ひでさん🔧エアテクチャンネル｜エアいる運営

現役エアコン工事職人／YouTube「エアテクチャンネル」登録者5.9万人／エアコン工事のマッチングサイト「エアいる」＆工事店向けAI受付「AI見積もり受付くん」運営／キャリア25年超・1級管工事施工管理技士／静岡県富士市・3児の父 #アサダ公式アンバサダー

[ひでさん🔧エアテクチャンネル｜エアいる運営 @hidestoshi1]

専用コンセントの有無を聞き忘れて現場に行ったときの、あの空気。電源工事の追加費用を当日に説明するのは、お互いしんどい。分電盤の写真を先にもらうと、ほぼ防げます。

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見積もりで一番落としやすいのは「配管の長さ」。標準4mを超えると1mごとに追加。お客さんは意識してないので、こっちが聞かないと当日に「あと何千円」の話になる。最初に聞く。それだけ。 #エアコン取り付け

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お客さんがエアコンを検討するのは「夜」と「昼休み」。つまり業者が一番電話に出られない時間。ここに窓口がない店は、毎晩静かに取り逃してる。留守電の文面を変えるだけでも効果あり��す。

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脚立の上で配管つないでる最中に電話が鳴る。出られない。降りて折り返したら「もう他に頼みました」。エアコン屋なら一度は経験あるはず。俺はこれが嫌で、電話に出るのをやめました。詳しくはまた書きます。 #エアコン工事

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1件の取り逃し＝工事1件分の利益。月に1件拾えれば、受付の仕組み代はお釣りが来る。俺はそう計算して、自分の店の受付を作り替えました。同業の方、まず体験だけでも。 https://t.co/3TMcbeQ5JT

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お客さんに「写真送ってくだ��い」と口頭で頼んで、実際に送ってくれる人は半分以下。問い合わせの流れの中に写真アップロードを組み込んでおくのが確実。頼むんじゃなくて、仕組みで受け取る。

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エアコン工事店のホームページに問い合わせが来ない理由、たいてい「アクセス数」じゃなくて「入口」です。今日直せる3つの改善点を書きました。 https://t.co/AKY9po1dy6

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受付を仕組みにして気づいたのは「聞き取りの品質が人に依存しなくなる」こと。忙しい日でも、誰が対応しても、毎回同じ10項目が漏れなく揃���。これは人間には結構む��かしい。

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業務用エアコンの問い合わせは「電源は単相か三相か」「馬力・型番」「銘板の写真」を先にもらえると、返しが早い。これも聞き取りの型に入れておけば毎回同じ品質で聞ける。 #業務用エアコン

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見積もりトラブルの9割は工事の腕じゃなくて、最初の聞き取りの漏れから生まれる。当日に「話が違う」となるのは、聞いてなかったから。腕を磨くより先に、聞き取りを整える方が早い。

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「ホームページがないから無理」と思ってる業者さん、専用の受付ページURLをLINEのプロフィールや名刺のQRに載せるだけでも使えます。HPは必須じゃない。 https://t.co/jmIq6ShAst

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電話番号の下4桁で過去のお客さんを検索できるようにしたら、電話を取りながら「あ、去年2階に付けた田中さん」と分かるようになった。この一言で信頼が一段上がる。台帳の力。

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同業の方から「AI受付って怖くない？変なこと答えない？」と聞かれます。うちのは選択式の質問が中心で、AIが勝手に受け答えする作りじゃない。だから変なことは言わない。安心して置けます。

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夏は一番稼げる季節で、一番取り逃す季節。現場が忙しい時期と問い合わせが増える時期が完全に重なるから。ここを仕組みで埋めるかどうかで、夏の売上が変わる。 #エアコン工事

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��でさん空調工房.com のイメージソング『心地いい風を』ができました🎵 静岡県富士市のエアコン屋の毎日を歌にしました。フル版はYouTubeで👇
https://t.co/KQxNgCquoy
#エアコン工事 #エアコン職人 #富士市

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「化粧カバーどうしますか」は取り付けの見積もりで必ず聞く。屋外だけか室内も要るか、マンションなら室内に配管が見えることも。あとから追加になると、お客さんは「聞かれなかった」と感じる。

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エアコン工事の見積もりで聞くべき10項目をまとめました。新人教育のカンペにも、問い合わせフォームの項目設計にもそのまま使えます。 https://t.co/ODwBBV3C0G

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留守電のメッセージ、「ただいま作業中です。お名��とご用件を残していただければ本日中に必ず折り返します」に変えるだけで、メッセージを残してくれる率が上がります。費用0円で今日できる対策。

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お客さんの時間も奪わない、自分の時間も奪われない。受付をAIにしてから、この感覚が一番気に入ってる。お客さんは好きな時間に3分で送信、俺は作業を止めずに済む。お互い待たされない。

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取り外したエアコンの「処分もお願いしたいか」を最初に聞く。リサイクル料金と収集運搬の手間が変わるし、当日「持って帰ってくれると思ってた」が一番気まずい。