いちろう@テレアポ

SE→アポニマス（@Teleaponohito）でテレアポ営業 稼働初日に29コールでアポ獲得 日々の稼働で学んだことをアウトプットします

[いちろう@テレアポ @ichiapo]

架電数を担保するのは最優先事項。それより優先していることがあれば優先度を下げる。たとえば架電先の調査に5分かけているのであれば、30秒に短縮するなど。

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相手が断るモードに入ったら切り返しは難しくなる。有料ですか？と聞かれて有料です。と答えて終わり。この��相手は断る理由を考え始める可能性が高い。だったら、、うちは予算が、、と。その前にメリットを提示するべき。確かに有料ではあるのですが、その分○○（メリット）です。と切り返す。

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人は同じことを7回は言われないと覚えないという。だからこそこのミス前もやったな、、と思って落ち込む必要はない。自分の癖だと認識して、それを毎日修正する努力をすればいいだけ。

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スクリプトを無視するのは危険。少し慣れてくると自分の力を過信してアドリブを加えたくなることもあるが、スクリプトを���えたいのならまずマネージャーに相談するべき。スクリプト遵守を忘れずに。

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@nekonoteCEO ありがとうございます！さらに上を目指して邁進します！

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受付の方の雰囲気は本当に様々。冷たい方から温かい方まで。温かくて優しい方は話を聞いてくださる傾向があるので、しっかり営業であることを伝えて具体的な提案内容を話すのもあり。

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テレアポで最初のうちはトークの内容を自分で考えている暇はない。配られたスクリプトがあるのだから、それを使ってとにかく架電数を担保する。どうしても話す内容を考えたくなったら、まずコールボタンを押してから考える。

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テレアポは集中力を要する仕事。集中していないと架電数が落ちるし、架電数が落ちるとマネージャーからは心配されてしまう。だからこそ架電する・メモする・ログを残す、以外の動きの優先順位を徹底的に下げるべき。

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これが予想以上に難しいこともある。準備することが癖になってる人は特に。新しい案件でわからないことが多くて不安になるときは注意が必要。架電数を10分単位で記録するといい。

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テレアポにおける優先順位は非常に明確。
アポを取る＞一定以上の架電数をキープする＞必要最低限の振り返りやインプットを行う
特に架電数をキープするには集中力が必要。この優先順位で動けているかどうか、現時点でどのくらい架電できているか、を常にチェックしながら動き続けるのが重要。

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@tabibito62 素敵な出会いでしたね✨そんな風に年を重ねたい、、
僕も営業をする中で人からたくさん学んでいきます！

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テレアポにおける優先順位は非常に明確。
アポを取る＞一定以上の架電数をキープする＞必要最低限の振り返りやインプットを行う
特に架電数をキープするには集中力が必要。この優先順位で動けているかどうか、現時点でどのくらい架電できているか、を常にチェックしながら動き続けるのが重要。

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@morupanda ありがとうございます😌

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相手からの不都合な質問に対しては、「回答＋相手のメリット」で答えるといい。

・「営業ですか？」→「営業なんですが、御社の○○アップに貢献できる業界初の○○についてお話だけでもさせていただきたくお電話しました！」

↓続き

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アポが取れたら振り返りをしっかり行う。なぜアポが取れたのか？なるべく客��的に。何度目の追客か？受付とはどんなやり取りをしたのか？どんな話し方をする相手か？自分は何を話したのか？これらを言語化する。それが取りこぼしをなくすことにつながる。

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高額の商材を売るなら、競合の低価格の商材よりも優れているポイントをわかりやすく説明するといい。結果的に得られる売り上げ、短縮できる手間や時間など。それを説明するには競合サービスのインプットも欠かせない。

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残念ながら一定数の受付の方はまともに取り合ってくれない。担当に確認するふりをして短時間だけ保留するポーズをとることもあるそう。それでも笑顔で元気よく感謝を伝える。忙しい時間を使って応対してくれたのだから。そして弊社のサービスを必要としている人を探してとにかく架電する。

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相手が食い気味で「はい」と言ってくる性格の場合は、簡潔に話してほしいタイプの可能性大。結論ファーストで。社交辞令は最低限で。伝えたいことだけ伝える。商品の最大の強みや用件など。業界初の○○について面談の予定をご相談したくご連絡しました。など。

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受付に本人不在と言われたときはなるべく用件を言わない。用件を聞かれても「急ぎの用件でもないので、また改めさせていただきますね。ご都合の良いタイミングはいつごろでしょうか？」と追い電の成功率を上げる質問を��る。

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アポの日程調整の際に重要なのは相手への配慮。●日空いてますか？よりも●日何曜日の午前中はいかがでしょうか？���ど具体的に提示すると良い。