現ホテリエ

元スーパーの店員です。
スーパーの仕事って誰でも出来るだろ、と思われている方も多いかと思いますが…鋼の忍耐力が必用です。

→からの転職。ただいまホテルウーマンです😊

[現ホテリエ @hotelier_now]

もちろん私自身も良い客でありたいと行動しています。
#ビジネスホテル
#ホテルマン
#ホテリエ

[現ホテリエ @hotelier_now]

チェックイン時の説明を聞く態度って大事よね。
いかにも面倒臭そうに「はいはい」って流される人には最低限の説明しかしない。
逆にちゃんと聞いてくれる人には丁寧に説明する。
こっちも人間ですからね。相手によって態度変わるの当たり前。
良いサービスを受けたいなら良い客になって下さい。

[現ホテリエ @hotelier_now]

後ろに数人並んでるのに明細は要らないから切ってくれって言う人いるんだけど、自分で切れよっていつも思う。
必要ないなら、その部分捨てたらいいやん。
※ちなみにうちは、上が明細でその下に領収証が印字されてます。切り取り線もあります。
#ビジネスホテル
#ホテルマン
#ホテリエ

[現ホテリエ @hotelier_now]

今日から3連休、、、
もう昨日から嫌な予感しかしない。

ヤバ客『夕食の時間に間に合わないんですけど、どうしたらいいですか？』
私『うちでは夕食付きプランはごさいませんが…』
ヤバ客『夕食の時間に間に合わないんだよ』
私『ですから、夕食はやってませんけど』
↓

[現ホテリエ @hotelier_now]

たぶん、全ホテルマン・ホテルウーマンが思ってると思う。

『黙ってフロントに立つな！要件プリーズ』

フロントってチェックインだけじゃないんですよ。
キーの受け取りだったり、インキーたったり、両替だったり………
色々あるんです！
黙って立たれても分からんのですよ！
#ビジネスホテル

[現ホテリエ @hotelier_now]

これ結構聞かれるんだけど、（駐車場の）身障者のところとめていいですか？
ご自分の良心に従ってくださいとしか。とめていいですよ、とは言えんよね😅
#ビジネスホテルあるある
#ビジネスホテル

[現ホテリエ @hotelier_now]

うちのホテルなんかあった時のために（ライト付けっぱなしとか）チェックインの時、車のナンバー書いて貰うんだけど。
外車乗ってる人ほどBMWとかベンツとか書くw
やっぱり自慢したいのかな？
でもそれじゃ判別出来ないんですよねー🤣
#ビジネスホテル
#ビジネスホテルあるある

[現ホテリエ @hotelier_now]

朝の5時。
お風呂にゴミが溜まってるんやけど。
と高圧的に言われ見に行くと、ゴミ箱の縁にアメニティの袋の切れ端が1つ付いていた。
見落としと言えば見落としなんだけど、わざわざクレーム入れるほどのこと？
しかもゴミが溜まってるって、、
#ビジネスホテル
#汚客様報告会

[現ホテリエ @hotelier_now]

@wakushita_shion 不泊も大抵、日付間違えたとか、キャンセルしたはずとかぬかすので殺意わきますね💢
絶対コイツ仕事出来ないヤツだと思ってます。

[現ホテリエ @hotelier_now]

「対応が冷たかったです」

連絡もなしに最終チェックイン時刻を2時間も過ぎた夜中に来て、優しくされると思うのなんで？
こちとら仮眠も取れずに待ってるんですよ？
せめて、連絡くらい寄越しやがれ。
というか、最終チェックインまでに来れないなら他をあたってと思う。
#ビジネスホテル

[現ホテリエ @hotelier_now]

大浴場の終了時間過ぎてるのに「掃除に入ってこられてゆっくりできませんでした」って何？
いや時間過ぎてんだよ？
申し訳なさそうにしてくれるんだったら少しくらい待つけどね。そう言うヤツにかぎって態度がふてぶてしいんよな。

#ビジネスホテル
#ビジネスホテルあるある

[現ホテリエ @hotelier_now]

入湯税の支払いをゴネる汚客が一定数います。しかも意外と多い笑
説明して理解してくれる人はまだいいんだけど。
どうしてもゴネる人に覚えた必殺技。
「それでしたら市役所にお電話してご確認ください。市町村税なので」
#ビジネスホテル
#ビジネスホテルあるある

[現ホテリエ @hotelier_now]

@smbshimbashi そつなんてすよねー。
どんなに説明したところで聞いてないヤツは聞いてないので意味ないんです。

[現ホテリエ @hotelier_now]

連絡なしに最終チェックイン時間を過ぎて来館したオッサン。
説明してる途中で「はいはい」って案内用紙丸めて鞄に詰め込んだから「もうご説明は大丈夫ですか？」って聞いたら、大丈夫と。
そのくせ数歩あるいたら戻ってきて、「エレベーターどこ？お風呂何時まで？朝御飯は何時？」と怒涛の質問。

[現ホテリエ @hotelier_now]

@tamumiexecutive わかりますー。
うちのホテルも朝食無料なんですが、フルーツが欲しいとか、クロワッサンが食べたかったとか、アホなん？って思います😮‍💨

[現ホテリエ @hotelier_now]

領収証下さいって言う人ほど、部屋に領収証置いて帰る。
これってあるある？？
#ビジネスホテル
#ビジネスホテルあるある

[現ホテリエ @hotelier_now]

こう言ってしまうと性差別なのかもしれないけど。
高市さんに総理になって欲しいな。
日本ってなんだかんだいっても男尊女卑だと思うんだよね。
企業の役職の男女比率が物語ってる。
いいかげん女性総理が出てもいいんじゃないかな？
同性としては期待してしまう。
#総裁選

[現ホテリエ @hotelier_now]

@DvFuMO1g2pXzjMN そんな実験結果が😳
でも予約してくるの強メンタルですね。
クソミソ書くのに予約してくる心理、ホントにわけわかりませんよね

[現ホテリエ @hotelier_now]

あ、また予約来た。
いつも口コミ、クソミソ書く野郎。
なんで来るんかな？
そんな不満なら他のとこ行って下さーい！
料金だって変わらんのだし
意味わからん┐(´д｀)┌
#ビジネスホテル
#ビジネスホテルの日常

[現ホテリエ @hotelier_now]

@denny750512 前も大事な写真を忘れたというので、ゴミ袋ひっくり返して調べたけど出てこなくて、それを伝えても納得して貰えなかったことがありました。
そもそも大事なものなら無くすならと声を大にして言いたい。

[現ホテリエ @hotelier_now]

『スマホを大浴場でなくしたので探してほしい』
というお客様からの問い合わせ。
2人で探したけど見つからない→ありませんでした、って報告したら『そんなわけない💢』とご立腹。

怒鳴ろうと喚こうとないものはないんですよ！！
#ビジネスホテル
#ビジネスホテルの日常
#汚客様報告会

[現ホテリエ @hotelier_now]

@ShRDByPjCk1YdLW 自分は置いた→だからあるはず
としか思わんのでしょうね。
◯カだから。