نافع مجرشي

مهتم لكل ما يتعلق في الإدارة والجودة والتميز المؤسسي.

[ناصر عبدالعزيز النشمي @Nalnashmi1]

وضعوا الهدف في بداية الاجتماع .. فتحمّس له الجميع… وبعد شهر .. مَن لا يزال يتذكّره!

تحديد الأهداف وحده لا يكفي؛ فالأهداف التي لا تُترجم إلى نتائج قابلة للقياس ولا تخضع للمتابعة الدورية، سرعان ما تضيع وسط المهام اليومية.

وهنا تأتي منهجية OKRs لتحوّل الأهداف إلى خطوات واضحة، ونتائج رئيسية قابلة للقياس، وتُبقي الجميع على المسار الصحيح حتى يتحقق الهدف

#ارتقاء_و_رؤية #الموارد_البشرية #تطوير_الموارد_البشرية #القيادة #بيئة_العمل #HR

[د.محمد القحطاني/ مدرب التخطيط الاستراتيجي @Moh_1813HML]

الاساليب الحديثة صاغها صاحبها في صفحة واحدة بشكل رائع ومكتمل تغنيك عن الف كتاب.📕

@_Career_

[مجلة الموارد البشرية / ثقافة عامة @hr1037422]

إدارة المخاطر

في بيئة الأعمال الحديثة، لا تعني إدارة المخاطر محاولة منع جميع المخاطر؛ فهذا أمر غير واقعي. الهدف الحقيقي هو فهم حالة عدم اليقين، وتقدير تأثيرها، والاستعداد للتعامل معها بطريقة تحمي أهداف المنظمة وتدعم قدرتها على تحقيق النتائج.

وتؤكد ISO 31000 أن إدارة المخاطر تشمل تحديد المخاطر وتحليلها وتقييمها ومعالجتها ومراقبتها والتواصل بشأنها، مع إمكانية تكييف المنهج وفق طبيعة كل منظمة وسياقها.

كيف تُدار المخاطر عمليًا؟

1. تحديد المخاطر

ابدأ بسؤال واضح: ما الذي يمكن أن يمنعنا من تحقيق أهدافنا؟ راجع العمليات والمشروعات والموارد والتقنية والموظفين والموردين والالتزامات النظامية، وحدد مصادر الخطر المحتملة قبل أن تتحول إلى مشكلات فعلية.

2. تحليل المخاطر

لا يكفي معرفة وجود الخطر؛ يجب تقدير احتمالية حدوثه وتأثيره. ويساعد ذلك على التمييز بين المخاطر الهامشية والمخاطر التي تستحق تدخل الإدارة ومواردها.

3. تقييم الأولويات

رتّب المخاطر وفق مستوى أهميتها، وحدد المخاطر التي تتجاوز قدرة المنظمة على تحملها. هنا تظهر أهمية وجود شهية واضحة للمخاطر Risk Appetite تساعد المديرين على اتخاذ قرارات متسقة.

4. اختيار أسلوب المعالجة

يمكن التعامل مع الخطر من خلال تجنبه، أو تقليله، أو نقله، أو قبوله عندما يكون ضمن الحدود المقبولة. القرار الجيد لا يبحث عن إلغاء الخطر دائمًا، بل عن تحقيق أفضل توازن بين المخاطر والعائد.

5. تنفيذ الإجراءات

حوّل خطة المعالجة إلى مسؤوليات ومواعيد وموارد ومؤشرات قياس. يجب أن يعرف كل مسؤول: ما الخطر؟ ماذا سيفعل؟ متى؟ وكيف سنعرف أن الإجراء نجح؟

6. المراقبة والمتابعة

الخطر ليس رقمًا ثابتًا؛ قد تتغير احتماليته وتأثيره مع تغير السوق أو التقنية أو القوانين أو الظروف الداخلية. لذلك يجب استخدام مؤشرات إنذار مبكر ومراجعة سجل المخاطر بصورة دورية.

7. التواصل والتقارير

المعلومات المتعلقة بالمخاطر يجب أن تصل إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب. فالتقارير الجيدة لا تكتفي بعرض قائمة المخاطر، بل توضح مستوى الخطر، واتجاهه، والإجراءات المتخذة، وما يحتاج إلى قرار إداري.

