Hugo LANVIN

Coups de coeur, coups de gueule

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@SNCB_Int votre silence est assourdissant. Le niveau zéro du service public. Cela mérite une enquête locale @lesoir @TestAchats @lessentiel @LaMeuse_be @Groupe_LAvenir

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@SNCB_Int on m'a dit à Luxembourg que le problème est fréquent que les derniers trains, parce que les conducteurs belges refusent de franchir la frontière. Que se passe-t-il ?

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@SNCB_Int on m'a dit à Luxembourg que le problème est fréquent que les derniers trains, parce que les conducteurs belges refusent de franchir la frontière. Que se passe-t-il ?

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

La @sncb peut-elle expliquer pourquoi le dernier train direct Bruxelles-Luxembourg hier soir a été stoppé sans aucun explication à Arlon ? Les 33 passagers ont dû attendre des taxis dans la nuit, sans accompagnement. Résultat : des arrivées à Luxembourg à plus d'1 h du matin.

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

La @sncb peut-elle expliquer pourquoi le dernier train direct Bruxelles-Luxembourg hier soir a été stoppé sans aucun explication à Arlon ? Les 33 passagers ont dû attendre des taxis dans la nuit, sans accompagnement. Résultat : des arrivées à Luxembourg à plus d'1 h du matin.

[Ministère de la Santé @Sante_Gouv]

#Brésil | La 🇫🇷 et le 🇧🇷 ont signé une nouvelle déclaration d'intention en #santé
🎯Objectifs: renforcer les systèmes de santé, promouvoir la coopération scientifique et l’innovation, et approfondir les coopérations transfrontalières avec la Guyane
👉 https://t.co/cjMIcquUms

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

Donc, vous confirmez implicitement que vous avez nettement compliqué la vie de vos abonnés : plus de flexibilité sur toute la journée ! @Test_Achats @lesoir

[Eurostar @Eurostar]

@hugo_lanvin Bonjour, les conditions actuelles des Pass Frequent et Premium se trouvent ici: https://t.co/RwYWPh8dXe

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@eurostar beaucoup moins bien que @thalys_fr pour les abonnés ? Confirmez-vous qu'un abonné Frequent Pass entre Bruxelles et Paris ne peut plus utiliser son billet que pour le train d'avant ou d'après celui réservé, et non plus pour n'importe quel train de la journée ?

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@SNCB @thalys_fr Si vous annoncez le train en retard, il est totalement incohérent de le faire partir à l'heure. En l'occurrence l'écart n'était pas de 2 ou 3 minutes mais de 10. Vous ne voyez pas le problème que ça pose pour vos clients ?

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

Dommage que la @SNCB a affiché en gare du Midi le @thalys_fr de 8h13 pour Paris avec un retard de 10 minutes mais l'a fait partir à l'heure. Cette fausse information a laissé plusieurs voyageurs en gare. Journée gâchée grâce au train, on s'en souviendra.

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@SNCB @thalys_fr

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

L'application @thalys_fr affiche un train Paris-Bruxelles à 18h25 qui n'existe pas. La période est difficile mais si vous pouviez éviter ce genre de bourde, cela donnerait aux voyageurs je sentiment d'être respectés.

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@thierryternier @keytrade c'est quoi ton business model ? Même une administration n'oserait pas envoyer ainsi une mise en demeure à l'aveugle. #médiocrité

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

. @Keytradebank bien reçu vos mises en demeure avec 15 euros de frais parce que les frais de tenue de compte ont passé le solde à -2,50€ depuis 1 mois. Vu comment vous traitez vos clients, je vais me faire un plaisir de vous dégager. @TestAchats

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@thalys_fr @TestAchats J'ai reçu hier la facture, merci de votre intervention.

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@thalys_fr Abonné #thalys depuis août, je ne parviens pas à obtenir de vous une facture. 2 fois que je vous relance par email en expliquant que le lien de votre email initial ne mène nulle part. Pas de réponse. Je voudrais éviter d'avoir à payer 30cts/min au tel! @TestAchats

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@MedericHoffet @SNCF @ouisncf @thalys_fr C'est en fait une stratégie délibérée de la @SNCF et de @thalys_fr que d'annoncer pendant 90 minutes un départ du train dans les 10 minutes suivantes, pour éviter que les voyageurs ne se dispersent en gare. Même quand on sait que les démineurs mettront 1h à arriver.

[-YH- @himmiparis]

. @thalys_fr j’ai payé mon train y’a 30 minutes!!! Vous auriez pu me prévenir que c’était en retard! Apparement un attentat. Je ne peux plus changer mon train pour demain! Je dois attendre à la Gare du Nord comme une cloche???

[Mederic #vacciné @MedericHoffet]

@SNCF @ouisncf @thalys_fr #thalys9437 et puis faire les annonces de retard en retard c’est vraiment la quintessence de la @SNCF

[Jo Bagarre @realgeffzone]

@thalys_fr, aucune annonce sur le retard en Gare du Nord? On paye les billets une fortune, ce serait la moindre des choses

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@MedericHoffet @SNCF @ouisncf @thalys_fr Manifestement pas. Vous fatiguez et enervez vos voyageurs. Et quand on essaie de l'expliquer gentiment à vos représentants, on se heurte à vos certitudes de tout faire au mieux. Ras-le-bol de votre médiocrité

[Hugo LANVIN @hugo_lanvin]

@thalys_fr deux #thalys bloqués en gare du Nord à cause de colis suspects. Il aura fallu 1h pour que les démineurs arrivent sur place. Votre info est déficiente. Les écrans pas à jour énervent inutilement vos clients. Votre service du vendredi soir est trop souvent pourri.