Top Tweets for #NetworkingHall
Muy emocionados por nuestro #NetworkingHall con mujeres exitosas. Gracias por acompañarnos y compartirnos su historia.
Con estos mensajes cierra el #NetworkingHall sobre las tendencias de retail y shopper para 2021. Gracias por acompañarnos y gracias a @WazeMexico y @Alquimiagmx por su patrocinio para este evento. 👏🏼
🇲🇽 Gracias a @Merca20 por la invitación para participar en el #NetworkingHall de Tendencias de Retail y Shopper 2021 #Kantar
Finalmente, Israel Gudiño, VP de Customer Experience & Commerce de Kantar México, señala que la experiencia cobrará relevancia al tal punto que será el detonante de la compra, por encima del precio y el producto.
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Marco López, CMO de Office Depot de México @OfficeDepotMex, señala que para el retail será importante la omnicanalidad real, personalización, regionalización de PDV y servir a un cliente mucho más conectado y con mucha más información.
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Para Alejandro Rodríguez, Fundador de @Alquimiagmx , los retos para los negocios del retail estarán en omnicanalidad y la integración física y digital.
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Respecto a los retos para el 2021, la directora general de #Waze para Hispanoamérica señala que la inmediatez será crucial.
"El consumidor quiere todo más rápido, de mejor calidad y al mejor precio".
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Como parte de su intervención sobre los retos, Israel Gudiño, VP Customer Experience & Commerce, División Insights Kantar México, refiere que habrá que considerar aspectos como el cumplimiento de la promesa y la seguridad sanitaria para los consumidores.
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#Dato
Israel Gudiño de Kantar México comparte que no cumplir con una promesa de marca puede poner en riesgo hasta un 30% el share de la firma.
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En relación a los retos, el CMO de Office Depot de México señala que: “El reto para el Brick & Mortar es cómo ponerse a la par en cuanto a inteligencia de negocio... con jugadores que históricamente han sido muy buenos para ello”.
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Para superar los retos del retail, Alejandro Rodríguez, Fundador de @Alquimiagmx, señala que es importante regresar a lo básico, pero hay que usar todas las tecnologías considerando al consumidor.
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Muchos de los retailers están en la posición de que la gente vuelva a las tiendas, pero no quieren que salgan de casa.
Una de las formas de resolverlo es entendiendo cuándo es el flujo más alto en las tiendas y tratar de que la gente no vaya a esas horas.
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Pasando al tema de los retos para los shoppers y el retail, Anasofía Sánchez, Directora General de Waze (@WazeMexico), señala que hay oportunidades con el tema de la lealtad y la educación y las categorías de qué está siendo más relevante hoy.
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Para Israel Gudiño, VP Customer Experience & Commerce, División Insights Kantar México (@KantarLatam), hay 3 cambios en retail muy importantes:
1. Visitas a puntos de venta
2. Misiones de compra
3. Crecimiento del canal remoto
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"El cliente está regresando al retail buscando seguridad y nuestro rol es dársela sin tanta fricción". - Marco López, CMO y Director Corporativo de Mercadotecnia en Office Depot de México.
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Marco López, CMO y Director Corporativo de Mercadotecnia en Office Depot de México @OfficeDepotMex, refiere que la operación afuera de la tienda ahora es parte dentro de la operación diaria del retail.
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Para el fundador de la agencia Alquimia, lo más relevante de este año para el retail es el e-commerce, el tema de experiencia y el engagement que puedas tener con tu mercado meta.
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"Es importante no perder de vista la tecnología, pero también hay que prestar atención a las personas". - Alejandro Rodríguez, Fundador de Alquimia.
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Ahora toma la palabra Alejandro Rodríguez, Fundador de Alquimia (@Alquimiagmx), destacando que los puntos de venta se están convirtiendo en canales de comunicación.
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“Ninguno estábamos listos para la demanda en logística que iba a requerir esta transformación, tanto en el punto de venta como en digital”. - Anasofía Sánchez, Directora General de Waze.
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