@Robasti12345 An actor who makes 7 or 8 movies a year — two of them succeed and six are among the worst films — and you compare him to an actor who releases one or two movies every two years, and one of them succeeds 😂
@OoredooQatar
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
نأمل من إدارة أوريدو إعادة النظر في آلية عمل مركز الاتصال؛ فالوصول إلى القسم المختص أصبح من أصعب التجارب، حيث يضطر العميل للتنقل بين خيارات كثيرة ومتكررة، وقد يستغرق الأمر وقتًا طويلًا قبل الوصول إلى الموظف المناسب.
والحل في رأيي بسيط وعملي: توفير موظف يرد على العميل مباشرة من البداية، يستمع إلى طلبه ثم يحوله فورًا إلى القسم المختص، بدلًا من الدوران بين الخيارات الآلية التي لا تنتهي.
التقنية يفترض أن تختصر وقت العميل، لا أن تزيده. ونأمل من أوريدو، باعتبارها من أكبر شركات الاتصالات في قطر، أن تجعل الوصول إلى خدمة العملاء أسرع وأسهل وأكثر وضوحًا.
اختصار الطريق إلى الموظف المختص سيصنع فرقًا كبيرًا في رضا العملاء.