ibrhm

[ibrhm @ibrhma71]

@ahmst2007 Yol vermişlerdir, zamanı geldiğinde büyük patlatmak için

[ibrhm @ibrhma71]

@MossinNagant Tavuksuz yumurta mı bunlar çok temiz:)

[ibrhm @ibrhma71]

@useruknoww2727 @jurnalhabertr Var öyle dürzüler haklısın. ama heryerdeler sadece dugunde degil carsiya pazarada cikmayin o zaman.

[Öğretmen @ogretmensitemiz]

Bir Turkcell kullanıcısının paylaşımı

Turkcell Faciası

Ön not:

Bu ülkeyi yönetenlerin de yönetilenlerin de gerçekten adil bir yargılama sistemi istediklerine artık inanmıyorum.

Mayıs ayında eşim Mine Hanım'a yeni bir telefon almak için Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisine birlikte gittik.

Eşimin kullandığı Samsung A71'in üst modeli olarak Samsung A07'yi önerdiler. Biz de güvenip fiyatını sorduk.

"Peşin 15.000 TL, 12 ay taksitle 18.000 TL." dediler.

Biz de taksitle almaya karar verdik.

Eski telefondaki bilgileri yeni telefona aktarmaya başladılar ve "2-3 saat sonra gelirsiniz." dediler. Akşam saat 19.00 civarında ben gidip telefonu teslim aldım.

Daha sonra telefonun piyasa fiyatının yaklaşık 9-10 bin TL olduğunu öğrendim.

Üç gün sonra tekrar bayiye gidip, "Peşin alırsam fiyat ne olur?" diye sordum.

"12.650 TL." dediler.

Birkaç gün sonra yeniden gittim. Bu kez "12.900 TL oldu." dediler.

"Olur." dedim.

Gerekli işlemler yapıldı ve ödemeyi gerçekleştirdim. Bana üzerinde "Mali değeri yoktur, irsaliye yerine geçmez." ibaresi bulunan 12.991,70 TL tutarında bir fiş verdiler. Ben de memnun bir şekilde ayrıldım.
Eşimin kullandığı telefon paketinin aylık ücreti 327 TL idi.

Bu ay fatura 746 TL gelince, telefonu aldığımız Setbaşı'ndaki bayiye tekrar gittik.

Bize telefonu satan Halil Köse'nin başka bir şubeye geçtiğini öğrendik.

Kendisini "Ben Kemal." diye tanıtan görevli,

"Size bir de şarj cihazı satılmış. Onun için de 12 ay boyunca aylık 280 TL, toplam 3.360 TL ödemeniz gerekiyor." dedi.

Biz böyle bir ürün almadığımızı söyleyince kamera kayıtlarını izledi.

Kayıtları izledikten sonra bize dönerek:

"Haklısınız, şarj cihazı bizde kalmış." dedi ve cihazı bana uzattı.

Ben de:

"Ben bunu almak istemiyorum." dedim.

Bunun üzerine:

"Parasını zaten alacağız, şarj cihazınızı da alın." cevabını verdi.

Ben de şu soruyu sordum:

"Eğer ilk yaptığım sözleşmeye göre her ay 1.500 TL ödeyip toplam 18.000 TL ödeseydim, bu şarj cihazı için ayrıca ücret isteyecek miydiniz?"

"Hayır." dedi.

"Toplam 18.000 TL'nin içindeydi."

Bunun üzerine şunu söyledim:

"O hâlde benim peşin ödediğim 12.991 TL'yi sadece hesap kapatmak için mi aldınız? Bu nasıl bir satış anlayışı, bu nasıl bir aldatmaca?

Farz edelim ki bugün buraya hiç gelmeseydim. Şu an bana uzattığınız şarj cihazını hiç teslim almamış olacaktım. Buna rağmen kullanmadığım, teslim almadığım bir ürün için 3.360 TL ödeme yapacaktım.

Sizde hiç vicdan yok mu?"

Görevlinin cevabı ise kısa oldu:

"İstediğiniz yere şikâyet edebilirsiniz."

Bayiden ayrıldıktan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım.

Konu hakkında özür dilediler ve bayiden savunma istediklerini söylediler.