8. المراجعة والتحسين

بعد كل تجربة أو حادثة أو تغير جوهري، اسأل: ماذا تعلمنا؟ وما الذي يجب تغييره؟ فإدارة المخاطر عملية مستمرة وليست وثيقة تُعد مرة واحدة.

الإدارة الاحترافية للمخاطر تبدأ قبل وقوع المشكلة، وتربط المخاطر مباشرة بالاستراتيجية والأداء. وهذا يتفق مع إطار COSO الذي يؤكد دمج إدارة المخاطر في صياغة الاستراتيجية وتحقيق الأداء، بدل التعامل معها كنشاط منفصل.

#اتعلم_بيزنس
د عبدالغني علام

[حمد بن فهد🧠 @iHamadFahad7]

8 أطر (Frameworks) لكتابة أوامر ChatGPT
لتتقن استخدام الذكاء الاصطناعي

1) R-T-F

R = Role (الدور): حدّد الدور الذي تريد من الذكاء الاصطناعي أن يتقمصه.
T = Task (المهمة): عرّف المهمة المطلوب تنفيذها.
F = Format (التنسيق): حدّد شكل المخرجات.

مثال:
الدور: تصرّف كخبير استراتيجيات علامات تجارية.
المهمة: اكتب هيكل رسائل لمنتج SaaS موجه لفرق مالية.
التنسيق: نقاط مختصرة تتضمن القيمة، الأدلة، والدعوة لاتخاذ إجراء.

2) S-O-L-V-E

S = Situation (الوضع): حدّد السياق.
O = Objective (الهدف): وضّح الهدف.
L = Limitations (القيود): اذكر القيود.
V = Vision (الرؤية): صف الرؤية النهائية.
E = Execution (التنفيذ): خطّة التنفيذ.

مثال:
الوضع: فريق محتوى في شركة ناشئة SaaS.
الهدف: توليد عملاء محتملين عبر LinkedIn.
القيود: لا ميزانية إعلانات.
الرؤية: أن نصبح مرجعًا في السوق.
التنفيذ: مراجعة الأداء أسبوعيًا ومضاعفة المحتوى الأعلى تفاعلًا.

3) T-A-G

T = Task (المهمة)
A = Action (الإجراء)
G = Goal (النتيجة)

مثال:
المهمة: تقليل انسحاب العملاء.
الإجراء: تحليل البيانات وإطلاق برنامج احتفاظ.
النتيجة: رفع معدل الاحتفاظ 15٪ خلال 6 أشهر.

4) R-A-C-E

R = Role (الدور)
A = Action (الإجراء)
C = Context (السياق)
E = Expectation (التوقعات)

مثال:
الدور: مستشار تسويق B2B.
الإجراء: بناء إطار مكالمات مبيعات.
السياق: شركة برمجيات لوجستية متوسطة.
التوقع: 3 نماذج رسائل مخصصة لأدوار مختلفة.

5) D-R-E-A-M

D = Define (التعريف)
R = Research (البحث)
E = Execute (التنفيذ)
A = Analyse (التحليل)
M = Measure (القياس)

إطار متكامل لتحويل فكرة إلى خطة قابلة للقياس.

6) P-A-C-T

P = Problem (المشكلة)
A = Approach (النهج)
C = Compromise (التنازلات المحتملة)
T = Test (الاختبار)

مفيد لاتخاذ قرارات استراتيجية مع تقييم المخاطر.

7) C-A-R-E

C = Context (السياق)
A = Action (الإجراء)
R = Result (النتيجة المتوقعة)
E = Example (مثال توضيحي)

مناسب للشرح العملي أو التدريب.

8) R-I-S-E

R = Role (الدور)
I = Input (المدخلات)
S = Steps (الخطوات المطلوبة)
E = Expectation (التوقع النهائي)

ممتاز عندما تريد عملية خطوة بخطوة بناءً على بيانات محددة.

[فن القيادة @leadership_1st]

📍ماهي المستويات الاربع لعلاقات العمل؟

(من كتاب الفوز مع الناس- د.جون سي ماكسويل)

[بندر المسند @EcoOneE]

مبادئ الادارة 🔥.

