Gloria Sáez

Product Director en @Openbank_es. #DigitalMarketing, #Communication, #SocialNetworks. #Blogger de @EresInesperado. ✉ ➡ [email protected]

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Hola @Renfe @Inforenfe , ¿no se os cae la cara de vergüenza con los continuos retrasos del ALVIA?

Qué casualidad que el tren a Cádiz salga con 30 minutos de retraso justo cuando 25 minutos después sale un AVE a Sevilla.

Lo del compromiso con la puntualidad, mejor otro día.

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@Inforenfe mi tren llegó con 20m de retraso. Trato de solicitar la indemnización y dice que no me corresponde. ¿Pueden revisarlo? Tren AVE 02380 Madrid - Sevilla 15/5/2025

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@spotyfrase MADRID

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Hola @Renfe voy en el tren Alvia Madrid - San Fernando 02164 y en el coche 9 no hay aire acondicionado con 32° que hace. ¿Qué sucede? Gracias

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Hola @CorreosAtiende os he enviado un DM, gracias!

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@ZurichAyuda_ES No puedo mandaros mensajes privados porque no soy usuario premium y vosotros no me seguís.

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Hola @ZurichAyuda_ES tengo un siniestro abierto con vosotros desde hace varios días y aún no tengo noticias vuestras. ¿Podéis ayudarme? Gracias

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Hola @ATC_Celeritas llevo esperando varios días la entrega de un pedido. Me decías que se entregará ese día y luego nunca sucede. ¿Podéis ayudarme?

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@elcorteinglesac hola! Tengo dos incidencias abiertas con vosotros, una de ellas desde hace varios días. ¿Cuándo me darán respuesta? Gracias

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Hola @GLS_clientes llevo esperando un pedido con vosotros más de una semana y sin rastro de el. ¿Podríais decirme cuándo lo recibiré? Tenéis un privado mio con los datos.
Gracias

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Hola @MADRID ¿cómo puede ser que tengaís un fallo en el sistema y por ello deis por finanizada mi tramitación? ¿La reabris? Gracias

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@JGF92 @RealBetis Correcto, esa es la clase de los del centro comercial 🤷🏽‍♀️

[Gloria Sáez @glorisz]

No sé que le pasa a cierta gente este año, pero así ha amanecido mi bandera del @RealBetis y mi fachada hoy 😞. Ya que a algunos les cuesta tanto eso de la tolerancia, estaría bien llenar todo el balcón de banderas, ¿no? 💚

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@Cristina_TorMor Game of thrones

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@carmensaezb Y ES

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@BBVAresponde_es ¿Esto lo consideramos resolución @BBVAresponde_es? Lamentable. Abierta reclamación a la @consumidores

[Gloria Sáez @glorisz]

Lamentable la gestión y procesos en @BBVA_espana. Crean una tarjeta de crédito para NO clientes (Tarjeta Renfe). Tarjeta que por su puesto tiene un coste asociado de 50€. Se les llena la boca con publicidad y lo eficaz que es su proceso. Pero la realidad dista bastante

[Gloria Sáez @glorisz]

@BBVAresponde_es Esta respuesta me parecería maravillosa, si no estuviese pagando por un servicio / producto. Como si lo hago, creo que estoy en mi derecho como consumidor en exigir unos mínimos por el servicio contratado. Cosa que no estoy recibiendo, estoy vendida con vosotros.

[Gloria Sáez @glorisz]

@BBVAresponde_es @aballabriga @alvaroortiz1968 @mrpedro81 @cvillarroya @alvarojme @MariaCiriza @Renfe Ya lo he hecho y en varias ocasiones a los emails que habéis facilitado ([email protected] y [email protected]) Por ahora, la respuesta por vuestro lado continúa siendo inexistente y el problema persiste ¿A quién le tiráis la pelota ahora?

[Gloria Sáez @glorisz]

@BBVAresponde_es y estaréis orgullosos de vuestros procesos digitales, ¿verdad? @aballabriga @alvaroortiz1968 @mrpedro81 @cvillarroya @alvarojme @MariaCiriza Usuarios sin acceso y la empresa pasando la pelota de unos departamentos a otros. No se qué opinará @Renfe, pero la gestión es inadmisible

[Gloria Sáez @glorisz]

Y digo yo ¿no es todo la misma empresa? @BBVAresponde_es ¿debe un cliente sufrir las carencias de vuestros procesos? Para cobrar la cuota de la tarjeta no hay problemas, pero ¿para ofrecer el servicio si? @consumidores @BancoDeEspana

[Gloria Sáez @glorisz]

Increíble. Banco digital y otro departamento más que no puede hacerse cargo de mi problema. Me derivan al departamento de Tarjetas Cobranded. Ellos me dicen que esto es un error de la App y que quien debe solucionar el problema es el equipo de la App