As horas extra servem para isto: fazer face aos picos de afluência.
Problema: estavam a ser usadas (e até ao limite) para *manter* o sistema. Prova disso é o facto da limitação das 150h já não estar em vigor e o caos estar instalado.
there should be a "take your friend to work day" so we can actually see what our friends do all day and meet the characters from all their work stories