Gökhan

[Öğretmen @ogretmensitemiz]

Bir Turkcell kullanıcısının paylaşımı

Turkcell Faciası

Ön not:

Bu ülkeyi yönetenlerin de yönetilenlerin de gerçekten adil bir yargılama sistemi istediklerine artık inanmıyorum.

Mayıs ayında eşim Mine Hanım'a yeni bir telefon almak için Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisine birlikte gittik.

Eşimin kullandığı Samsung A71'in üst modeli olarak Samsung A07'yi önerdiler. Biz de güvenip fiyatını sorduk.

"Peşin 15.000 TL, 12 ay taksitle 18.000 TL." dediler.

Biz de taksitle almaya karar verdik.

Eski telefondaki bilgileri yeni telefona aktarmaya başladılar ve "2-3 saat sonra gelirsiniz." dediler. Akşam saat 19.00 civarında ben gidip telefonu teslim aldım.

Daha sonra telefonun piyasa fiyatının yaklaşık 9-10 bin TL olduğunu öğrendim.

Üç gün sonra tekrar bayiye gidip, "Peşin alırsam fiyat ne olur?" diye sordum.

"12.650 TL." dediler.

Birkaç gün sonra yeniden gittim. Bu kez "12.900 TL oldu." dediler.

"Olur." dedim.

Gerekli işlemler yapıldı ve ödemeyi gerçekleştirdim. Bana üzerinde "Mali değeri yoktur, irsaliye yerine geçmez." ibaresi bulunan 12.991,70 TL tutarında bir fiş verdiler. Ben de memnun bir şekilde ayrıldım.
Eşimin kullandığı telefon paketinin aylık ücreti 327 TL idi.

Bu ay fatura 746 TL gelince, telefonu aldığımız Setbaşı'ndaki bayiye tekrar gittik.

Bize telefonu satan Halil Köse'nin başka bir şubeye geçtiğini öğrendik.

Kendisini "Ben Kemal." diye tanıtan görevli,

"Size bir de şarj cihazı satılmış. Onun için de 12 ay boyunca aylık 280 TL, toplam 3.360 TL ödemeniz gerekiyor." dedi.

Biz böyle bir ürün almadığımızı söyleyince kamera kayıtlarını izledi.

Kayıtları izledikten sonra bize dönerek:

"Haklısınız, şarj cihazı bizde kalmış." dedi ve cihazı bana uzattı.

Ben de:

"Ben bunu almak istemiyorum." dedim.

Bunun üzerine:

"Parasını zaten alacağız, şarj cihazınızı da alın." cevabını verdi.

Ben de şu soruyu sordum:

"Eğer ilk yaptığım sözleşmeye göre her ay 1.500 TL ödeyip toplam 18.000 TL ödeseydim, bu şarj cihazı için ayrıca ücret isteyecek miydiniz?"

"Hayır." dedi.

"Toplam 18.000 TL'nin içindeydi."

Bunun üzerine şunu söyledim:

"O hâlde benim peşin ödediğim 12.991 TL'yi sadece hesap kapatmak için mi aldınız? Bu nasıl bir satış anlayışı, bu nasıl bir aldatmaca?

Farz edelim ki bugün buraya hiç gelmeseydim. Şu an bana uzattığınız şarj cihazını hiç teslim almamış olacaktım. Buna rağmen kullanmadığım, teslim almadığım bir ürün için 3.360 TL ödeme yapacaktım.

Sizde hiç vicdan yok mu?"

Görevlinin cevabı ise kısa oldu:

"İstediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz."

Bayiden ayrıldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

Konu hakkında özür dilediler ve bayiden savunma istediklerini söylediler.

Ancak daha sonra bana, bayinin savunmasını esas aldıklarını ifade ettiler.
Ardından Osmangazi Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Bürosu'na gittim.

Görevli:

"Siz telefonu peşin ödeyerek almışsınız. Biz ancak şu şarj cihazıyla ilgili işlem yapabiliriz. Bunun için bayiden finansman sözleşmesini, taksitli satış sözleşmesini ve faturayı getirmeniz gerekiyor." dedi.

Bayiye gidip bu belgeleri istedim.

Vermediler.

Aslında bunu önceden tahmin ettiğim için hakem heyetindeki görevliye,

"Ya vermezlerse?"

diye sormuştum.

Aldığım cevap ise şu olmuştu:

"Bizim yapabileceğimiz bir şey yok."

Sonuç olarak anladım ki, vatandaş dolandırıldığını düşünse bile çoğu zaman hakkını arayacak etkili bir mekanizma bulamıyor.

İşin ilginç yanı, Tüketici Hakem Heyeti'ndeki iki görevli bana,

"Amca, başka gidecek yer mi bulamadın? Turkcell bayisine girilir mi?"

diyerek sitem etti.

Ben de gülümseyerek,

"Özür dilerim, bir daha olmayacak."

dedim.

