لُجين

[لُجين @harmoonyi]

@alinmaCare السلام عليكم شحنت موبايلي باي عن طريق تطبيق الانماء بتاريخ ٢٦/٨ والمبلغ ماوصل موبايلي باي ولا تم ارجاعه للرصيد في الإنماء ايش الحل ؟

[لُجين @harmoonyi]

@AJT_Care
ليش مافي رد؟
السلام عليكم عندي تأمين عاملة تم نقل كفالت��ا خلال فترة التجربة ولم يتم الاستفاده من التأمين كيف يتم استرجاع مبلغ التأمين ؟؟؟

[لُجين @harmoonyi]

@AljaziraTakaful

السلام عليكم عندي تأمين عاملة تم نقل كفالتها خلال فترة التجربة ولم يتم الاستفاده من التأمين كيف يتم استرجاع مبلغ التأمين ؟؟؟

[لُجين @harmoonyi]

@AJT_Care @ السلام عليكم عندي تأمين عاملة تم نقل كفالتها خلال فترة التجربة ولم يتم الاستفاده من التأمين كيف يتم استرجاع مبلغ التأمين ؟؟؟

[لُجين @harmoonyi]

@AJT_Care السلام عليكم عن��ي تأمين عاملة تم نقل كفالتها خلال فترة التجربة ولم يتم الاستفاده من التأمين كيف يتم استرجاع مبلغ التأمين ؟؟؟

[لُجين @harmoonyi]

@Hatem1403 ماشاءالله وانا الشكوى حقتي ماتمخضت عدلا ولا انصافا ووضعي اسوء من وضع الاستاذ حاتم ، لأني ماصرت ترند !!؟ إلى متى اختلاف تعامل اساليب الشركات حسب شهرة الموضوع وتداوله 😅 وحسب شهرة الشخص 😅

[لُجين @harmoonyi]

@adeile_7 @Hatem1403 والله العظيم ان التكييف متعطل ومشغلين مروحة هواء فقط رقم الرحله Sv112
وكل شوي يجون يعتذرون شوفي تغريداتي وشوفي اعتذارهم واعتذار الهيئة عن التجربة والمقصوره البزنس فل مو وحدي اللي عانيت وان شاءالله تمرين بمثل التجربة وتشوفين تعيشين او لا 😂 شوفي التشوكليت معاي بمقعدي وذاااااب

[لُجين @harmoonyi]

@FatherOfSarah @Hatem1403 😂 كتمممة والركاب تنرفزوا والمقصوره طول الرحله ماطفوا النور بسبب الحررررر والكتمممة بزنس عذاب مو بزنس رفاهية 😭

[لُجين @harmoonyi]

@asel0502 @Hatem1403 الاثبات موجود صورة المقعد وبالنسبه للمكيف اثباتي انهم اعتذروا عن التجربة الغير مرضيه لكن الهيئة نشبتلهم اخر شي قفلوا الشكوى وقالوا اتجهي للمحكمة للمطالبه بالاضرار يعني شي مستفز اجل ايش فايدة وجودهم ! فكرت ارفع قضيه وحسيت الموضوع معقد

[لُجين @harmoonyi]

@Saudia_Care @Hatem1403 دايما تردون هذا الرد الالي ، بدون فعل حقيقي وبدون حل حقيقي

[حاتم العميري @Hatem1403]

"ويلكم من الله يالخطوط السعودية من ضرركم بي! ، عسى فيكم من كبيركم لصغيركم من ينصفني"

أضع بين يدي من يقرأ معاناتي ، تجربتي المريرة والسيئة مع #الخطوط_السعودية والتي أعلن فيها التوبة من الله الحجز ثاني مرة عبر طيرانهم لا أنا ولا أبنائي.

الحقيقة من زمان رغم تعدد سفراتي بالطيران إلا أني مافكرت احجز أي رحلة على متن طائرات الخطوط السعودية بعد تجربة سيئة مريت فيها تلك الفترة .