Ancak daha sonra bana, bayinin savunmasını esas aldıklarını ifade ettiler.
Ardından Osmangazi Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Bürosu'na gittim.

Görevli:

"Siz telefonu peşin ödeyerek almışsınız. Biz ancak şu şarj cihazıyla ilgili işlem yapabiliriz. Bunun için bayiden finansman sözleşmesini, taksitli satış sözleşmesini ve faturayı getirmeniz gerekiyor." dedi.

Bayiye gidip bu belgeleri istedim.

Vermediler.

Aslında bunu önceden tahmin ettiğim için hakem heyetindeki görevliye,

"Ya vermezlerse?"

diye sormuştum.

Aldığım cevap ise şu olmuştu:

"Bizim yapabileceğimiz bir şey yok."

Sonuç olarak anladım ki, vatandaş dolandırıldığını düşünse bile çoğu zaman hakkını arayacak etkili bir mekanizma bulamıyor.

İşin ilginç yanı, Tüketici Hakem Heyeti'ndeki iki görevli bana,

"Amca, başka gidecek yer mi bulamadın? Turkcell bayisine girilir mi?"

diyerek sitem etti.

Ben de gülümseyerek,

"Özür dilerim, bir daha olmayacak."

dedim.

İşin doğrusu, artık mahkemeye ya da hakem heyetine gitmeyi düşünmüyorum.

Bu yazıyı yazmaktaki amacım da bir hukuki süreç başlatmak değil.

Tek amacım; haksız kazancı normal gören, müşteriyi mağdur eden Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayisini ve bu süreçte bayisinin savunmasını esas alan Turkcell'in yaklaşımını eşe dosta duyurmak ve insanları benzer durumlara karşı uyarmaktır.
Hepsi bu.
Arif Kılıç

[ibrhm @ibrhma71]

@SabriAmca1453 Belçikanın askeri olarak ne gücü varki savunma bakanligi kurmuslar. Rusya dogalgazimizi kesecek diye korkudan titriyorlar.

[ibrhm @ibrhma71]

@ensonhaber Fren aklina gelmişte bir de üstünden geçmemiş allahtan.

[ibrhm @ibrhma71]

@Orhan_mezar_ta @raskonihal Boş işler mühendisi.

[ibrhm @ibrhma71]

@raskonihal Adli tatil var, meclis tatili var onlara laf atabiliyon mu yok. Fikirlerini kendine sakla.

[VOB Trader @VobViop]

haa ilk defa da şu tweet e RT istiyorum.
yanlış bilginin yüzbinler görüntüleme aldığı yerde
doğru bilginin 3-5 binde kalacağını bildiğim için.
herkesden RT ve beğeni istiyorum.

15 yıldan beri Twitterdayım bunu da ilk defa istedim.

[ibrhm @ibrhma71]

@hakaanyzb Bulduk diye verin eline 1758 tanr teneke. Nasıl olsa harcamıyor. Üzülmesin bari.

[ibrhm @ibrhma71]

@hakandmrl @notifyhome dörtlüyü yakınca yolun ortasında durabileceğini sanan gerizekalılarıda ekleyelim

[ibrhm @ibrhma71]

@temmuz1919 Hoca haklı da ondan mı doldurdunuz milyonlarca mülteciyi.

[ibrhm @ibrhma71]

@LawofTrade_ Adam da seni shorttan parayı vurdu sanmıştır tatlıyı görünce:)

[ibrhm @ibrhma71]

@siyahsancakx Tamam size en iyi 47. Ödülü verelim gönlünüz olsun bari.

[ibrhm @ibrhma71]

@Maslanbeey Sahabeler döneminde mi yaşanıyor olay.

[ibrhm @ibrhma71]

@siyahsancakx Adam polise sikayette bulunsa bu kadar polis gelip ilgilenmezdi.

[ibrhm @ibrhma71]

@zknflz O zaman kazanırlar

[ibrhm @ibrhma71]

@avkayaserkan Siz bunu oğlunuzdan öğrendiyseniz ilkokul-ortaokul-liseyi yurtdisinda okudunuz sanırım. Bu hep böyleydi bu ülkede.

[ibrhm @ibrhma71]

@thshaber Sövsek hakaret davası açar şimdi haketmemis gibi sanki.