حنان المطيري

"اللهّم اجعلني مباركةً أينما كنت" #تجربة_المريض #patientexperience

[حنان المطيري @Hanan_Msm]

كلّ شهادات الدّنيا و وجاهات الشّرف ومنازل الرقيّ و أوسمة الشّكر والعرفان و حلاوة الحياة ولذيذ الإنجاز و جميل الأمنيات لا تسَاوي لحظَة رضا واحدة من والديك :“

[فهد الحبلاني @FAHADALHBLANI]

حق المريض لا يبدأ بتوقيع الموافقة بل يبدأ باحترام عقله ووقته وكرامته

المريض من حقه يفهم حالته بلغة يفهمها فالمصطلح المعقد بدون شرح يساوي حجب معلومات

المريض شريك في القرار مهو مستقبل له

الخصوصية للمريض ��يست رفاهية هي خط أحمر

نادي المريض باسمه فالاسم أرخص دواء للروح

حق المريض يبدأ قبل الورقة، يبدأ يوم تحسسه إنه إنسان مهو رقم

ملف المريض أمانة واللي يتكلم فيه بالممرات والجلسات فقد خان الأمانة

من حق المريض: اقل ش خمس دقائق شرح أبرك من خمس ساعات علاج بلا فهم

تكلم مع المريض بلغة قلبه لا بلغة كتابك الطبي

كرامة المريض خط أحمر واللي يتجاوزه يطيح

[فهد الحبلاني @FAHADALHBLANI]

المريض لا يتذكر تشخيصك بدقة لكنه يتذكر كيف شعر معك 100%

الجودة السريرية تدخل المريض الباب وتجربة المريض هي اللي تخليه يرجع

المريض يمر بـ 100 نقطة اتصال و نقطة وحدة سيئة تهدم 99 ممتازة

لا تسأل: ( وش نقدر نقدم ) اسأل: ( وش اللي يهمه هو )

اللي يبني مستشفى من رخام وينسى كلمة ( سلامتك ) كأنه بنى قصر بلا باب

المريض ما يقيسك بجهاز الأشعة يقيسك بنبرة صوتك

الإبرة تنساها بعد يومين لكن كلمة ( ما قصرت معي ورحم الله والديك ) تعيش سنين

المريض يغفر لك تأخير موعد ولا يغفر لك تجاهل سؤال

المستفيد اللي ينتظر ساعتين بصمت لا تقيس رضاه بابتسامة مجاملة

أول شخص يقابل المريض على الباب هو اللي يكتب أول سطر في تقرير التجربة

[فهد الحبلاني @FAHADALHBLANI]

بعد قرابة 12 سنة في #تجربة_المستفيد و #حقوق_وعلاقات_المرضى بعد دورات، وجوائز، وتميز، وخطابات شكر من الوزارة ومدراء الشئون الصحية والفروع بعد خبرات ميدانية وإدارية والحمدلله

أكتب هذا الثريد لكل :
ممارس صحي و مدير مستشفى و مدير مركز و رئيس تنفيذي ومدير فرع ومدير تجربة مستفيد

أول توصية وأهم توصية :
راعوا الله في الاهتمام بالمريض
راعوا الله في المستفيد من الخدمة
راعوا الله في المراجع ومرافقه وذويه.

الله سيسألك عن كلمة عن ابتسامة عن وقت انتظار عن شرح لم تعطه عن حق لم تمنحه عن واجب وفرض لم تقدمه

المريض ما جاءك يختار جاءه الألم غصب عنه
فأنت خياره الوحيد اليوم
لا تخذله لا تؤخره لا تتجاهل سؤاله
لأنك قد تكون آخر أمل له

للممارس الصحي :
تشخيصك يعالج الجسد
وأخلاقك وشرحك يعالج الخوف
خمس دقائق تشرح فيها للمريض تعادل نصف العلاج
المريض اللي يفهم يلتزم واللي يلتزم يشفى بمشيئة الله

لمدراء المستشفيات والمراكز :
لا تقيس نجاحك بعدد الأسرة ولا بالأجهزة
قسه بعدد المرضى اللي طلعوا وقالوا ( الله يجزاهم خير )
قسه بشكوى واحدة تحولت لتحسين
قسه بموظف مرتاح يقدم خدمة بكرامة

لرؤساء التنفيذيين ومدراء الفروع:
تجربة المستفيد لا تُشترى بميزانية. تُبنى بثقافة.
الثقافة تبدأ منك
إذا مريت وشفت كرسي مكسور أو موظف متضايق أو مريض تايه وصلحته فأنت قاعد تبني ثقافة
واختاروا من يمثلكم بكل عناية وامانه وكفاءة ادارية وعلمية وأخلاق حسنة وولاء لمصلحة العمل

لمدراء تجربة المستفيد :
أنتم صوت المريض داخل الاجتماع
لا تسكت لا تجمّل التقرير
انقل الألم كما هو وانقل الحل كما يجب
أنتم خط الدفاع الأول عن كرامة الم��يض وحقوقه

تذكر دائماً:
المرافق والأهل هم نصف المريض
طمنهم، اشرح لهم، احترم وقت انتظارهم.
راحة المرافق تساوي التزام المريض بالعلاج

