Hiho

03|ASTRO|ラキ|韓ドラ|AROHAMO

[Hiho @hihooomb]

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[로하수호 @chairingew]

ASTRO × JYANNA 이벤트 피해자 연대 결성 및 공동 대응 안내

​2025년 6월 ASTRO 후쿠오카 PayPay 돔 공연과 관련하여 개최된 이벤트에서 판매된 굿즈가 현재까지도 미배송 및 미환불 상태로 남아있는 문제에 대해 공동 대응을 준비하고 있습니다.

지난 1년간 본 이벤트와 관련하여 운영 측의 안내 지연 및 불명확한 대응이 지속되면서 다수의 소비자 피해가 발생하였습니다.
현재까지 취합한 자료로 유추한 결과 피해자는 수천명규모 피해금액은 수억원대규모로 추정됩니다.
또한 본 사안과 관련하여 공동대응 서명에 참여한 인원은 200명 이상입니다.
이에 따라 개별 대응의 한계를 인식하고 피해자 간 정보 공유 및 공동 대응을 위한 연대를 공식적으로 구성합니다.

1.약 1년 전 구매한 상품이 현재까지 배송되지 않았으며 환불 또한 이루어지지 않은 상태입니다.

2.해결이 진행 중인 것처럼 보이는 안내와 번복이 반복되었으나 실질적인 상품 제공 또는 환불 조치는 장기간 이루어지지 않았습니다.

3.이 과정에서 피해자들이 카드사 결제 취소(차지백)를 신청할 수 있는 기간을 놓치게 되었습니다.

4. 책임 구조의 불명확성
운영 주체 및 관련 대행사 간 책임 소재가 명확히 정리되지 않은 상태에서 소비자 피해가 장기화되고 있습니다.

일본측 운영사는 한국측의 계약미이행을 주장하고있으나 소비자입장에서는 구체적인 계약구조 및 이행여부를 확인할 수 없는 상황입니다.

소비자들은 아티스트 IP 및 공식 계정을 통한 홍보를 신뢰하고 구매를 진행하였습니다.따라서 구체적인 운영 구조와 관계없이 본 이벤트의 기획·홍보 주체로서 판타지오는 본 사안 해결에 있어 책임 있는 대응을 해야 할 위치에 있습니다.

판타지오 및 CARACHOLDINGS 측에 묻습니다.
소비자들이 결제한 대금은 현재 어디에 귀속되어 있는 것입니까?

CARACHOLDINGS
대금이 매출로 인식된 상태라면 상품 미제공 상태에 대한 즉각적인 조치가 필요합니다.만약 매출로 처리되지 않은 구조라면, 거래 구조 자체에 대한 추가적인 검토가 필요합니다.

판타지오
정산을 받으셨다면 귀사 역시 매출 신고를 마쳤을텐데 상품이없는 매출을 잡고 세금만 납부하신 것인지 묻고 싶습니다.

어느 경우든 현재 소비자 입장에서는 거래 구조와 자금 흐름이 불투명한 상태이며, 이에 대한 명확한 설명이 필요합니다.

피해자 연대는 아래 사항을 공식적으로 요구합니다.
진심 어린 공식 입장 표명

전액 환불 또는 미제공 상품의 즉시 배송 이행

거래 구조 및 진행 경과에 대한 설명

향후 대응 계획

본 사안이 추가적인 해결 없이 장기화될 경우, 피해자 연대는 현재까지 확보된 자료 및 피해 진술을 바탕으로 아래 절차를 순차적으로 진행할 예정입니다.

일본 및 한국 소비자 보호 기관 및 관련 행정 기관에 자료 제출

현재 확보된 자료만으로는 거래 구조 및 책임 소재를 소비자 입장에서 명확히 판단하기 어려운 부분이 있어 공적 기관을 통한 객관적 검증 요청

한일 양국 세무 당국에 대해 거래 구조, 정산 방식, 매출 인식 및 자금 흐름 전반에 대한 사실관계 확인 및 검토 요청

경찰 등 수사기관에 사실 관계 정리 자료 제출

언론 및 공적 채널을 통한 공론화 진행

필요 시 법률 검토를 통한 집단 민사 대응

최종 안내

본 사안에 대해 운영 측의 책임 있는 입장 표명 및 공개일로부터 7일 이내를 기준으로 요청드립니다.
해당 기간 내 실질적인 해결이 이루어지지 않을 경우, 피해자 연대는 안내된 절차에 따라 순차적으로 대응을 진행할 예정입니다.

아직 구글폼 입력을 안하신 피해자분들은 거래 내역 및 관련 자료를 정리하여 참여해주시길바랍니다
본 대응에 참여함으로써 발생하는 불이익은 전혀 없으며 제출해주신 모든 정보는 오직 본 건의 해결을 위한 목적으로만 사용되오니 안심하고 참여해 주시기 바랍니다.
https://t.co/5qqbljEf3T

본 내용은 확보된 자료 및 피해 진술을 기반으로 정리된 것으로, 추가 피해 확산 방지를 위한 공익적 목적에서 공유됩니다.

[피해자 연대 일동]
@fantagiogroup
@fantagiomusic_
@ASTRO_Staff
@offclASTRO
@carac_llc
판타지오뮤직 판타지오 아스트로

[Hiho @hihooomb]

ほんまに黒背景心臓に悪い💦

[Hiho @hihooomb]

#아스트로10주년_영원히빛날별들
ASTRO10周年おめでとう💖
いつも幸せをありがとう🌟
사랑해💜

[Hiho @hihooomb]

なんか全然ツイートしてなかったけど生きてます👍🏻👍🏻ちょっとASTROのイルコンあたりから体調良くなくて😢現場行けてないけど毎日ASTRO聴いてるよー🌟

[Hiho @hihooomb]

@ddana_yoon00321 こちらこそ来てくれてありがとう〜💖

[Hiho @hihooomb]

待ってチャウヌ当たってた😭😭😭😭

[Hiho @hihooomb]

もう本当に最悪wwww
イカゲームネタバレ避けてたのに

[Hiho @hihooomb]

平日とはいえ倍率えぐそう

[Hiho @hihooomb]

待って日本来る？？？うぬ？？？ん

[Hiho @hihooomb]

いつも足攣らないなのに夜中に2回連続攣っちゃった体限界すぎる笑

[Hiho @hihooomb]

Fly からのWe Still涙腺壊しに来てた

[Hiho @hihooomb]

会ってくれた方ありがとうございます！
会えなかった方もまた会いましょう💫

[Hiho @hihooomb]

今も夢のような感覚
今日まじで体もメンタルも動かない😖

[Hiho @hihooomb]

ジヌさんすごい日本語上手くなっててびっくりなんだけど

[Hiho @hihooomb]

@yoon_cha_F 今外なんですけど今から中に入りますね〜！

[Hiho @hihooomb]

@yoon_cha_F ぜひぜひ！！！会場の中にいらっしゃいますか？

[Hiho @hihooomb]

@ysi997 了解ー！！向かうね！

[Hiho @hihooomb]

もうすぐだね〜！！ロハさん楽しみましょっ👍🏻🎶

[Hiho @hihooomb]

え？本当に今日ASTRO会えるの？？😭💖💖博多までもう少し〜🫶🏻

[Hiho @hihooomb]

まだパッキングしてないの危機
同行者の母骨折疑惑で病院行ってから福岡向かうから到着ギリギリになりそうだな〜