Antes de colocar mais dinheiro para gerar leads, faça uma pergunta:
Seu time está extraindo tudo dos leads que já chegam?
Porque não adianta aumentar o fluxo na entrada…
se o seu comercial continua deixando dinheiro escapar na saída.
E tem uma diferença enorme entre:
trabalhar no setor comercial
e
ter mentalidade comercial.
Quem tem mentalidade comercial não espera o fechamento chegar.
Acompanha.
Liga.
Conduz.
Recupera.
Reativa.
Prospecta.
Cultura de vendas é quando o vendedor entende que:
Lead parado é dinheiro parado.
Follow-up não é insistência.
Ligação não é incômodo.
CRM não é burocracia.
Meta não é um número para olhar no último dia do mês.
Venda é responsabilidade.
E aí começa o diagnóstico errado:
“Precisamos treinar mais.”
Nem sempre.
Você pode ensinar script.
Pode ensinar objeção.
Pode ensinar CRM.
Pode ensinar follow-up.
Mas técnica nenhuma sustenta um time sem cultura comercial.
Enquanto isso, a empresa está:
Investindo em tráfego.
Produzindo conteúdo.
Pagando equipe.
Comprando ferramentas.
Gerando oportunidades.
Para colocar cliente na mão de alguém que não está obcecado em vender.
Pergunta:
“Quantos clientes você precisa fechar para bater a meta?”
Não sabe.
“Quem precisa de follow-up hoje?”
Não sabe.
“Quantas ligações você fez?”
Não sabe.
“Qual lead está mais próximo de fechar?”
Também não sabe.
E depois diz que o mês está fraco.
Tem vendedor que sabe tudo sobre o que aconteceu no fim de semana.
Sabe do jogo, sabe da série, sabe da fofoca, sabe o que está acontecendo no Instagram.
Mas quando você pergunta:
“Quantos leads estão parados no seu CRM?”
Ele não sabe.
Começou o fechamento de agosto. 🚀
Que não falte foco, energia, follow-up e vontade de vender.
Que sejam dias de muitas vendas, metas batidas e resultado no quadro.
Compartilhe com o seu time e deseje um excelente fechamento. 🔥
QUER APRENDER A CONDUZIR O ATENDIMENTO ATÉ O FECHAMENTO?
No Workshop Comercial 365, vou mostrar como estruturar o atendimento, apresentar valor, trabalhar objeções e aumentar os fechamentos do seu escritório.
Dias 3 e 4 de agosto.
Comente “365” para receber as informações.
ANTES DE APRESENTAR OS HONORÁRIOS:
Entenda o que o cliente valoriza.
Explique como será o acompanhamento.
Conecte os diferenciais às preocupações dele.
Apresente o valor com segurança.
Escute a objeção antes de oferecer uma alternativa.
“ESTÁ CARO” PODE TER DIFERENTES SIGNIFICADOS
O cliente pode não ter percebido o valor, estar comparando com outro escritório ou realmente não conseguir pagar naquele formato.
Pergunte:
“Quando você diz que ficou caro, a sua dificuldade está no valor do serviço ou na forma de pagamento?”
Sem entender a objeção, você pode oferecer a solução errada.
APRESENTE OS HONORÁRIOS E DEIXE O CLIENTE RESPONDER
Depois da explicação, pergunte:
“Ficou claro como funcionam os nossos honorários?”
“Podemos avançar com a contratação dessa forma?”
Não ofereça desconto ou outra condição antes de o cliente apresentar uma dificuldade concreta.
USE AS RESPOSTAS DURANTE A APRESENTAÇÃO
Se o cliente tem medo de ficar sem retorno, explique como funciona o acompanhamento.
Se tem medo de golpe, demonstre autoridade, estrutura e avaliações.
Se está inseguro com a distância, mostre como o atendimento virtual funciona na prática.
O valor precisa responder ao que preocupa aquele cliente.
DESCUBRA O QUE O CLIENTE REALMENTE VALORIZA
Antes de apresentar os honorários, pergunte:
“Qual é a sua maior preocupação com essa contratação?”
“Você já teve alguma experiência ruim com outro escritório?”
“O que você espera do nosso acompanhamento?”
As respostas mostram quais pontos precisam ser reforçados durante o fechamento.
UM PREÇO SOLTO SEMPRE PARECE MAIOR
Antes de falar dos honorários, explique:
Como será o atendimento.
Quem acompanhará o caso.
Quais serão os próximos passos.
Quais diferenciais o escritório oferece.
Assim, o cliente entende o que receberá antes de avaliar quanto pagará.
MUITOS VENDEDORES CRIAM A OBJEÇÃO ANTES DO CLIENTE
O vendedor olha para os honorários e pensa:
“Eu não pagaria tudo isso.”
A partir daí, apresenta o valor com receio, tenta se justificar e oferece desconto antes mesmo de ouvir uma objeção.
E o cliente percebe essa insegurança.
NÃO USE O SEU BOLSO PARA MEDIR O DO CLIENTE
Você pode considerar o serviço caro e, ainda assim, o cliente entender que o investimento faz sentido.
Ele pode valorizar experiência, estrutura, acompanhamento, rapidez e segurança muito mais do que o menor preço.