り方！まずは30問で公開して育てよう！を公開しました！
FAQページを用意するのが億劫な方、是非ご覧ください！

https://t.co/vR0aPzShCa

#FAQ #FAQの作り方 #FAQサイト立ち上げ #カスタマーサポート #自己解決率 #チャットボット #FAQシステム #FAQコンシェルジュ

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@fbm_35 はじめまして！
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