ابراهيم .

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy @Malk_p7 @m92mah مافي رد

[ابراهيم . @ib_3001]

@9ym9n @jawwy @stccare_ksa

[ابراهيم . @ib_3001]

إلى @jawwy و @stccare_ksa

منذ 24/06/2026 الساعة 10:00 مساءً وخدمة “شارك باقتك” (البيانات والدقائق) معطلة رغم سداد قيمة الباقة، وكان ردكم: “يوجد تحديث على النظام”.

أطالب بتعويضي عن فترة التعطل، أو تزويدي بالنص النظامي الذي يمنع مشاركة البيانات والدقائق في باقة جوي 90.

[ابراهيم . @ib_3001]

@m92mah @jawwy للاسف اسوء خدمة ممكن تحصلها على مستوى العالم الشركات تطورت الا جوي كانت بسكل ممتاز الان من سيئ لـ أسوء عشان كذا اعلانات والناس تشترك وتتفاجأ بخدمة سيئة مابعدها شي من السوء ماينفع معم الا تحويل الرقم الشركه الي ماتهتم في عملائها اهرب منها.

[ابراهيم . @ib_3001]

@stccare_ksa عندما تحمل إحدى خدماتكم اسمكم، فإن جودة الخدمة تنعكس على سمعة STC قبل أي جهة أخرى.
ما يحدث في @jawwy من تأخر في الحلول، وتكرار الأعطال، وضعف الاستجابة، يستحق منكم المراجعة والتدخل. فالعميل لا يفرق بين الشركة الأم والشركة التابعة، بل يحاسب العلامة التي يثق بها.

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy الى متى بتكون المشكلة!!!!!!

[ابراهيم . @ib_3001]

@stccare_ksa @jawwy إذا كانت جوي تابعة لكم، فالشكاوى المتكررة وتأخر الحلول والردود النمطية مسؤوليتكم أيضًا. العميل لا يقيس جودة الخدمة بعدد الردود، بل بعدد المشكلات التي تم حلها وما يظهر في التعليقات يثير الكثير من علامات الاستفهام حول مستوى الدعم المقدم للعملاء. اتمنى حل المشاكل

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy كثرة الشكاوى، وتأخر الحلول، وتكرار الردود الجاهزة دون نتائج ملموسة؛ كلها مؤشرات تجعل الكثير من العملاء يفكرون مرتين قبل الاشتراك. العميل يبحث عن حل للمشكلة فقط.

رسالتي الصباحية: قبل تحول رقمك، ادخل حساب الشركة وشيك على الشكاوى، وسرعة الرد، وهل المشاكل تُحل فعلًا أم لا.

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy كثرة الشكاوى، وتأخر الحلول، وتكرار الردود الجاهزة دون نتائج ملموسة؛ كلها مؤشرات تجعل الكثير من العملاء يفكرون مرتين قبل الاشتراك. العميل يبحث عن حل للمشكلة فقط.

رسالتي الصباحية: قبل تحول رقمك، ادخل حساب الشركة وشيك على الشكاوى، وسرعة الرد، وهل المشاكل تُحل فعلًا أم لا.

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy كثرة الشكاوى، وتأخر الحلول، وتكرار الردود الجاهزة دون نتائج ملموسة؛ كلها مؤشرات تجعل الكثير من العملاء يفكرون مرتين قبل الاشتراك. العميل يبحث عن حل للمشكلة فقط.

رسالتي الصباحية: قبل تحول رقمك، ادخل حساب الشركة وشيك على الشكاوى، وسرعة الرد، وهل المشاكل تُحل فعلًا أم لا.

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy التعليقات بالحساب تلاحظ حجمًا كبيرًا من الشكاوى المتراكمة، وتكرار مطالبات العملاء بالحصول على حلول فعلية بدلًا من الردود النمطية. استمرار ظهور الشكاوى نفسها وعودة العملاء للاعتراض بعد التواصل معهم ويدل على أن العديد من المشكلات لا يتم إغلاقها بشكل نهائي.
(الحل احول رقمي)

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy صراحه صارت اسوء خدمة مقدمة هي خدمة جوي انا مشترك من سنين والان اعطال بكثرة ولا يوجد حل ماغير كثره اعلانات ولا في حلول عشان كذا بأذن الله احول شريحتي ولا اجلس معكم ابداً خدمات سيئة وجودة سيئة وخدمه عملاء اسوء منها مافي حسبي الله ونعم الوكيل

[ابراهيم . @ib_3001]

@jawwy انقطاع الخدمة من 7 صباحا حتى 9 صباحا دون أي إشعار، مع صعوبة التواصل مع خدمة العملاء. من غير المقبول تحصيل رسوم الاشتراك كاملة مقابل خدمة تنقطع دون توضيح
نأمل معالجة المشكلة وتعويض المتضررين، ومتابعة الأمر من قبل هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية لحفظ حقوق المشتركين @CST_KSA

[ابراهيم . @ib_3001]

@ACIG_Care الان تم توجيهي الى ورشة لإصلاح المركبة ولاكن يوجد مبلغ رسوم تقدير الضرر هل سيتم تحويلها ؟ الرجاء توضيح التفاصيل وشكراً (علماً بأني تواصلت على الأتصال ويتم اغلاق الخط من قبلكم وتم التواصل واتساب ولايوجد رد)

[ابراهيم . @ib_3001]

@ACIG_Care الرجاء الرد خاص وشكرا

[ابراهيم . @ib_3001]

@ACIG_Care هل من الممكن الرد على الخاص

[ابراهيم . @ib_3001]

@ACIG_Care يتم التواصل على الخاصم من يوم الخميس ولا يوجد رد

[ابراهيم . @ib_3001]

@ACIG_Care تم التواصل في الخاص الرجاء منكم الرد وشكرا.

[ابراهيم . @ib_3001]

@taqdeer_sa سلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الان لو تأميني شامل هل ادفع رسوم التقدير؟

[ابراهيم . @ib_3001]

@JahezCareKSA تم سحب المبلغ مني ووالطلب مرفوض من قبلكم يتم الاتصال بكم ولا يوجد رد
تم استعاده المبلغ بالمحفظة ومن ثم تم محاولة طلب اخرى وتم الرفض من قبلكم وتم سحب المبالغ كاملة ولا يوجد اثر لها !!