[المجلس السعودي للجودة @SaudiQuality]

📚سلسلة إصدارات المجلس السعودي للجودة

#كتاب : كنوز من السنة والقرآن في الجودة والإحسان
تأليف: المهندس/ جمال أغريب

يتناول الكتاب موضوع الجودة من المنظور الإسلامي، حيث استعرض المؤلف بأسلوب علمي ومهني مفاهيم الجودة والإتقان والإحسان كما وردت في القرآن الكريم والسنة النبوية، وربطها بتطبيقات إدارة الجودة الحديثة.

🔗 احصلوا على نسختكم الآن "ورقية أو الكترونية" من خلال المتجر الالكتروني:
https://t.co/PTj82POQLG

#الجودة #القرآن #السنة

[مجلة الموارد البشرية / ثقافة عامة @hr1037422]

الكتبب الثاني عملي :

جمال الهيكل الوظيفي** يتجلى في عدة جوانب رئيسية، تساهم في تحسين الأداء والكفاءة داخل المؤسسات. إليك بعض النقاط التي تبرز جمال هذا الهيكل

[Khaled Albalowi | خالد البلوي @khaled_balowi]

🔹قد تخسر سلطتك القيادية ⚠️ بسبب طريقة كتابتك للإيميل‼️

كثير من القادة يُضعِفون تأثيرهم دون أن ينتبهوا وذلك ليس بسبب قرارات خاطئة، بل لأن رسائلهم تبدو وكأنهم يطلبون الإذن، وليست كتوجيه قيادة. 😅
ومع التكرار، لا تصبح المشكلة مشكلة تواصل بل مشكلة قيادة.🛑

غياب الوضوح في لغة القائد يبطئ المؤسسةبأكملها فالقرارات تتعطل، والأولويات تصبح ضبابية،🌫️ وكل شيء يعود ليتكدس عند المؤسس، وذلك لأن طريقة تواصلك هي التي تُحدد سرعة نمو شركتك.↗️

🔹القيادة الواضحة لا تعني القسوة، بل تعني:
- توقعات محددة.
- لغة مباشرة.
- لا وجود لاعتذارات غير ضرورية.

🔹عندما تُخفّف لغتك:🤚
- يفترض الآخرون أن طلبك غير مهم.
- يقللون أولوية رسالتك.
-تستغرق القرارات وقتًا أطول.

وعندما تكتب بثقة ووضوح:👍
-يستجيب الناس أسرع.
-تُتخذ القرارات بسرعة أكبر.
-تكتسب أفكارك وزنًا وتأثيرًا حقيقياً.

في البوستر التالي 👇
ستجد الفرق بين عبارات تُضعف حضورك وأخرى يكتبها من يتواصل بعقلية الرئيس التنفيذي.

الفكرة💡 مستلهمة من طرح Eric
Partaker

@_Career_

[مجلة الموارد البشرية / ثقافة عامة @hr1037422]

وظائف الإدارة (التخطيط، التنظيم، التوجيه، الرقابة)

تُعد وظائف الإدارة الإطار الأساسي الذي تقوم عليه أي مؤسسة ناجحة.
هذا الإطار صاغه لأول مرة المهندس الفرنسي Henri Fayol في بدايات القرن العشرين، ولا يزال يُدرَّس حتى اليوم في كليات الإدارة حول العالم لأنه يوفّر تصورًا واضحًا لكيفية إدارة الأعمال بكفاءة.

أولًا: التخطيط (Planning)
التخطيط هو نقطة البداية في العملية الإدارية. يتضمن تحديد الأهداف المستقبلية واختيار أفضل السبل لتحقيقها. المدير هنا يجيب عن أسئلة أساسية: ماذا نريد أن نحقق؟ متى؟ وكيف؟
في المؤسسات الحديثة، يشمل التخطيط وضع الرؤية والرسالة، تحديد الأهداف الاستراتيجية، إعداد الميزانيات، وتحليل المخاطر. عندما تضع شركة خطة سنوية للمبيعات أو تحدد أهدافًا تدريبية للموظفين، فهي تمارس وظيفة التخطيط.

ثانيًا: التنظيم (Organizing)
بعد تحديد الأهداف، تأتي مرحلة التنظيم. هنا يتم توزيع المهام، تحديد المسؤوليات، وبناء الهيكل التنظيمي الذي يوضح خطوط السلطة والعلاقات بين الأقسام.
التنظيم يجيب عن سؤال: من سيقوم بماذا؟
ويشمل تصميم الوظائف، تقسيم العمل، وتحديد الصلاحيات.
- في شركة صغيرة، قد يكون التنظيم بسيطًا ومباشرًا. أما في مؤسسة كبيرة متعددة الفروع، فيصبح التنظيم أكثر تعقيدًا ويتطلب تنسيقًا دقيقًا بين الإدارات المختلفة.

