Gabriel Freire

From waiter to digital marketing manager. After 15 years at @lunavolcan_ec, I share what hospitality has taught me.

[Gabriel Freire @gabofre]

Cuando tu trabajo es usado como ejemplo por los que marcan el camino. Gracias @SiteMinder_News por destacar el hotel que gestionamos en Ecuador como caso de estudio global.

👉 Lee cómo lo logramos: https://t.co/BF67Ic4eT2

#Hotelería #DigitalMarketing #Siteminder

[Gabriel Freire @gabofre]

Cuando cotizas, no solo das un número: construyes confianza. Pon el precio final con “incluye impuestos y tasas” junto al valor, no escondido al final. La claridad elimina dudas y acelera decisiones.
Si quieres responder como los mejores entra aquí: https://t.co/jY7LZnOoX2

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El mejor curso de copywriting que he comprado fue una revista https://t.co/eWBfIwKi7T

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En hoteles, no gana quien responde, sino quien sabe conversar. La gente recuerda si fue fácil, claro y humano. Por eso creé Responde Mejor: un método para que tu equipo deje de improvisar y guíe chats hasta la reserva. + info aquí: íhttps://t.co/jY7LZnOoX2

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Esto nunca fue solo WhatsApp o Instagram. Fue sobre cómo haces sentir a quien habla contigo. Tu hotel responde en cada detalle: web, tono, equipo, cama, limpieza y desayuno. Mañana cierro la serie con el método Responde Mejor para hoteles.

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El Día del Padre no se vende en paquetes. https://t.co/4Wl28jBwAC

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Si sigues pagando anuncios sin trabajar tus opiniones en Google, estás quemando dinero sin saberlo.

Crea un cartel QR para solicitar opiniones en Google en menos de 30 segundos aquí: https://t.co/UI7GT5lHcT

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Quitar la cena para vender más noches: lo que los hoteles pueden aprender de las aerolíneas https://t.co/n7gdD9Md85

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Si tu hotel está lleno, no respondas solo “no hay disponibilidad”.

Ofrece lista de espera, pide nombre y correo, y recomienda otra forma de vivir el lugar: restaurante, cafetería o spa.

Hoy quizá no se hospeda, pero la oportunidad sigue abierta.

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En hoteles, responder rápido es una ventaja competitiva.

Mientras tardas, el cliente sigue comparando y puede reservar en otro lugar.

A veces no pierdes por precio, sino por tiempo.

La velocidad transmite atención, orden y seguridad.

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Si un cliente te escribe por Instagram, respóndele ahí primero.

Pedir su WhatsApp de entrada añade fricción.

Avanza con 1 o 2 preguntas y luego cámbialo de canal con una razón clara: enviar la cotización y confirmar.

No es el canal. Es el orden.

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Una agencia no compra como huésped. Compra como empresa.

Oriéntala por WhatsApp, pero envía una proforma clara por email: inclusiones, condiciones y vigencia.

Lo formal reduce riesgo y acelera decisiones.

Trata a las agencias como socios, no como chats.

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Cuando un huésped pide descuento, no siempre quiere pagar menos.

A veces necesita sentir que vale la pena.

En lugar de bajar la tarifa, suma valor con un beneficio concreto.

Precio es número. Valor es la razón para elegirte.

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Las opiniones injustas existen. Google tiene una herramienta oficial para gestionar las reseñas denunciadas.

Aprende a usarla antes de necesitarla.

Comenta GOOGLE y te envío el enlace.

¿Alguna vez te dejaron una opinión injusta?

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Cuando alguien dice “es por nuestro aniversario”, no te da un dato: te da el motivo.

Respóndele con la misma emoción antes de preguntar fechas.

Ese efecto espejo ayuda a imaginar la experiencia y avanzar.

En hoteles no vendes cuartos. Vendes momentos.

[Gabriel Freire @gabofre]

Esto no solo aplica para hoteles, también para la vida.

Los audios sirven para conectar, pero fechas, precios, direcciones y acuerdos deben quedar por escrito.

El audio se pierde. El texto evita malentendidos.

Las palabras vuelan; lo escrito da claridad.

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Manejo las reseñas de un hotel con 3 restaurantes, un SPA y 2 tiendas.

Nunca respondo solo “gracias”.

Mi fórmula: agradecimiento + nombre + detalle + razón concreta para volver.

Comenta ORIGINAL y te envío gratis la guía con 25 ejemplos.

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En hoteles, no toda reserva perdida es una oportunidad perdida.

Si el alojamiento no encaja, abre otra puerta: restaurante, spa o una próxima visita.

Reducir el “todo o nada” mantiene el vínculo vivo. Hoy quizá no fue la noche, pero puede ser el comienzo.

[Gabriel Freire @gabofre]

Cuando un huésped dice “lo voy a pensar”, suele faltarle una razón para decidir hoy.

Usa urgencia elegante: un pequeño beneficio y un plazo claro de 24 horas.

No es presión.

Es motivación para reservar ahora y no dejarlo para después.

[Gabriel Freire @gabofre]

Si pudiera darte 0 estrellas, te las daría!

[Gabriel Freire @gabofre]

El que no llora no mama