Top Tweets for #SBBTech4
@femue @RailService Siehe zB hier warum es nicht ganz so simpel ist mit diesen Push Benachrichtigungen ... #SBBTech4 https://t.co/rKzCZnCxYu
"#Digitalisierung geht nicht ohne Fehlschläge", sagt @P_Kummer in der Keynote des #SBBtech4. Darum gibt es dieses Jahr eine Session zu Fehlern und Scheitern sowie eine eine Fehlerausstellung. Frei nach #SamuelBeckett: #FailBetter. Ein Beispiel: zu viele Verspätungs-Pushmeldungen.
Der harte Kern hat wieder das Licht ausgemacht, mit Gruss nach Afrika. War ein super Tech4! @AndreasMeyer @P_Kummer #sbbtech4 #sbbcffffs #SBBconnect
Meine Lieblingssession am #SBBtech4 hat begonnen. Sie heisst "Fehlschläge". Zum Auftakt erzählt Steffen Schmidt von den Fehlern beim sogenannten Ramp-Up (Ausweitung von 10 auf 200 Mitarbeitende) von #smartrail40. Quintessenz: genügend Zeit in Rekrutierung investieren. CC @zischek
Mobilitätsleistungen verschiedener Anbieter zu integrieren verursacht zahlreiche Herausforderungen, so zum Beispiel beim Pricing, aber auch bei der Ortung. #SBBtech4
Die SBB probiert in der Preview-App und in anderen Apps mit engerem Fokus neue Funktionen aus und übernimmt die besten in die "normale" App. "Was nicht funktioniert, fliegt raus", sagt @markusbasler. Das seien 70 bis 80 Prozent der Features. #SBBtech4 #Kundeninformation
Die #Kundeninformation werde aber zur USP der App, weil die SBB dafür proprietäre Daten nutzen kann, welche andere Anbieter nicht oder nur verzögert haben. Die App dürfe aber nicht überladen werden. "Nischenfeatures" für 1% müssen vor 99% "versteckt" werden. #SBBtech4
User Experience, Fussweg-Routing und Belegungsprognose seien in der SBB Mobile App top, die #Kundeninformation im Störungsfall nicht. Die 3,2 Mio. User pro Tag sind schweizweit Rekord, aber global gesehen (z.B. im Vergleich mit @googlemaps) verschwindend klein. #SBBtech4
Zwei Drittel der SBB-Kund/innen brauchen nur im Störungsfall eine präzise #Kundeninformation. Die Schwierigkeit ist, sie zu erreichen, weil sie Online-#Fahrplan und App wegen ihrer Routine nicht nutzen. #SBBtech4
Vortrag von @markusbasler zur digitalen #Kundeninformation am #SBBtech4: "Kundeninformation ist ein Massengeschäft." Features müssen auf Millionen von Kund/innen optimiert sein. Die Herausforderung ist, dass viele Reisenden "informationsresistent" sind, weil sie den öV kennen.
Ich wusste nicht, was ich vom #SBBtech4 – unser jährlichen Konferenz zur #Digitalisierung –erwarten sollte, aber ich hätte definitv keinen Vortrag über Angst und Wille im Arbeitsumfeld erwartet. Danke, @cmagnussen! Werkzeuge/Arbeitsweisen prägen Verhalten prägt Zufriedenheit.
Keynote-Speaker am #SBBtech4 @cmagnussen (Podcaster #OTWTNW Casts) "Die Digitalisierung muss die Menschen stärken🤗💪📈 und darf die Menschen nicht schwächen📉 oder beänstigen😨." Angst macht und wach und die Verletzlichkeit bringt uns zusammen! Danke! https://t.co/vCBXYYBpF8
Eröffung #SBBTech4 @P_Kummer "Digitalisierung im Griff"
1. 🤗 Lösungen müssen einfach sein.
2. 🍌 Die Systeme reifen nicht alle beim Kunden.
3. 🎁 Mehrwerte generieren.
4. 👨👩👦👦 Wir müssen es zusammen machen!
@AndreasMeyer ist am Pedalen 🚴 für die Nachhaltigkeit im Süden.
"#Digitalisierung geht nicht ohne Fehlschläge", sagt @P_Kummer in der Keynote des #SBBtech4. Darum gibt es dieses Jahr eine Session zu Fehlern und Scheitern sowie eine eine Fehlerausstellung. Frei nach #SamuelBeckett: #FailBetter. Ein Beispiel: zu viele Verspätungs-Pushmeldungen.
#SBBtech4 let’s start
Am #SBBtech4 ist die "Wartung der Zukunft" ausgestellt: Mit einer 3D-Brille können die Techniker/innen die #Bahninfrastruktur virtuell anschauen, bevor sie ausrücken.
Heading to Baden for our annual #SBBtech4 event. Thrilled to be presenting our innovation cell at #EPFL and to speak in the afternoon about the learnings of failing. @SBB_Innovation @sbbnews
@cieletta Genau, der Mensch👬👫👭sollte Ausgangslage für jede Handlung sein🤩 Einerseits die Mitarbeitenden, die den Betrieb+Service sicherstellen und selbstverständlich unsere Kunden selbst, die sinnvolle Angebote nutzen wollen auf ihrem störungsfreien Reiseweg🙌 #SBBtech4 #SBBconnect
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