وهذي المرة بعد طول المدة قلت أكيد الخطوط السعودي�� تطورت ورَفَعَتْ من مستوى جودة الخدمة خلال السنوات الماضية تماشيًا مع رؤية المملكة 2030 التي وضع أركانها سمو سيدي #ولي_العهد وملهمنا الأمير محمد بن سلمان حفظه الله ولذلك قررت أن أغامر واحجز رحلة دولية عبر طيران الخطوط السعودية مع أبنائي (وليتني ماغامرت وتوجهت لخطوط دولية أخرى كان أرحم لي).

المهم حجزت خلال شهر يناير للعام الميلادي الحالي رحلة دولية لثلاثة ركاب من أسرتي وموعد إقلاعها 28 يوليو 2026 برقم حجز (8NSHQT) ورقم تذكرة (0652193476265) عبر أميال الفرسان وتم سداد الضرائب ، وحجز آخر برقم (8NZPU2) ورقم تذكرة (082335253002) لباقي أسرتي المكونة من ثلاثة ركاب عبر الكاش وتم دفعها وكلا الحجزين صار مؤكد👍🏻 .

وبقدرة قادر تفاجأت يوم 24 أبريل 2026 وبعد دخولي تطبيق الخطوط السعودية لمراجعة حجوزاتي وبدون سابق إنذار أو بطلب مني بأن الحجز أُلغي نهائيًا (اللي حجزته عبر أميال الفرسان) مع إعادة الأميال ومبلغ الضرائب على حسابي فيما بقي حجز الكاش قائمًا ، وجلست أفرك عيوني 👀 وأنا أراجع حجزي عبر تطبيق الخطوط قلت يمكن إني غلطان إلا أنه بالفعل تم إلغاء الحجز ، وعلى الفور اتصلت على هاتف الخطوط السعودية لمعرفة السبب وسجلت عدة شكاوى لمعرفة سبب الإلغاء ، وبعد ماسمعت إفاداتهم قلت مو معقول أنا في حلم والا علم ، حيث تمت إفادتي بأن الإلغاء بطلب مني عبر الاتصال بهم وإني دفعت مبلغ رسوم الإلغاء ، قلت لهم أنا لم اتصل ولم أطلب إلغاء الرحلة ، وبعد عدة شكاوى رفعت شكوى أخرى طالبت فيها الاستماع للمكالمة المسجلة المعنية بطلب الإلغاء ومعرفة المتسبب ، الحقيقة شعرت وعسى أن أكون مخطئًا بأنهم يتهربون عن كشف الحقيقة والتنصل عن المسؤولية إلا أنه في نهاية المطاف وبعد إصرار مني واستقعاد لهم عبر الهاتف وأخيرًا انتزعت اعتراف منهم واعتذار على لسان موظف الكول سنتر بأنه بعد سماع المكالمة المسجلة تم إلغاء الحجز نهائيًا بالخطأ تسبب فيه موظف الخطوط حيث أن راكب آخر اتصل بهم وطلب إلغاء رحلته وقام الموظف بوضع رقم تذكرتي بالخطأ وألغى حجزي نهائيًا.

قلت تمام قدّر الله وماشاء فعل دام إنكم عرفتوا السبب وأن الخطأ من الخطوط السعودية ولم أكن أنا طرف فيه أطالبكم بإعادة حجزي عما كان عليه سابقًا بنفس عدد أميال الفرسان السابقة وبنفس مبلغ الضرائب ، بالفعل وبحسب إفادة موظف الكول سنتر تم رفع إيميل داخلي بمضمون طلبي.

