@EdenredFrance impossible de passer votre double authentification MFA ce jour pour se connecter sur mon espace cesu. Les codes arrivent bien par SMS, mais ensuite a chaque fois une page d erreur après avoir saisi et validé le code
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Please reach out to me. Retweet appreciated 🤗
@dam_nuyttens@EdenredFrance Pour le suivi, et clore définitivement le sujet, le problème a été réglé en fin de semaine dernière. Merci beaucoup @dam_nuyttens pour votre transparence et réactivité. Merci aussi aux équipes @EdenredFrance, notamment Claudine du service client.
Bonjour @EdenredFrance, impossible de payer un prestataire depuis une semaine via votre site web, aucune communication de votre part, et comme seul point de contact un numéro surtaxé. C'est vraiment ca la définition de l'expérience client selon vous ? #CESU#expérienceclient
@dam_nuyttens@EdenredFrance L'adresse email utilisée pour communiquer le rétablissement du service n'acceptant pas les emails entrants, je me permets de vous remonter cette information
@dam_nuyttens@EdenredFrance Bonsoir,
Pour information, le service n'est toujours pas opérationnel. L'accès est de nouveau possible sur le site, mais la saisie des tickets renvoi une erreur "Le couple numéro caché / millésime est invalide" lors de la saisie (testé avec différents tickets).