Flavio Goncalves

[Flavio Goncalves @flagonc]

Gartner projects $80B in contact center labor cost reduction from conversational AI in 2026.

Voice AI: $0.40/call. Human agent: $7-12/call.

Forrester reports payback under six months, 3-year ROI of 331-391%.

The economics are settled. The implementation is the hard part.

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[Flavio Goncalves @flagonc]

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Voice AI: $0.40/call. Human agent: $7-12/call.

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The economics are settled. The implementation is the hard part.

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[Flavio Goncalves @flagonc]

@ggreenwald Você é um dos responsáveis. Não foi você que ajudou a enterrar a lava jato? Não tem mais solução, nem mesmo esperança. O crime e a desonestidade dominaram o Brasil.