はち｜オンライン秘書

【レッスンや講座準備の時間を生み出す】 お客様対応/インスタ運用/業務効率化のヒントを発信｜予約管理/投稿作成/テンプレ化｜2社継続サポート中💻｜元園長(INFJ提唱者)｜保護者対応200名以上｜リピートに繋がる運営へ🌷｜お仕事のご相談は【相談】とDMへ📩

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【レッスンや講座準備に集中したい方へ】

☑︎問い合わせ返信
☑︎予約確認
☑︎ご案内作成

事務で1日が終わっていませんか？

本当はもっと“レッスンや講座準備の時間”を
増やしたいのに…

そんな先生の
“裏側”を整えるお仕事、お任せください💪

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📌こんなサポートをしています

・お問い合わせ対応/テンプレ作成
・想いが伝わるSNS投稿/資料作成
・予約管理/日程調整

その他の業務も、お気軽にご相談ください🌷

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🍀お仕事への想い

ただ作業するのではなく、

「安心して任せられる」

そう感じてもらえる対応を
何より大切にしています。

生徒さんとの信頼を守りながら、
安心して手放せる環境を整えていきませんか？

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元保育園・園長として
200名以上の保護者対応を経験。

現場目線で、不安や迷いの言葉を汲み取り、
安心に変えるサポートが強みです☺️

☑︎返信のたびに悩む
☑︎SNS投稿が続かない
☑︎事務に時間がとられる

そんな負担を減らし、

先生が本業に集中できる環境を一緒に整えます✨

まずはお気軽にご相談ください🌱

#講師業
#おうち教室
#個人事業主
#事務サポート
#オンライン秘書

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前職で園長をしていた時
職員からの質問で多かったのは

「これで合ってますか？」だった。

だから、確認項目を見える化してみた。

分かっている人を増やすより
迷わない仕組みを作ることが大事。

今の仕事にも活きている考え方です☺️

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日曜の夜。

「あれもやらなきゃ」
「これも進めなきゃ」

で頭がいっぱいになることがあった。

でも最近は
来週のことを全部考えるのをやめて、

月曜日に“最初にやること”を
1つだけ決めておく。

先が少し見えるだけで、
焦る気持ちがずいぶん変わりました✨

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最近、エアロバイクを買いました🚲

在宅ワークって、
気づくと一日ほとんど歩いてない...😱

保育士の時との運動量の差を痛感し
まずは10分から、続ける決心をしました〜！

何事も、
「やる気が出たらやる」より
「やれる環境を作る」が大事ですねっ💪

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保育士の頃、意識していたのは

「次は○○するよ」
「この後は○○だよ」

と子どもが見通しが持てる声かけ。

人って“先が見えない”から不安になる。

週末に来週の予定を少し整理するだけで、
月曜日の気持ちは少し軽くなるはず☺️

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お仕事で意識していること。

依頼内容を聞くだけで終わらず、

「なぜそれをやりたいのか」まで確認すること。

例えばSNS運用でも、

投稿を増やしたいのか、
お問い合わせを増やしたいのかで
取るべき行動は変わる。

表面的な依頼ではなく、
目的を理解することを大切にしています☺️

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発信が続かない人ほど
ネタ探しに時間を使っているかもしれない。

私も以前はそうだった。

でも今は

お客様からよく聞かれることや
業務で感じたことをメモしている。

発信のネタは探すものではなく、
日々の仕事の中に蓄積するものだと思っています☺️

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同じ内容のお問い合わせでも

不安そうな人
急いでいる人
確認だけしたい人

求めているものは少しずつ違う。

だからテンプレだけで終わらせず、

相手に合わせた一言を添えることを
大切にしています✨

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お客様対応で大切なのは
質問に答えることだけではなく

“ 次の疑問を減らすこと ”

例えば、
料金案内と一緒に申込方法も伝える。

先回りした案内は
やり取りの回数を減らし、安心感にも繋がります✨

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週末になると
「来週の準備しなきゃ〜💦」で
頭がいっぱいになるタイプでした😂