ثالثًا: التوجيه (Leading)
التوجيه هو الجانب الإنساني في الإدارة. يركز على قيادة الأفراد وتحفيزهم وتوجيههم نحو تحقيق الأهداف. لا يكفي أن نضع خطة ونوزع المهام، بل يجب أن نُحفّز الفريق ونبني ثقافة عمل إيجابية.
يتضمن التوجيه مهارات التواصل، التحفيز، القيادة، وإدارة الصراعات.

عندما يعقد المدير اجتماعًا لتحفيز فريقه أو يقدم تغذية راجعة بنّاءة، فهو يمارس وظيفة التوجيه.

رابعًا: الرقابة (Controlling)
الرقابة تعني التأكد من أن الأداء الفعلي يسير وفق الخطة الموضوعة. تتضمن قياس الأداء، مقارنة النتائج بالمعايير، وتصحيح الانحرافات عند الحاجة.

الرقابة عملية مستمرة تشمل:
- وضع معايير أداء واضحة
- قياس النتائج
- تحليل الفجوات
- اتخاذ إجراءات تصحيحية
عندما تراجع الإدارة التقارير المالية الشهرية أو تقيس مستوى رضا العملاء، فهي تطبق وظيفة الرقابة.

العلاقة بين الوظائف الأربع
هذه الوظائف ليست منفصلة، بل مترابطة. التخطيط يحدد الاتجاه، التنظيم يهيئ الموارد، التوجيه يحرك الأفراد، والرقابة تضمن الالتزام بالمسار. وعند ظهور انحراف، تعود الإدارة إلى التخطيط مرة أخرى، فتبدأ دورة جديدة.
في بيئة الأعمال المتغيرة اليوم، تبقى هذه الوظائف حجر الأساس للإدارة الفعالة، سواء في شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة دولية كبرى.

اتعلم_بيزنس
د عبد الغني علام

[بندر المسند @EcoOneE]

شجرة التخطيط الاستراتيجي🔥

الصورة تعرض نموذج مبسّط للتخطيط الاستراتيجي على شكل شجرة، وكل مرحلة تمثل فرع أساسي:

1) تحديد الطموح

الأساس الذي تبدأ منه
•الرؤية
•الرسالة
•القيم
•الأهداف الاستراتيجية

هذه المرحلة تجيب على سؤال: إلى أين نريد الوصول؟

2) تحليل البيئة SWOT

فهم الواقع قبل الحركة

داخلي
•نقاط القوة
•نقاط الضعف

خارجي
•الفرص
•المخاطر

هذه المرحلة تجيب على سؤال: أين نقف الآن؟

3) تحديد الافتراضات والبدائل الاستراتيجية

اختيار الاتجاه المناسب
•التوسع
•الانكماش
•التنوع
•التركيز

تحدد هنا كيف ستتحرك بناءً على التحليل.

4) تخطيط تنفيذي

تحويل الاستراتيجية إلى أفعال
•أهداف مرحلية
•أهداف تشغيلية

هنا يتم تقسيم الرؤية إلى مهام قابلة للتنفيذ.

5) تقويم مستمر

قياس وتحسين دائم
•المالية
•العملاء
•العمليات الداخلية
•النمو والتعلم

هذه المرحلة تضمن أن الخطة ليست وثيقة جامدة بل نظام حي يتحسن باستمرار.

النموذج يوضح أن التخطيط الاستراتيجي ليس قرارًا واحدًا
بل سلسلة مترابطة تبدأ بالطموح وتنتهي بالتقييم المستمر

[ناصر عبدالعزيز النشمي @Nalnashmi1]

"وظّف السلوك أولًا… ودرّب المهارة لاحقًا"
هوارد شولتز رجل أعمال أمريكي

قد يتفوّق موظف في مهاراته الفنية .. لكن إن كان يحمل سلوكًا سلبيًا .. فإن أثره السلبي ينعكس بشكل واضح على المنظمة

- الأداء يُقاس بالأرقام
- المهارة تُطوَّر بالتدريب
لكن السلوك يُشكّل ثقافة الفريق!الاتجاهات السلبية تُضعف الانسجام والثقة بين أعضاء الفريق

