وعليه، أطلب التحقق من طريقة التعامل مع معاملتي ومتابعة أداء الموظف للطلب الذي تم إبلاغي بأنه سيتابعه، وتوضيح سبب عدم التواصل معي أو تقديم أي تحديث، خصوصًا أن معاملتي متعطلة منذ فترة طويلة ولدي شكوى قائمة لدى البنك المركزي السعودي (ساما).
@SAMAcares@SAMA_GOV@alinmaCare
لدي معاملة نقل مديونية متعطلة بسبب اختلاف مبالغ السداد المبكر الصادرة من المصرف عدة مرات
تم رفع عدة شكاوى دون حل نهائي
أطالب بحسم المبلغ بشكل صحيح وإصدار خطاب عدم ممانعة نهائي يمكّنني من إنهاء معاملتي
إلى متى هل يعقل ياساما !!!
@alinmaCare@alinma@SAMAcares@SAMA_GOV
كما أتقدم باعتراض على آلية تعامل أحد موظفي الإدارة العامة مع معاملتي، حيث تواصل معي الموظف قبل نحو أسبوعين بخصوص نفس الموضوع، وعرض عليّ إعادة تمويل عقاري، وقد أوضحت له أن هذا ليس طلبي، وأن لدي إجراءات قائمة مع البنك السعودي الفرنسي لنقل المديونية ….. ⬇️
كما حاولت التواصل معه اليوم من هاتف العمل، وتم الرد على الاتصال، إلا أنه بعد أن أوضحت له أنني صاحبة المعاملة أفاد بأن الصوت غير واضح، واقفل المكالمة دون استكمال التواصل أو توضيح وضع المعاملة أو الإجراء المتخذ بشأنها، ولم يتم التواصل معي بعد ذلك.
⬇️
وأن المطلوب هو معالجة مشكلة السداد المبكر وخطاب عدم الممانعة واستكمال إجراءات النقل والإفراغ.
وقد أفادني الموظف بأنه سيقوم بمراجعة الموضوع مع الإدارة والتواصل معي مجددًا، وطلبت منه رقم للتواصل عند الحاجة. إلا أنه رفض ولم يتواصل معي كما وعد،⬇️