'De ruwe diamant', het nieuwe boek van @stevenvanbelleghem komt morgen (26 september) uit. Ik heb het al kunnen lezen. En opnieuw stelt Van Belleghem niet teleur.
Een draadje:
En over een van mijn favoriete ergernissen gesproken: "Een slecht proces verslaat altijd een goed persoon. Zorg ervoor dat je processen je klantgerichte strategie ondersteunen - niet tegenwerken.