@urpay_care للأسف تجربتي مع urpay كانت سيئة. تواصلت مع الدعم أكثر من مرة، وكل مرة يتم تحويلي بدون حل فعلي للمشكلة، وفي النهاية طُلب مني الاتصال بدل معالجة الموضوع عبر المحادثة. أتمنى تحسين خدمة العملاء والتعامل مع مشاكل المستخدمين بشكل أسرع وافضل
@HungerStation ⸻
السلام عليكم
طلبي تم إلغاؤه من طرفكم أمس وما تم إرجاع المبلغ نهائياً
صراحة الموضوع غير مقبول أبداً، خصوصاًأن الإلغاء كان بسبب مشكلة من عند المتجر مو مني.
ما يصير يتم إلغاء الطلب ويجلس المبلغ معلق كل هالوقت بدون أي رد. إذا ما تم حل الموضوع اليوم راح أضطر أقدم شكوى رسميه
@ZainHelpSA لقد تواصلت معكم بهذه الطريقة أكثر من مرة سابقاً، ولكن للأسف لم يتم حل المشكلة حتى الآن. وفي كل مرة يصلني رد من البوت فقط دون أي متابعة فعلية أو معالجة للمشكلة، لذلك آمل التكرم بمراجعة الموضوع والرد عليّ بشكل مباشر لإيجاد حل واضح لهذه المشكلة !
@ZainHelpSA@ll_reom المشكلة الأكبر أني كلمت خدمة العملاء أكثر من مرة وحاولت أتواصل معكم مراراً، لكن ما فيه أي فائدة أبداً. كل مرة يرد علي البوت فقط بدون أي حل حقيقي، ولا فيه أي تغيير في الخدمة. هذا الشيء بصراحة مستفز جداً وغير مقبول، لأننا نحتاج نتواصل معموظف يحل المشكلة فعلاً مو ردود آلية ماتسوي شي
@ZainHelpSA@ll_reom إذا ما تم حل المشكلة بشكل فوري وجذري، راح أضطر أقدم شكوى رسمية ضدكم في الجهات المختصة، ولن أسكت عن حقي أبداً. صراحةً هذا الوضع غير مقبول، ولن أسامح على هذا الإهمال بعد كل هذا الصبر الإنترنت عندكم بطيء لدرجة ما نقدر نستخدمه بشكل طبيعي، وكأننا ندفع مقابل خدمة ما نستفيد منها.!!؟
@ZainHelpSA@ll_reom أكتب هذه الشكوى وأنا في قمة الغضب والاستياء من خدمة الإنترنت عندكم. لنا سنتين كاملتين والإنترنت بطيء جداً ويتعطل أغلب الوقت، طول الشهر وهو يعلق وما يشتغل بالشكل الطبيعي. ومع ذلك نقوم بتسديد الفاتورة كاملة كل شهر صبرنا سنتين على هذا الوضع، لكن إلى متى؟