27.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Saat&Saat satıcısından Guess marka erkek kol saati satın aldım. Daha birkaç ay içinde saat su kaçırdı, kordonu renk verdi ve metal kısımlarında paslanma oluştu. 06.05.2026 tarihinde garanti kapsamında inceleme ve tamir için ürünü teslim ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma para iadesi veya ürün değişimi yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Tüketici olarak bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez. Garanti sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması ve iletişim kurulmamış olması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
#SaatveSaat #Guess #TüketiciHakları @SaatveSaat@Trendyol #trendyol
27.01.2026 tarihinde Saat&Saat’ten Guess marka erkek kol saati satın aldım. Daha birkaç ay içinde saat su kaçırdı, kordonu renk verdi ve metal kısımlarında paslanma oluştu. 06.05.2026 tarihinde garanti kapsamında inceleme ve tamir için ürünü teslim ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma para iadesi veya ürün değişimi yapıldı. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.
Tüketici olarak bu kadar uzun süre mağdur edilmek kabul edilemez. Garanti sürecinin bu şekilde sürüncemede bırakılması ve iletişim kurulmamış olması markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ya ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasını istiyorum.
#SaatveSaat #Guess #TüketiciHakları
@SaatveSaat