@NespressoES Demasiados errores como para no tenerlos en cuenta, para mí es un canal que no debe utilizarse más. De café y marketing sabéis bastante pero de servicio online y atención al cliente bastante poco.
@NespressoES Hola, quiero compartir pésima experiencia con vuestro e-commerce: 1)Tres artículos equivocados en entrega. 2)No aparecéis día acordado para recogida. 3) Segunda entrega de nuevo errónea de los 3 artículos. 4)No respetáis franja de entrega programada para 3ª entrega
@BBVAresponde_es Pues sí, es mi percepción y cada día la de más gente, pasan ya 10 días y sin soluciones ni ganas de darlas (ni por los departamentos implicados ni de reclamación).
Un banco que abandona y se ríe de sus clientes está condenado.
@BBVAresponde_es
Lo que se puede hacer o decir es contarle, a cuanta más gente mejor y por los medios que sea, qué clase de trato se dispensa a los clientes en ese banco.
@BBVAresponde_es
•¿qué se puede decir de un banco que ni siquiera es capaz de saber ni comprender por qué ha bloqueado la cuenta del cliente ni darle instrucciones para su solución?
•¿qué se puede decir de un banco que no empatiza con sus clientes, no los escucha y abandona?
@BBVAresponde_es
•¿qué se puede decir de un banco al cual se abre por el motivo anterior una reclamación/queja y sigue dando largas al cliente pasados ya 7 días desde la queja?
@BBVAresponde_es
•¿qué se puede decir de un banco que durante más de 8 días causa un perjuicio grave a sus clientes y no tiene el mínimo detalle de ponerse en contacto con él a pesar de haber recibido más de 18 llamadas?
@BBVAresponde_es
Buenos días BBVA Responde, a ver si es capaz de contestarme a las siguientes preguntas:
•¿qué se puede decir de un banco que bloquea la cuenta a sus clientes sin la comunicación previa que dicta el Banco de España para no causar perjuicios?