Top Tweets for #AFDigiDays
Une des « voix » de France Info depuis que je suis tout petit.
Une page se tourne, merci @JeromeColombain pour toutes ces belles années à expliquer la tech et d’être venu aux #AFDigidays régulièrement :)
Alors voilà… Après 27 ans à @franceinfo, je quitte aujourd’hui avec émotion cette grande radio 🎙📻 D’un nouveau monde à un autre… pour continuer à vous informer sur la tech. À très vite pour de nouvelles aventures audio et vidéo ! 👋
[Adentis Actu’] Lors de la 7ème édition des #AFDigiDays, #AirFrance a annoncé un flot de nouveautés.
Développement d’un nouveau #Chatbot pour assister les voyageurs, #WiFi sur l’ensemble de la flotte, carte d’embarquement #biométrique…
https://t.co/C52ME3YJ3j
#Digital
#AirFrance mise sur son application pour améliorer l’expérience client - le résumé de la 7ème session des #AFDigiDays par @TravelOnMove
https://t.co/XpbfVq9nz0
Air France mise sur son application pour améliorer l’expérience client 📱 #Digital #Marketing #CX #AFDigiDays #Avgeek @AFnewsroom https://t.co/OuWAE6Dtk3
Ce soir, Air France nous explique comment la compagnie utilise le #digital pour améliorer l'expérience client #Tourisme #AFDigidays #XP #airlines
🎥 Le digital chez #AirFrance :
🗺 Choisir son voyage avec #Lucie
💳 Réserver via l’appli @AirFranceFR
🚙 S’informer en temps réel sur le parcours vers l’aéroport
💶 Payer en cas d’aléas
💻 Se connecter à bord
📦 S’informer sur la livraison des bagages
#AFDigiDays @AFnewsroom
Appli, chatbots, connectivité... toutes nos équipes digitales se mobilisent pour enrichir continuellement l'expérience de nos clients, à chaque étape de leur voyage ✈️
#AFDigiDays
Et pour tout connaître du parcours digital du client 👉 https://t.co/VlLFfSRrsG
Nouveau rendez-vous #AFDigiDays avec l’investissement d’@AirFranceFR dans les nvlles technologies pour améliorer l’expérience client:
📱 App AF plébiscité
🥪 ICoupon en cas d’irrégularité
📳 WiFi à bord avec la méssagerie gratuite et des plans compétitifs
🤖 Bots d’assistance
Carole Peytavin : "Après quelques mois d’utilisation nous observons que la nouvelle offre #WiFi est appréciée par nos clients. Nous avons même atteint 80% de passagers connectés sur un vol, sans perte de qualité !" #AFDigiDays
Pour tout savoir sur #AirFrance Connect 👇
⚪️ #AirFranceConnect arrive progressivement chez @AirFranceFR : messagerie gratuite, 💳 facturation au temps de connexion (et non au volume de data échangée 🔄), tarifs accessibles ... une mini révolution 😊 #AFDigidays
➡️ https://t.co/MRYXLByHs1
À bord, sur court et moyen courrier, nos clients pourront désormais profiter d'une offre de divertissement gratuite, sur leurs tablettes & smartphones.
➡️ Films, séries & documentaires, @TEDTalks...
➡️ Service de shopping en ligne...
#AFDigiDays
⏱En cas d’aléas impliquant un retard, #AirFrance dématérialise ses vouchers par l’envoi d’un iCoupon par SMS, utilisable chez les partenaires en aéroport (Exki, Starbucks, Prêt à manger,...) 🔝
#AFDigidays #paxex
"#AirFrance est la 1ère compagnie européenne à proposer la messagerie instantanée gratuitement à bord de ses vols." Carole Peytavin #AFDigidays
Carole Peytavin : "Avec l’offre de wifi #AirFranceConnect, nos clients peuvent, selon leurs envies, échanger avec leurs proches, continuer à travailler, naviguer sur internet ou regarder leurs séries préférées" 📡✈️ #AFDigidays
#AFDigiDays
➡️100% de la flotte AF équipée du wifi d’ici 2020.
➡️Offre gratuite pour la petite messagerie (Whatsapp, iMessage, Messenger...). 👍
➡️Forfaits payant pour les Pass +
➡️Portail gratuit via son propre device avec une sélection de films & séries sur moyen courrier.
Carole Peytavin : "Avec l’offre de wifi #AirFranceConnect, nos clients peuvent, selon leurs envies, échanger avec leurs proches, continuer à travailler, naviguer sur internet ou regarder leurs séries préférées" 📡✈️ #AFDigidays
"L’objectif c’est d’équiper d’ici fin 2020 toute la flotte #AirFrance et de permettre à nos clients d’être tout le temps connectés s’il le souhaitent, en permanence et avec un service de qualité." Carole Peytavin #AFDigiDays
⚪️En partenariat avec @icouponglobal, @AirFranceFR est en phase de test depuis l’été 2018 sur @ParisAeroport #CDG: la dématérialisation des bons d’achat délivrés en cas d’incidents 💶 (🕑retards, annulations ✈️,..). Les infos sont chargées dans la carte d’embarquement #AFDigidays
C’est l’heure des #AFDigidays :) on parle Wifi a bord puisque @AirFranceFR généralise ça sur toute sa flotte d’ici fin 2020 tous les avions doivent être équipés (21 longs courriers déjà faits)
On arrive (enfin) à bord 😉
"La connectivité est une demande forte de nos clients. Aujourd'hui, #AirFrance leur permet de rester connectés à bord en profitant des dernières technologies. Et depuis le mois dernier, aussi sur moyen-courrier" Carole Peytavin
#AFDigiDays
#AFdigidays - Comment mettre l’expérience client au cœur de la stratégie digitale d’Air France ?
➡️l’appli AF est utilisée par 4,5 M de personnes avec entre autre un tracking du bagage.
➡️la biométrie, un parcours client simplifié & fluide de la dépose bagage à l’embarquement.
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