でも『やることは3つだけ』に絞ると
行動に移すまでの気持ちが楽になりました。

やるときはやる、休むときは休む
このメリハリは凄く大事だと感じます。

心と体も大切に、
明日からまた無理せず頑張りましょう✨

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保育士の頃、
子どもや保護者の方と関わる中で

言葉の奥にある気持ちを考えることが多かった。

「なぜそう思ったんだろう」
「本当の悩みはなんだろう」

効率化や仕組みづくりも好きだけど、

その先で、少しでも安心してもらえたら
嬉しいなと思いながら仕事をしています☺️

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気づけば金曜日。

個人で仕事をしていると、
やることが終わる日はなかなか来ない。

でも今週も、
仕事して、家のことして、
誰かのために動いてきた。

できたことに目を向けて
週末は自分をゆるめる時間にしましょう✨

今週もお疲れさまでした☺️

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保育士の頃、鍛えられたな〜と感じるのは
『先回りして考える力』

・見通しが持てる声かけ
・知りたい、を先回りした見学対応
・一度で理解できるお便りの作成

どれも当たり前にやってきたことだけど
相手が困らないように頭をフル回転させてた。

この力は、オンラインでもかなり活きてます☺️

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お問い合わせ対応の仕組み化：STEP③

＼確認事項を固定する／
☑︎サービス内容
☑︎日程
☑︎連絡方法

など、確認することを事前に決めておく。

やり取りが減って、
お客様対応がかなりスムーズになります✨

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返信に時間が溶ける人へ。

お問い合わせ対応は
“仕組み化”した方がラクになります。

毎回ゼロから考えない。

これだけで
本業に集中できる時間、かなり増えますよ✨

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お問い合わせ対応の仕組み化：STEP②

＼回答をテンプレ化／
☑︎挨拶
☑︎ご案内
☑︎締めの言葉

全部を毎回考えない。

これだけで
返信の負担がかなり変わります✨

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返信に時間が溶ける人へ。

お問い合わせ対応は
“仕組み化”した方がラクになります。

毎回ゼロから考えない。

これだけで
本業に集中できる時間、かなり増えますよ✨

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お問い合わせ対応の仕組み化：STEP①

＼よくある質問の整理／
最初は面倒だけど、ここをやるかやらないかで
未来の余白は大きく変わります✨

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返信に時間が溶ける人へ。

お問い合わせ対応は
“仕組み化”した方がラクになります。

毎回ゼロから考えない。

これだけで
本業に集中できる時間、かなり増えますよ✨

[はち｜オンライン秘書 @hachi__work]

返信に時間が溶ける人へ。

お問い合わせ対応は
“仕組み化”した方がラクになります。

毎回ゼロから考えない。

これだけで
本業に集中できる時間、かなり増えますよ✨

[はち｜オンライン秘書 @hachi__work]

@tabishigo 福島さん、ありがとうございます✨

“現場を支える”
まさにそこを意識していたので、
すごく嬉しいお言葉でした☺️

[はち｜オンライン秘書 @hachi__work]

保育士のころ
忙しい日ほど“共有”をかなり大事にしてた。

「聞いてない」
「知らなかった」

この認識ズレが、一番危ないから。

だから今も

誰が見ても分かる形で
情報を整理することを意識している。

“伝えた”じゃなく“伝わる”が大事。

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@tabishigo 福島さん、ありがとうございます🥹✨

昔の自分みたいに、
一人で抱え込んでる人の力になれたら嬉しいです！

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今日は自分と深く向き合った日。

正直、
私は昔から自分に自信がなくて、

「ちゃんとしなきゃ」
「迷惑かけちゃダメ」
「期待に応えなきゃ」

って、ずっと気を張って生きてきました。

本当は不安なことも多いのに、
人に頼るのも苦手で、
「こんなこと聞いたらダメかな」
「私なんかが相談していいのかな」
って、一人で抱え込んでしまうタイプで。

だから、
考えすぎて動けなくなったり、
後回しにして自己嫌悪したり、
周りと比べて落ち込むこともありました。

でもそんな私でも、
子どもの成長をそばで見守ったり、
保護者の悩みに寄り添ったり、
職員の話を聞いてきた中で、

「やってみようかな」
「もう少し頑張ってみようかな」

って、
誰かが少し前を向ける瞬間に関われることが、
本当に嬉しかったし、やりがいでした。

だから
オンライン秘書としても

人に頼るのが苦手だったり、
我慢しながら頑張り続けてしまう人が、

「ちょっと頼ってみようかな」

って、一歩踏み出せるような存在でいたい。

そして
安心してお仕事に向き合える状態まで支えられるように、
もっと自分のスキルを磨いていきたい。

悩みや不安にぶつかっても
絶対に逃げず、自分と向き合い続けます。