40 days of waiting, a ruined bag, and @airastana offers only a $20 voucher instead of cash compensation under the Montreal Convention! Dispute/Chargeback and Legal actions are initiated. Unacceptable service!
PIR: ISTKC20204
Air Astana’s results for the first half of 2026
Air Astana Group announces its results for six months ended 30 June 2026.
- Total revenue and other income increased 16.1% to USD 763.9 million.
- EBITDAR decreased 9.7% to USD 141.7 million. The EBITDAR margin was 18.6%.
- Group passengers carried remained stable at 4.4 million while the average load factor improved to 82.4%*.
*The data is compared to the corresponding period of 2025.
Learn more: https://t.co/MoKCMLxddU.
@airastana 40 days of waiting, a ruined bag, and @airastana offers only a $20 voucher instead of cash compensation under the Montreal Convention! Dispute/Chargeback and Legal actions are initiated. Unacceptable service!
PIR: ISTKC20204
@airastana@drsunildagar 40 days of waiting, a ruined bag, and @airastana offers only a $20 voucher instead of cash compensation under the Montreal Convention! Dispute/Chargeback and Legal actions are initiated. Unacceptable service!
PIR: ISTKC20204
@airastana "@airastana damaged my luggage 40 days ago (PIR: ISTKC20204 ). Instead of cash compensation under the Montreal Convention, they offer a useless $20 voucher. Unacceptable customer service!"
@TCNufusDestek@TCNufus@sefikaygol merhabalar, 29.11.2022 tarihinde kızımla pasaport başvurusu yaptık. durumun aciliyetini tüm mecralardan bildirdim. henüz bir geri dönüş olmadı. lütfen yardımcı olur musunuz?
@TCNufus herkes size tweet attıktan 1 gün sonra pasaportları ellerine ulaştığını söylüyor. pasaportlarımızı alabilmek için ne yapmamız gerekiyor? durumumuzun aciliyetini mail, instagram, twitter ve Alo199 üzerinden bildirdik. fakat hala bir gelişme olmadı.
@TCNufusDestek yaklaşık 1,5 aydır kızım sve kendim için pasaport bekliyorum. yurtdışına çıkacağım fakat hala pasaport basıma girmedi. lütfen yardımcı olur musunuz?
@TCNufus@TCNufusDestek@TCNufusDestek merhaba, yaklaşık iki hafta önce hem kızıma hem kendime pasaport başvurusu yaptım. halen basılmamış gözüküyor. ailemin yanına gideceğim yeni yıl için ne zamana gelir? yardımcı olur musunuz lütfen 🙏
@aliraifilacsan merhaba, babam budenofalk isimli ilacınızı crohn hastalığı için kullanıyor. fakat uzun zamandır hiç bir yerde bulamıyoruz. nereden temin edebiliriz?
@TK_TR THY tarafından tarife değişikliği olmuştur deniliyor ve öüşteri hizmetlerinden teyit etmemize rağmen uçuşumuz ancak 30 gün açığa alınıyor. mağduruz ve hiç bir şekilde yardımcı olunmuyor.
@TK_TR esnek seyahat özgürlüğü deniliyor fakat temmuz 2021 de aldığımız biletler için sadece 30 gün değişiklik hakkı veriliyor. bizden kaynaklı olmayan sebeplerden dolayı THY tarafından biletimiz 3 kere iptal edildi. şimdide açığa alınmıyor.
@TK_TR ve biletimiz 2 eylüle alındı ve bileti sadece 30 gün açığa alabileceğim söylendi. bizden kaynaklı hiç birşey olmamasına rağmen mağdur edildik. mağduriyetimizin giderilmesi için en azından 60 günlük açığa alınmasını talep ettik. ama yardımcı olunmadı.
@TK_TR denildikten sonra 17 ağustosta uçuş açıldı ve bazı tanıdıklarımız ücretsiz değiştirirken biz yeni bilet aldık. müşteri hizmetler ile görüştüm önceki biletleri 31 Aralık 2021 e kadar açığa alabileceğimi söylediler. fakat sonrasında yine THY tarafından tarife değişikliği yapıldı ve
@TK_TR merhaba, 12 ağustos İstanbul-Almaty uçuşumuz ertelendi akabinde bir kere müşteri hizmetleri yanlış rezervasyonundan dolayı 18 ağustos uçuşuna yer alamadık. sonrasında 19 ağustosa biletleme yaptık oda iptal edildi.ilk uçuş 1 eylül dendi o güne biletleme yaptık. daha erken uçuş yok