أقدم لكن انفوجرافيك يوضح أنواع الموظفين وكيفية التعامل معهم

للمزيد من محتوى تطوير الذات والمهارات المهنية:
زوروا موقعنا: https://t.co/zvabJVChgS

#ارتقاء_و_رؤية #تطوير_ذاتي #بيئة_العمل #المجتمع_الوظيفي

[Khaled Albalowi | خالد البلوي @khaled_balowi]

🔹أكبر فوضى في الشركات العربية تبدأ من هنا:🛑
CEO ≠ GM ≠ COO
ليس كل CEO يقود..
وليس كل GM يدير..
وليس كل COO يُشغّل..

🔹وتبدأ الفوضى عندما:⚠️
• يتحول دور الرئيس التنفيذي للعمليات لمسمى المدير العام.
• تُمنح صلاحيات الرئيس التنفيذي لأدوار تشغيلية بدون إطار حوكمة واضح.
• تتداخل الأدوار بين الرئيس التنفيذي والمدير العام، فيتآكل دور COO.

💡ببساطة
الرئيس التنفيذي يقود الاتجاه،↗️ والرئيس التنفيذي للعمليات يضمن التنفيذ، ⚙️والمدير العام يدير نطاقًا محددًا.🎲

في النهاية حابب أسألك❓ هل مر عليك موقف كانت فيه المشكلة شكلها تشغيلية لكن اكتشفت لاحقًا أنها قيادية؟🔎

@_Career_

[نافع مجرشي @fooi07]

https://t.co/pea54lhTvi

[المجلس السعودي للجودة @SaudiQuality]

مجلة "آفاق الجودة" الالكترونية
العدد (32)
(ديسمبر 2024م / جمادى الآخرة 1446هـ)

مجلة صادرة عن المجلس السعودي للجودة

📌يمكنكم الاطلاع عليها عبر الرابط:
https://t.co/RNOMOEEwW8

[نافع مجرشي @fooi07]

الجودة ليست مجرد فعل، بل هي عادة " - أرسطو"
“Quality is not an act; it is a habit.” – Aristotle

[Abdullah Turkistani @aaturkistani]

المواصفات الدولية ليست مجرد معايير، بل هي أساس لبناء ثقة عالمية. فمن خلال تطبيق هذه المواصفات، نضمن أن المنتجات والخدمات تلبي أعلى معايير الجودة والأمان
#الأسبوع_الوطني_للجودة
#المواصفات_الدولية
النشرة الالكترونية لليوم الثاني من هذا الأسبوع
https://t.co/NBPZ01bFQq

[المجلس السعودي للجودة @SaudiQuality]

يسرنا دعوتكم للمشاركة في #الأسبوع_الوطني_للجودة السابع عشر تحت شعار "الجودة: من مطابقة المواصفات إلى التميُّز المؤسسي".
كما ندعوكم لزيارة ركن الأسبوع بالموقع https://t.co/istETLjTkn

[Abdullah Turkistani @aaturkistani]

أطلق #المجلس_السعودي_للجودة منذ أكثر من 16 عاماً مبادرة وطنية للاحتفال بالأسبوع الوطني للجودة وندعو جميع المنشآت بالاحتفال معنا بهذا الأسبوع لهذا العام تحت شعار "الجودة: من مطابقة المواصفات إلى التميُّز المؤسسي". ركن الأسبوع بالموقع https://t.co/tVMWeZirlZ
#الأسبوع_الوطني_للجودة

[Khalid A. Al Zahrani @khalid_ZahraniA]

#سفراء_الجودة

لقاءاتنا لاتزال مستمرة..

ندعوكم لحضور ورشة عمل بعنوان:

📍#نبذة عن #مقدمة_في_سلامة_الغذاء
📆#الأربعاء: 02/10/2024
⏳#الساعة: 08:00 م

يقدمها #سفير_الجودة_أول
#م_محمود_السيد_رفاعي

لحضور ورشة العمل والحصول على 🎁شهادة الحضور من خلال: #بوابة_الجودة
(التسجيل #متاح لجميع المهتمين بالجودة)

https://t.co/L6J5lPi6v5

من #المواصفات_ذات_العلاقة
#ISO_22000

#ننتظركم على #الموعد