Frans Schoon 

Backstage account

[Frans Schoon  @fsrentals]

@Masterofyourda1 @DutchFlyGuys Stuur gewoon een mailtje met je bezwaren dan kunnen we er serieus naar kijken en een oplossing zoeken. Via een anoniem account allerlei bagger en frustraties de wereld in smijten is niet echt constructief en daarmee doe je hardwerkende mensen en tevreden gasten ernstig tekort.

[Frans Schoon  @fsrentals]

@Masterofyourda1 @DutchFlyGuys Mijn punt is dat een team van zeer hardwerkende mensen van vroeg tot laat in de weer is om gasten zo goed mogelijk van dienst te zijn in een uitzonderlijke situatie die de hele wereld geselt. Dat dit helaas ertoe leidt dat 100% tevredenheid niet haalbaar is, is zuur voor iedereen

[Frans Schoon  @fsrentals]

@KPoels @TimSmitsTim @NOVASOLNL Call center is dagelijks bereikbaar van 11-16 in tegenstelling tot vele concullega’s die uitsluitend per mail antwoorden

[Frans Schoon  @fsrentals]

@Masterofyourda1 @DutchFlyGuys Afhandeling van corona wijkt niet af van vergelijkbare organisaties. Complexe materie die lastig uit te leggen is met dito reviews tot gevolg voor de hele branche. Geruststellend dat diegene die het hardste jammeren weer als eerste nieuwe boekingen maken

[Frans Schoon  @fsrentals]

@Anita_tHarmsel @NOVASOLNL Novasol heeft ruime mogelijkheden geboden op gratis omboeken vergelijkbaar met het vouchersysteem

[Frans Schoon  @fsrentals]

@joachimw @NOVASOLNL Omdat de onderhandelingen met de huiseigenaren nog lopen. Normaliter is zomer 2021 op z’n vroegst pas vanaf eind juli boekbaar en we doen er alles aan om dat nu te versnellen.

[Stefan. @Steeffoon]

Zoveel liefde voor @NOVASOLNL. Ze denken zo goed mee en zijn zo flexibel met omboeken door al dat corona gedoe ❤️

[Frans Schoon  @fsrentals]

Novasol gaat niet anders om met annuleringen dan overige reisorganisaties. We snappen dat emoties hoog zitten maar we moeten hier met z’n allen op een rationele manier doorheen om straks weer terug naar normaal te kunnen

[Hans BenniX @hans_bennis]

#novalsol is een absolute afrader om een vakantie woning te boeken zoals zij omgaan met annuleringen in deze #corana crisis @NOVASOLNL @babettevanveen

[Frans Schoon  @fsrentals]

Dank voor de complimenten, fijn om te horen. Fijne vakantie alvast!

[harry huisjes @harry_huisjes]

Zit te kijken naar #Radar over omboekingen vanwege #COVID2019 van vakanties. Mijn complimenten voor #Novasol voor de snelle omboeking van onze vakantie naar Duitsland van juni naar september #service

[Frans Schoon  @fsrentals]

De last-minutes gaan hard maar nog voldoende en extra beschikbaarheid voor Hemelvaart/Pinksteren in onze #Novasol vakantiehuizen @NOVASOLNL

[Frans Schoon  @fsrentals]

@FVerheij @NOVASOLNL @kassa_bnnvara @Reisgraag_nl Dank maar het is in deze uitzonderlijke situatie waarin met man en macht vele overuren worden gewerkt helaas onmogelijk om iedereen tevreden te stellen maar we doen toch ons best. Geldt helaas voor de meerderheid van de bedrijven. We moeten met z’n allen even doorbijten nu.

[Frans Schoon  @fsrentals]

@FVerheij @NOVASOLNL @kassa_bnnvara @Reisgraag_nl Misschien handig om dan even een e-mail te sturen met daarin alle vragen. Onze medewerkers beantwoorden deze graag maar we vragen wel enig begrip voor langere wachttijden in deze uitzonderlijke situatie

[Frans Schoon  @fsrentals]

@FVerheij @NOVASOLNL @kassa_bnnvara @Reisgraag_nl Beste Ferry, wij zijn momenteel druk om met beperkte bezetting onze gasten en huiseigenaren zo goed mogelijk service te bieden. Dat is voor dit momenteel een hogere prioriteit dan via Twitter te vertellen hoe goed we zijn.

[Frans Schoon  @fsrentals]

@AstridCrum @nynke Zaten wij samen op school in Amersfoort 1988?

[Frans Schoon  @fsrentals]

👍

[harry huisjes @harry_huisjes]

Zit te kijken naar #Radar over omboekingen vanwege #COVID2019 van vakanties. Mijn complimenten voor #Novasol voor de snelle omboeking van onze vakantie naar Duitsland van juni naar september #service

[Frans Schoon  @fsrentals]

@Danny_Hendrix @NOVASOLNL @ANVR U kunt gratis omboeken naar een verblijf met aankomst uiterlijk 31 mei 2021. Dit is de oplossing die de reisbranche in grote lijnen biedt

[Frans Schoon  @fsrentals]

@AbvdDriest @NOVASOL Gratis omboeken naar verblijven tot 31 mei 2021 is de optie. Zeer complex om goed in te kunnen spelen op ieders belang bij continu veranderende regelgeving van diverse overheden. Iedereen staat onder hoogspanning dus dank voor enig begrip en geduld

[Frans Schoon  @fsrentals]

@AbvdDriest @NOVASOL ??? Gratis omboeken tot 31 mei 2021 dus het ligt iets genuanceerder

[Frans Schoon  @fsrentals]

@resiever @Neeeltje Grappig, bestaat uit vrijwel het gehele aanbod van Novasol dus daar ook te vinden

[Frans Schoon  @fsrentals]

Hoop dat iedereen beseft dat het respecteren van de ingestelde maatregelen de enig juiste weg is https://t.co/bsPzotRYAM