Fernanda Essus

[Fernanda Essus @feressus]

@FalabellaAyuda @Falabella_Chile

[Fernanda Essus @feressus]

@Falabella_Chile, tottus no tiene twitter. Compre unas zapatillas escolares de PESIMA calidad! Con 4 días de uso y dejo las fotos. En Tottus Chamisero la burocracia pudo más que el sentido común. No tengo la boleta y no quieren cambiarlas Cotler es su marca propia. Solucion?

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI Estimados, el caso se creo el 2 de enero... ingreso al link que me envian y aparece creado y nada más... será posible que lo vean.

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI Necesito cambiar la fecha de mis pasajes ya que no pude volar por fase 2. La reserva es la QMFVYK se compro después del 1 de oct por lo que aplica la flexibilidad para TODOS los pasajes. El vuelo ya se realizo, pero el reclamo lo estoy haciendo desde el 23 de Dic.

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI Hola, aun espero la respuesta para poder definir mi viaje, porque las nuevas fechas ya las tengo

[Fernanda Essus @feressus]

Bueno si @MTTChile y @SERNAC no tienen nada que decir al respecto....cual es la probabilidad que @LATAM_CHI respete a sus clientes si los entes fiscalizadores hacen vista gorda de los abusos que las grandes empresas ejercen sobre los ciudadanos

[Fernanda Essus @feressus]

Estoy frustrada, sorprendida, indignada. @LATAM_CHI hace lo que quiere con sus clientes. Como @MTTChile @SERNAC lo permite. No pude volar por contingencia nacional estoy en fase 2...quien se hace cargo. El llamado viaja barato y con flexibilidad no es tal publicidad engañosa

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI No creo que lo lamenten mas bien es una respuesta protocolar. Y no podrán asistirme ya que no planeo viajar mas en esa linea aerea. Planeo que se hagan responsables de una contingencia nacional no estoy pidiendo una devolucion estoy pidiendo un cambio de algo que me corresponde

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI La solucion que me dieron es que perdi mi pasaje...eso para mi no es solucion

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI viven hablando de la flexibilidad de volar y del cariño a sus clientes, solucionen las cosas cuando el cliente no tiene absolutamente ninguna injerencia en la situación de la pandemia Ni siquiera ponen el tema de la tarifa en la letra chica

[Fernanda Essus @feressus]

@LATAM_CHI volaba a Temuco el 27/12 por fase 2, no puedo viajar por razones obvias. Segun contact center no puedo cambiarlo sin multas. Exijo me devuelvan mis millas y tasas de embarque SIN multa sin importar la tarifa, el no viajar no es tema mio es una determinacion de gobierno

[Fernanda Essus @feressus]

@DespegarCl Necesito reagendar mi viaje, ya tengo fechas, pasajes de otras lineas y hoteles. Es mas de 11 meses posterior al original por lo que NO me muestra opciones... NECESITO comunicarme con una persona. Ya he perdido suficiente tiempo, no puede ser que no sean capaces de dar solucion

[Fernanda Essus @feressus]

@DespegarCl llevo 1 semana tratando de que solucionen 1 problema basico. Favor enviar un telefono que esten atendiendo para terminar con este tema o lo escalare a otras instancias

[Fernanda Essus @feressus]

@DespegarCl les escribi el martes me piden una informacion, no solo se las mando sino que ademas les mando todo lo necesario para hacer el trabajo y aun no se nada de ustedes. Hasta cuando espero... necesito la solucion ya, lo unico que deben hacer es reagendar un viaje..

[Fernanda Essus @feressus]

@DespegarCl he intentado comunicarme con ustedes y es imposible. Comuniquense conmigo a la brevedad ya que no puede ser que siga perdiendo tiempo en este tramite tan simple

[Fernanda Essus @feressus]

Estimados @Groupon__CL, tras un mes sin soluciones y evasivas, interpondré una demanda. Mi abogada Alejandra Guajardo se comunicará con uds

[Fernanda Essus @feressus]

Increíble la ineficiencia de @Groupon__CL, ¡estoy esperando desde el 7 de septiembre mis 75mil kms #LanPass y aún nada! contactarme urgente

[Fernanda Essus @feressus]

@gtdmanquehue sin comentarios! estan instalando internet desde el 15 de sept, vienen, llaman, nos plantan y llevo 17:42 min con su operadora

[Fernanda Essus @feressus]

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[Fernanda Essus @feressus]

@correosdechile hasta cuando la ineficiencia, mi envio llego el 9 de sept, se hace reclamo el 10 de oct y aun no son capaces de entregarmelo