İşin doğrusu, artık mahkemeye ya da hakem heyetine gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yazıyı yazmaktaki amacım da bir hukuki süreç başlatmak değil.

Tek amacım; haksız kazancı normal gören, müşteriyi mağdur eden Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisini ve bu süreçte bayisinin savunmasını esas alan Turkcell'in yaklaşımını eşe dosta duyurmak ve insanları benzer durumlara karşı uyarmaktır.
Hepsi bu.
Arif Kılıç

[ZAM Haber @ZamHaberAjans]

Algida sorumlusundan büyük rezillik! Bir vatandaş, yaşadığı sorunu paylaştı:

"Alın size halkın nasıl kandırıldığına yeni bir örnek;

Oğluma Migros'tan Algida dondurma aldık. "Çubuklarda bedava kampanyası" yazıyordu. Gerçekten bedava çıktı. Tekrar gittik Migros'a, "biz veremeyiz" dediler. Bölge sorumlusunu aradık, "yok öyle bir şey" dedi. "Dolandırıldık o halde" deyince "ben vereyim 50 lira, kes sesini" dedi. Mesele 50 liralık dondurma değil, milleti böyle kandıracak cesareti nereden buluyorlar? Biz 50 lirada boğulduk, konu 50 bin olsa kapıya mafya gelecek herhalde. Üç kuruşluk adam bize "kes sesini" dedi ya bir de. Umarım bir açıklamanız vardır Algida."

[Mustafa TATLISU @_mustafatatlisu]

BİM , ŞOK , A101
VATANDAŞI KAZIKLAMAK İÇİN
SÖZLEŞMİŞLER
Aynı su💧
aynı gün
hepsinde aynı anda
5.25 TL’den 7.25 TL’ye çıkartıldı.
#Boykot
#Bimboykot
#Şokboykot
#A101boykot
#BoykotaDevam

[Gökhan @harnup02]

@metropolmedya_ Kamera var diye kendini haklı zannediyor

[Anlık Haber Analiz @Anlik_Analiz]

AKP'li Savcı Sayan Maliye Bakanı Mehmet Şimşek'e

👉Sen kimsin?

👉Bulunmaz hint kumaşımısın?

[İbrahim Melih Gökçek @06melihgokcek]

İYİ DİNLEYİN LÜTFEN SEVGİLİ CHP’LİLER…

YORUM SERBEST…

[Yankı Haber @yankigundem]

Kötü bir dönemden geçiyoruz herkes kendine dikkat etsin

[Kişi sevdiği ile beraberdir @yaarenler]

BAĞIRSAKTAKİ KURTLARDAN KURTULMANIN DOĞAL YÖNTEMİ

[FİRDEVS 🇹🇷͜͜͡͡✯ @_Firdevs_i_A_Ia]

Beden nereden geldiğini, kime ait olduğunu ve nereye gideceğini hissetti. Dönüş ancak Allah'adır☝️

Bu hissi çoğu Müslüman hissetmez.
Elhamdülillah

[HastalıkNedir @Hastalikogrenn]

Bu tıkanmış bir karaciğer görüntüsü.. Ve tıkanmış bir karaciğeri onarmak için en iyi besin..

[Ahmet Gemici @ahmetgemici2990]

Filistin’e destek paylaşımlarım sebebiyle hesabım spamlanıyor.

Lütfen takip ve yorum yaparak destek verebilirsiniz ❤️

[Ayşe Hatun @Aisezisan]

Böyle valiler olsaydı keşke

[Serdar Arseven @sarseven]

Öğretmen dediğin böyle olmalı🤲🤲

[yusuf kaplan @yenisafakyazari]

İşgal ordusu 14 yaşındaki Filistinli bir çocuğu öldürüyor!
İnsanın kanını donduran bir vahşet bu!

İşgalin suçlarını yayalım lütfen…

[Türkiye Haber Ajansı (THA) @TurkMedyaAjansi]

Emekli Tümamiral Cihat Yaycı ;

"BAE, Müslüman Kılığına Girmiş israil'dir.."

[Abdulsamet Altaş @SametAlta10]

Bize bu günü görmeyi nasip et Allahım.
https://t.co/6OGYdrKF84

[Mehmet Çakır ( SürMeneli ) @mehmetcakir_61]

Barış Alper Yılmaz zıkkımlanıyor...

Git evinde sabaha kadar zıkkımlan, umrumuz da değil.
Ama seni rol model alan Müslüman Türk çocuklarının gözünün önünde o zıkkımı içme kardeşim.
Milli takım oyuncusuna yakışmadı Barış Alper Yılmaz

[Gökhan @harnup02]

Güvendiğim dağlara kar yağmış ama inanmak istemiyorum keşke rüya olsaydı.

[Gökhan @harnup02]

Nefsine yenilen bu dünyada'da kaybetmiştir .diğer dünyada 'da