Top Tweets for #IESLAB18
#IESLAB18 Jérôme Beranger chercheur associé en éthique numérique à l'ISERM et Thierry Taboy VP corporate social responsabilités ORANGE. "Éthique, Innovation & IA" #MEDEF #ThinkTank #UX
#IESLAB18 Brice Auckenthaler @TiltIdeas cite Goethe "dès le moment où l'on s'engage pleinement, la providence se met en marche" 😁 #engagement #intelligences
La théorie des moments de vérité dans l’expérience client exposée par @r_bordenave @Groupe_BVA #IESLAB18 @ies_news
Et si la réponse était
* Desire
* Love
* Share
#lovefirst
#IESLAB18 @r_bordenave "les comportements impactés par le pouvoir du contexte et de la mémoire sont au coeur de l'économie" @Groupe_BVA
@Thomas_Husson @forrester : l’#experienceclient des marques françaises est très inférieure à celle des marques anglaises ou allemandes. C’est pourtant un facteur clé de performance. Et c’est très lié à l’expérience employé. #France à re-enchanter? @ies_news #IESLAB18
#IESLAB18 Jeremy Lamri : Les compétences : savoir agir, souhaiter agir et pouvoir agir. Le défi des managers #Management
#IESLAB18 #Management Jeremy Lamri (LAB RH) "fixer un objectif non atteignable de 100% d'enchantement, tout en sachant que ce n'est pas réaliste, est une mauvaise pratique managériale
#IESLAB18 "Défis du Futur ou la force de l'engagement du corps social grâce à l'émotion & l'exemplarité" Jean-Louis raynaud @EDHEC_BSchool #exemplarité #futureofwork
#IESLAB18 "Sens compétences & engagement au service de l 'enchantement" Margot Berg nous explique comment Trainline recrute sans CV ni LM, le candidat se présente en entretien et raconte une histoire, blague, etc. #Recrutement #compétences
@ChrisMayeur "défricher le futur ne peut pas se faire sans engagement des comex" @AFNOR @ies_news #IESLAB18
@JeremyLamri "l'enchantement est une règle de marché qui vaut largement plus que l'effort pour l'atteindre" @ies_news #IESLAB18
#IESLAB18 "changer la culture et les valeurs pour encourager de nouveaux comportements, rôle essentiel des Comex" #digital @Thomas_Husson @forrester
#IESLAB18 @Thomas_Husson "défi d'améliorer l'expérience client pour doper la croissance des revenus" @forrester
#IESLAB18 Défis du Futur
Aujourd'hui nous relevons les défis du futur de l'Expérience Client #CX au #IESLAB18 Merci @ies_news pour l'invitation ! #experiences #enchantements #intelligences Qui viendra ?
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