森山 明宏 / ユーリカ

森山 明宏 / ユーリカ株式会社代表, UXデザイナー, 人間中心設計専門家, 専門学校非常勤講師 / IT業界で導入盛んなUXデザイン（心地よい体験のデザイン）を他業種に広めるべく活動しています。売れる商品には皆優れたUXがあります。企画立案から包装紙の柄まで、UXデザインで売れるモノづくりを応援します。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

いままでGMailの「重要なメールを着信したら通知」機能は、むやみやたらに重要判定されてしまい役に立たないと感じていました。
最近説明書を読み直し、GMailはユーザーの行動を学習して精度を上げると書かれていることに気づきました。
いったんメールログすべてから重要マークを外して様子を見ます。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

アイコンは色と形の両方で識別性を高めるべきですが、Google Workplaceはデザイン変更前も後も、形は違うが同じ色のアイコンの組み合わせが存在します。強い関連性のあるもの同士を同じ色にしているわけでもないようです。

[Google Japan @googlejapan]

Google Workspace のロゴが、新しくなりました。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

中途半端な位置に設置されたエスカレーターの写真。下りエスカレーターを使うにはまず階段を6段降りる必要がある。#todaysuxd #UX

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

ファーストフード店の注文端末の写真。クレカで支払した場合はレシートが2枚出力され、必ずクレカ領収書が先に出てくる。しかし客にとって重要なのは後に出力される購入レシートすなわち商品引換券の方である。取り忘れのリスクを最小化するため、商品引換券を先に出力すべきである。#todaysuxd #UX

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

ダークパターンですね。法律で明確に違法と定義すべきです。

[たろ 社長 @tarogto23]

施設に入った93歳のお客の代わりにNTTの解約手続きを行ったら本人か身内のみって言われて、それぞれが無理だから委任状で対応できないかって聞いたら無理って、本人がネットで手続きしろ言われても施設の93歳で無理があるが融通効かないNTT東日本😑

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

セルフレジ端末の写真。会員証を読み取る機能があるが、その会員証はスマホアプリ化されており、アプリの起動には非常識なレベルの時間がかかる。結果としてレジ渋滞の原因になる。渋滞は不快なユーザー体験であるので、原因たるアプリ会員証は廃止すべきである。#todaysuxd #UX

[砂鉄 @satetu4401]

「魚を釣る」という部分のみなら釣りゲーの方が優れているが「釣りという趣味」の総合的な体験を味わえるのはオープンワールドに入っている釣りの方で、だからそれを購入しているという話だった

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

バーガーキングのモバイルオーダーアプリでは、商品によって選択できないオプションがあり、その場合はボタンが消える。しかし増量ボタンがあるはずだと思い込んでいる操作者はトッピング抜きボタンを押してしまう。

店舗の注文端末ではボタン操作無効になるだけだが、UI表現としてはまだ弱い。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

記事中では注文端末操作ミスの起こる要因として「トッピング増量という設定項目のある商品とない商品があるが、操作者はすべての商品に増量設定があると思い込んでいるため」と仮説立てされています。
間違った思い込みを払拭する強いUI表現が必要です。

[Togetter（トゥギャッター） @togetter_jp]

バーガーキングのバーガーをトッピング増量と勘違いして全部抜いてしまってパンだけ持って帰った話…元クルーが語る「ガチでパンだけの客はいる」 https://t.co/vRUlfSLtMH.

[岩崎学園 情報科学専門学校【公式】 @isc_iwasaki]

今週土曜日開催！
上位入賞者には景品もご用意しています🎁
友だちとの参加も大歓迎✨楽しみながら、進路活動を進められるチャンスです！

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

自転車専用通行帯と酷似した青い走行誘導ライン。自転車専用通行帯の青線が普及したために混乱が生じるようになった。

[おか @hgsoka]

先日自転車道のブルーラインに沿って走っていた時のこと。右と左、どちらへ進むべきか悩んだ道。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

ファミリーレストランの注文端末の画面。「テーブル使用中」と表示されている。この卓を利用している客全員がドリンクバーに出かけてしまい空席と区別つかなくなる事態への対策として表示している。料理が来た後はこのメッセージは表示されなくなる。#todaysuxd #UX

[岩崎学園 情報科学専門学校【公式】 @isc_iwasaki]

明日4/25(土)オープンキャンパス開催！
予約なしの参加もOK◎友だちや保護者の方とも、お気軽にご参加ください✨

＼6月から始まるAO入学／
エントリーの流れや課題作成についても詳しくご案内します！

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

案内看板の用を成していないように見えます。

[富士スピードウェイ / FUJI SPEEDWAY @fswpress]

長年場内を案内し続けた看板たちが……
ついに、新しく生まれ変わりました！✨

これまでのさわやかな「青」とは一変、
クールに引き締まった「黒」へと
大きくイメージチェンジ🤞😎

新看板で皆さまをお迎えいたしますので、ぜひチェックしてみてください！🚗
⬅️Before　After➡️

[あにめほしいもの @animegoods60630]

@shikana22625318 ↓行先じゃなくて愛称なのがわかりにくい

[Cervidae☔ @shikana22625318]

この案内標示こそ求められていたもの

[Mathieu @miniapeur]

mmm..

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

iPhoneのメッセージ.appの画面。メッセージアプリやSNSでは投稿の並び順が昇順であるものと降順であるものの２種があり、スマートフォン全体としての一貫性がない。どちらが最新の投稿であるか迷う時がある。#todaysuxd #UX

[産経ニュース @Sankei_news]

高輪ゲートウェイ「危険な大階段」で複数けが人…JR東が対策　隈研吾氏設計説は誤情報
https://t.co/4yUcvudJoZ

JR山手線の高輪ゲートウェイ駅に直結し、3月28日に全面開業した複合施設「高輪ゲートウェイシティ」の敷地内に「目の錯覚で転倒する恐れがある」と指摘される「大階段」がある。

[森山 明宏 / ユーリカ @hiro_ux]

とても残念なことですが、数日前に悪い利用体験を得たユーザーは、すでに立ち去り、もう二度と帰ってはきません。

[Elon Musk @elonmusk]

Grok is constantly being updated, so there is a good chance that what didn’t work for you even a few days ago might work now