والقاعدة الذهبية اللي تعلمتها من خلال خبرتي:
الجودة السريرية تدخل المريض من ال��اب
وتجربة المريض المحترمة هي اللي تخليه يرجع ويدعي لك ويوصي غيره والتميز هو تحقيق رضا العميل لإسعاد العميل والعظمة تُقاس دائماً بجودة ( الأثر ) لا بحجم الضجيج

واذكر نفسي واذكركم نحن لا نقدم فقط ( خدمة ) نحن نستقبل ( إنسان ) في أضعف لحظاته
فليكن أثرك شفاءً وليكن ذكرك دعاءً

#تجربة_المريض
#حقوق_المرضى
#جودة_الرعاية
#رؤية_2030
#عرّاب_تجربة_المستفيد
#أنجزنا_ومكملين
#التميز_المؤسسي
#تجربة_المستفيد
#تطوير_الذات
#صناعة_الفرص
#صناعة_الأثر
#الرعاية_الصحية
#عش_بصحة
#وطن_ينبض_بالصحة
@HSTP_2030
@Saudi_PHA
@SaudiMOH
@LiveWellMOH
@HealthCo_sa
@mediasrca
@aaasery
@qiaas
@SaudiMOH937
@Adaa_Health
@Workenvironment
@_Career_
@qualitymaga

[مجْمع الملك سلمان العالمي للغة العربية @KSGAFAL]

من بناء الإطار إلى قياس الأثر؛ ناقش #مجمع_الملك_سلمان_العالمي_للغة_العربية إطار الحقوق اللغوية للصم وضعاف السمع، ضمن مساره في تطوير السياسات اللغوية.

#برنامج_تنمية_القدرات_البشرية

[وزارة الداخلية 🇸🇦 @MOISaudiArabia]

احذر !

[التواصل الحكومي @CGCSaudi]

بحرًا، وبرًّا، وجوًّا؛ شكرًا للأبطال في الميدان.

[التواصل الحكومي @CGCSaudi]

حضورها يتّسع، وإنجازاتها تزيد، واسمها يلمع في سماء الريادة؛ المملكة تتألق دوليًّا خلال شهر فبراير 2026.

[التواصل الحكومي @CGCSaudi]

3 مستشفيات سعودية ضمن قائمة أفضل 250 مستشفى حول العالم لعام 2026.

[وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH]

الصحة في أسبوع؛ منجزات وأخبار المنظومة الصحية.

[واس العام @SPAregions]

وزارة الصحة تحصد جائزة "برس قيني" الدولية للأثر والتحول الصحي.
https://t.co/ub8U1jHZii
#واس

[وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH]

وزارة الصحة تحقق إنجازًا دوليًّا جديدًا بحصولها على جائزة «Press Ganey» العالمية في قياس تجربة المرضى وتقييم أداء المنشآت الصحية.

[زيد الحبابي @ALHABABIZ]

تشرفت بتمثيل وزارة الصحة @SaudiMOH في أكبر حدث عالمي لتجربة المريض بمدينة أورلاندو – ولاية فلوريدا، والذي تنظمه شركة Press Ganey، حيث تم تكريمنا بالجائزة الدولية للأثر والتحول الصحي.

كانت المشاركة فرصة نوعية للاطلاع على أحدث الممارسات العالمية في تحسين تجربة المريض، وقياس الجودة، وتعزيز ثقافة التحول الصحي المبني على البيانات.

[وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH]

معالي وزير الصحة أ. فهد بن عبدالرحمن الجلاجل، ومعالي النائب العام الشيخ سعود بن عبدالله المعجب، يوقِّعان اتفاقية تعاون تعزيزًا لحماية صحة الإنسان.

[وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH]

د. بدور شباب المطيري أول عربية تُدرج ضمن قائمة المرأة العالمية في المجال الصحي.

[Sehhaty | صحتي @SehhatyApp]

إنجازات #صحتي في 2025
خدمات أسهل؛ لصحة أفضل✨

[واس العام @SPAregions]

المملكة تحصد جوائز عربية في الطب والتمريض خلال اجتماع وزراء الصحة العرب لعام 2025.
https://t.co/zBuvPQTmCz
#واس

[وزارة الصحة السعودية @SaudiMOH]

الكوادر الصحية السعودية تتألق عربيًا 🇸🇦
من التميُّز في البحث العلمي والابتكار إلى التميز في التمريض والقبالة، المملكة تعزز معايير الجودة الصحية.

[Sehhaty | صحتي @SehhatyApp]

اطّلع على بطاقة الأولوية عبر #صحتي بسهولة باتباع الخطوات التالية👇

[فرع وزارة الصحة بمنطقة الجوف @joufhealth]

#بطاقة_أولوية تهدف إلى تسهيل وتسريع حصول مستفيديها على الخدمات الصحية، تقديرًا لظروفهم واحتياجاتهم الخاصة. 💚

#فرع_وزارة_الصحة_بمنطقة_الجوف

[الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين @AlharamainSA]

ضيف الرحمن لزيارة أكثر راحة ..
تعرّف على المسارات المخصصة لكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة بـ #المسجد_الحرام