اللهم لك الحمد، موسم طويل وشاق، أكرمنا الله فيه ببطولة الدوري
شكرًا جماهير العالمي على وقفتكم معنا من بداية الموسم وحتى النهاية، كنتم السند بعد الله في كل لحظة 🤍
هذا الإنجاز لكم وبدعمكم🏆🥇❤️
إشارة إلى الشكوى السابقة بخصوص تعطيل التحويلات المتكرر، وما حدث اليوم من أسلوب غير مهني في تأكيد الحوالة من قبل الموظفة، أود إبلاغكم أن استمرار هذه التجاوزات دون محاسبة أو معالجة فعلية سيدفعني آسفًا إلى إغلاق حساباتي الشخصية وحساب المؤسسة لدى مصرف الراجحي، والبحث عن بنك آخر يحترم عملاءه ويقدّر وقتهم ومصالحهم.
صحيح أني تاجر صغير، لكن هذه السياسات والأساليب هي ما تدفع حتى التجار الكبار إلى مغادرة البنك مع الوقت، خصوصًا عندما يشعر العميل أن حقوقه وتعاملاته تخضع لأسلوب مزاجي أو معقد يضر بأعماله ويؤثر على سمعته أما�� عملائه والتزاماته.
ما يحدث لا يسيء لي كعميل فقط، بل ينعكس كذلك على سمعة مصرف الراجحي وثقة العملاء فيه، خصوصًا مع تكرار شكاوى مشابهة من عملاء آخرين.
آمل اتخاذ الإجراء المناسب ومحاسبة الموظفة ومعالجة أصل المشكلة بشكل جذري، حتى لا أضطر لنقل جميع تعاملاتي البنكية إلى جهة أخرى.
وشكرًا لكم
@alrajhibank
أتقدم إليكم بهذه الشكوى بخصوص ما حدث في حسابي، حيث إنني منذ فترة أعاني من تأخير وتعطيل في تنفيذ التحويلات المالية رغم أن المستفيدين مضافين لدي منذ سنوات ويتم التحويل لهم بشكل متكرر.
بتاريخ اليوم الساعه 5 عصراً ، تم التواصل معي من قبل موظفة باسم (فوزية) لتأكيد حوالة بمبلغ (6000 ريال) إلى مستفيد مضاف مسبقًا في حسابي. وقد قمت بتأكيد العملية خلال المكالمة، إلا أن الموظفة أصرت على طلب معلومات إضافية (اسم المستفيد والغرض من الحوالة) رغم أن هذه البيانات متوفرة لديكم في النظام.
عند استفساري وطلبي تنفيذ العملية كونها واضحة لديكم، تم رفض ذلك، ثم فوجئت لاحقًا بـ:
•إيقاف حسابي الإلكتروني
•إيقاف بطاقة الصراف
•استلام رسالة تفيد بأن إيقاف البطاقة تم “بناءً على طلبي”، وهذا غير صحيح تمامًا
وعليه أؤكد بشكل صريح أنني لم أطلب إيقاف البطاقة أو الحساب إطلاقًا، وأعتبر ما حدث تصرفًا خاطئًا وإجراءً غير مبرر.
كما أرى أن ما قامت به الموظفة يتضمن:
•سوء تقدير في التعامل مع العملية
•عدم الالتزام بالإجراءات المهنية (مثل التصعيد لمشرف)
•اتخاذ قرار أدى إلى تعطيل حسابي ومصالحي دون وجه حق
•توثيق غير دقيق يفيد بأن الإجراء تم بطلب مني
أطالب بما يلي:
1إعادة تفعيل الحساب والبطاقة ��شكل فوري
2فتح تحقيق رسمي في الواقعة ومحاسبة المسؤول
3توضيح سبب اتخاذ هذا الإجراء غير المبرر
4تعويضي عن أي ضرر أو تعطيل نتج عن هذا التصرف
5تصحيح السجل بأنني لم أطلب إيقاف البطاقة
وفي حال عدم معالجة الموضوع خلال مدة أقصاها
0554488118
@iiuylll «أهداف ماجد أحلى،
ولكن هذا لا يقلّل من قيمة سالم.
لكن السؤال: ليه مشغولين بلاعب معتزل من 20 سنة؟ وشاغلين أنفسكم بمقارانات؟ يعني ما عندكم أشغال ثانية؟
إنا لله وإنا إليه راجعون
ننعى المتوفاة /صافيه علي جحوش آل مجلب القحطاني
نسأل الله أن يرحمها ويغفر لها ويدخلها فسيح جناته
وقد صُلِّي عليها في جامع الراجحي
#وفيات_الرياض#الرياض