ويبدو إن الخطوط السعودية من سيء إلى أسوأ حيث أن عصر اليوم الأحد 3 مايو 2026 اتصلت بالخطوط السعودية لمعرفة النتائج أفادني الموظف بكل برود ودون اهتمام من الخطوط السعودية لحقوق الركّاب بأنه تم رفض طلبي ولن يتم إعادة حجزي ومالي شيء عندهم ولسان حالهم ( توكل على الله مالك شيء عندنا وأعلى مافي خيلك أركبه )، هل ي��عقل من الخطوط السعودية تلغي حجزي بخطأ منهم وأنا أتحمل خطؤهم ؟
أي عدالة هذه؟
أي منطق يجعل العميل يدفع ثمن خطأ موظف لا علاقة له به؟
كيف يتم إلغاء حجز مؤكد دون وجه حق ثم يُرفض تصحيح الخطأ؟
أين احترام حقوق العملاء؟
أين المصداقية التي يفترض أن تتحلى بها شركة وطنية بهذا الحجم؟
وهل أصبح المسافر هو الحلقة الأضعف الذي يتحمل أخطاء الآخرين؟
وهل يُعقل أن تضيع ثقة العملاء بهذه السهولة بسبب خطأ إداري جسيم ثم لا يوجد إنصاف حقيقي؟

أدناه أرقام الشكاوى والمطالبات في الخطوط السعودية
R_2398043
C_2398141
R_2399026
C_2400437
C_2409930
C_2431801

وهذه رقم الشكوى في هيئة الطيران المدني C061155

حقيق��ً لا أطالب سوى إنصافي الكامل وإعادة حقي كما كان دون نقصان، فليس من العدل أن أتحمل نتيجة خطأ ارتكبته الخطوط السعودية نفسها.

رسالتي لكل مسؤول وكل جهة معنية بحقوق المسافرين:

أنصفوا مظلومًا سُلب حقه دون وجه حق ، أعيدوا لي حجزي كما كان ، حاسبوا المتسبب وكل من أُوكِلَ إليه أمري ولم ينصفني ، فثقة العملاء أمانة، والعدل أساس كل خدمة محترمة.
حسبنا الله ونعم الوكيل، والله خير الحاكمين.

@SalehAlJasser
@AlduailejA
@Saudi_Airlines
@ibrahimAl_Omar
@nazaha_gov_sa
@ksagaca
@GACACare
@GACA_SP
@Saudia_Care
@SaudiTransport

[حسن بن محمد الألمعي @HasanAlalmae]

في كل مانرويه للآخرين من قصص، لابد أن نختلق جزئية صغيرة في ثنايا الكلام، تظهر بها علامة جوهرنا الحقيقي.

[لُجين @harmoonyi]

@Qassimmun @Balady_CS الرجاء الرد !!!!

[لُجين @harmoonyi]

@GACACare اهلا رفعت شكوى على الخطوط السعوديه بعدين رفعت على الهيئة ، الهيئة قالت للمطالبه بالاضرار التوجه للمحكمه ! ��
بالمحكمة ارفع الشكوى على الهيئة او الخطوط السعوديه ؟ الرجاء الرد وعدم التجاهل

[لُجين @harmoonyi]

@GACACare اهلا رفعت شكوى على الخطوط السعوديه بعدين رفعت على الهيئة ، الهيئة قالت للمطالبه بالاضرار التوجه للمحكمه ! ، الا بالمحكمة ارفع الشكوى على الهيئة او الخطوط السعوديه ؟

[لُجين @harmoonyi]

@1_allstore كيف ماننزل ماصدقنا نوصل نبغى اوكسجين وهواء 😂 لما فتحت شنطة الكبينه واثاري التشوكليت والهدايا ذايبه ولاصقه ببعض ، عموما الخطوط ماكانت كذا ، كانوا يحترمون العميل

[لُجين @harmoonyi]

@1_allstore صعدت الشكوى اكثر من مره واخر شي الهيئة قالت نعتذر عن تجربة عدم الرضا وللمطالبة بالأضرار التوجه إلى المحكمه !!! بدل مانوصل ديرتنا صرنا نوصل محاكم 😂#هيئة_الطيران

[لُجين @harmoonyi]

@Saudi_Airlines بعد أكثر من شهرين على شكواي بخصوص رحلة SV112 (تكييف معطّل +مقعد معطّل +تلف أدوية وهدايا)وصلني اليوم ردعام منسوخ لايوضّح أي معالجة ولا حتى يعترف بتفاصيل الضرر!
هل هذاهو مستوى العناية بحقوق المسافر؟ وهل يلزمني أكون مشهور عشان تتم معاملتي باحترافية؟
#الخطوط_السعودية