@LibertyPR tan sencillo como visitar el kiosko en Walmart Humacao, que si saben que es servicio al cliente. Me conectaron a su hotspot, me guiaron a la página para hacer la transacción y en 1 minuto resolvieron. ¿Tan difícil era eso para los empleados en la tienda?
@LibertyPR https://t.co/eV98YsfpQB tampoco se pueden hacer los pagos. Entonces estoy sin servicio por la incapacidad de sus sistemas y nadie puede resolver. No funciona el autopago, no funcionan los kioskos y no funciona myliberty. ¿Algo funciona? Ah, si, al menos el wifi.
@LibertyPR El peor servicio al cliente. En las tiendas no pueden accesar la cuenta y hacer los ajustes. Solo a través de 611, que no tiene una opción fácil para hablar con una persona. Se hubieran quedado con el sistema de ATT. En la tienda: “no podemos hacer nada”.
@LibertyPR Dos meses y aún no pueden hacer funcionar el sistema de autopago. Desconectan las líneas por una incapacidad de ustedes y ni el 611 tiene opción de hablar con una persona. Desastre total. No, no quiero que me envíen DM. Quiero que alguien conteste en 611.
@LibertyPR entonces el auto pago tiene problemas y me desconectan las líneas, ¿un mensajito con 24 hrs de gracia para poder pagar directo no sería más efectivo?