Fernanda .

[Fernanda . @ferandfra]

🚨 ¿CÓMO PUEDE UN PACIENTE ENTRAR A URGENCIAS POR UNA FRACTURA Y LUXACIÓN Y TERMINAR SUFRIENDO OTROS EVENTOS TRAUMÁTICOS DENTRO DE LA PROPIA CLÍNICA?

Esto le ocurrió a mi mamá en el Servicio de Urgencia de Clínica Bupa Santiago. @Bupa @Bupa_Santiago @rodrigohernandez @Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

Porque la seguridad del paciente no puede depender de la suerte.

Hoy fue mi mamá. Mañana puede ser cualquiera de nosotros.

@BupaChile @BupaChile

[Fernanda . @ferandfra]

🚨 ¿CÓMO PUEDE UN PACIENTE ENTRAR A URGENCIAS POR UNA FRACTURA Y LUXACIÓN Y TERMINAR SUFRIENDO OTROS EVENTOS TRAUMÁTICOS DENTRO DE LA PROPIA CLÍNICA?

Esto le ocurrió a mi mamá en el Servicio de Urgencia de Clínica Bupa Santiago. @Bupa @Bupa_Santiago @rodrigohernandez @Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

9/9

Una persona que entra a una clínica lesionada debería salir de ahí más segura, no más lesionada ni traumatizada.

Queremos respuestas.

No explicaciones genéricas.

No un mensaje automático.

Una investigación formal y respuestas concretas.@BupaChile @Bupa_Santiago @Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

8/9

Como familia exigimos que Clínica Bupa Santiago:

🔴 Investigue ambos hechos.
🔴 Revise los registros clínicos y de enfermería.
🔴 Revise los protocolos aplicados.
🔴 Determine responsabilidades.
🔴 Informe qué medidas adoptará para evitar que vuelva a ocurrir.@Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

7/9

Esto NO es una queja porque “nos atendieron mal”.

NO es una molestia por esperar.

NO es una diferencia de trato.

Estamos hablando de SEGURIDAD DEL PACIENTE.

Una paciente lesionada terminó sufriendo nuevos eventos traumáticos mientras estaba siendo atendida. @Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

6/9

En ese momento, su tobillo —que ya presentaba una fractura con luxación— volvió a deformarse y mi mamá sufrió nuevamente un dolor considerable.
¿Cómo se moviliza a un paciente con una lesión de esta gravedad?
¿Se siguió el protocolo correspondiente?
¿Quién supervisó ?

[Fernanda . @ferandfra]

EVA 10/10.

Aun así, durante la maniobra, su extremidad lesionada fue dejada caer y golpeó contra la camilla, según lo que presenciamos. @Bupa

[Fernanda . @ferandfra]

5/9

Pero eso no fue todo.

Posteriormente, durante una radiografía, mi mamá tuvo que ser movilizada nuevamente.

Ella manifestó reiteradamente el dolor que estaba sintiendo @Bupa @Bupa_Santiago

[Fernanda . @ferandfra]

4/9

Pregunto directamente a Clínica Bupa Santiago:

❓¿Se evaluó el riesgo de caída de mi mamá?

❓¿Por qué una paciente con fractura, luxación, deformidad y dificultad para movilizarse fue enviada al baño sin asistencia directa?

❓¿La caída quedó registrada como evento adverso

[Fernanda . @ferandfra]

3/9

¿El resultado?

💥 MI MAMÁ SE CAYÓ DENTRO DEL BAÑO DE LA PROPIA CLÍNICA.

Una persona que había llegado a urgencias producto de un accidente sufrió un SEGUNDO EVENTO TRAUMÁTICO dentro del establecimiento donde estaba buscando atención.

Esto es gravísimo.

[Fernanda . @ferandfra]

Mi mamá pidió ir al baño.

La indicación que recibió fue que podía hacerlo acompañada únicamente por un familiar.

No se le proporcionó asistencia directa del personal para trasladarse.

Mi papá tuvo que ayudarla a levantarse y caminar.

[Fernanda . @ferandfra]

Mi mamá llegó a urgencias después de un accidente, con una fractura con luxación de tobillo, deformidad evidente, impotencia funcional y dolor intenso.

Era una paciente que claramente tenía dificultades para movilizarse.

Y aun así, ocurrió lo siguiente.

[Fernanda . @ferandfra]

@Enel_Informa_CL URGENTE !!! Llevamos 5 dias sin luz en Peñalolén , ahora con baja de voltaje se están quemando los artefactos eléctricos. Llevo más de 20 llamadas y reportes ,ningún humano contesta y ya no sabemos qué hacer .

643817822 reporte que no tiene informacion ,

[Fernanda . @ferandfra]

@NestleContacto Fernanda inostroza
Mail: [email protected]
Telefono 994126433

[Fernanda . @ferandfra]

@NestleCL comiendo una galleta con mi mamá nos encontramos este gusanooo, como contacto a servicio al cliente ?

[Fernanda . @ferandfra]

@Enel_Informa_CL me contesta una operadora y cuando logro que lo haga me dicen siempre lo mismo , necesito un teléfono 📞

[Fernanda . @ferandfra]

@Enel_Informa_CL necesito ayuda con este 438774722… no me ha llamado nadie para solucionar el problema de la quema lámpara por corte .

[JMG @chanolio]

Aguas andinas: si no llueve este invierno nos quedamos sin agua
Aguas andinas: como llovió mucho, nos quedamos sin agua

[Fernanda . @ferandfra]

@EnelChile @Enel_Informa_CL por corte de luz en peñalolen se quemó mi lámpara … con quien reclamo esto ?