Hola buen día.
Te comento que me gustaría que pudieras exponer mi caso.
En abril de este año 2023 nos entregaron en la agencia #Mazda del #Valle nuestra camioneta nueva #CX50.
A las dos semanas que la sacamos de agencia se nos para a mitad de la calle, el volante se empezó a poner sumamente duro y comenzó a vibrar y repentinamente la camioneta se apagó. Después de 20 min volvio a encender,y de ahi la llevo mi esposo a la agencia para que la revisaran, a los 4 dias no la entregan y nos dicen que no encontraron nada anormal que según la revisaron minuciosamente, y pues nosotros confiados, la aceptamos de vuelta , y a los 5 días nos vuelve a pasar en plena avenida, ya un poco más molestos la volvió a ingresar mi esposo a la agencia, donde la reciben y nos dicen que la resetearon y juran no volverá a pasarnos. Pues vamos de vuelta por ella, y la tercera vez nos pasa en la noche en plena avenida.
Ya con cierto enojo, al día siguiente la volvemos a ingresar a la agencia, eso ya fue a principios de junio, y le exigimos a la agencia no nos la regresara hasta que supieran perfectamente bien lo que le pasaba a la camioneta, ya que estaban hasta arriesgando nuestras vidas. El asesor de Mazda se atreve a decirnos que pues honestamente no le habían hecho nada a la camioneta, que los disculpamos pero como es modelo nuevo no sabían ni cómo revisar estos temas, que ya le había hablado a los técnicos de planta para que fueran a revisar, pero que no les hacían caso, y a nosotros como clientes nos pedían que presionaremos a mazda México, porque ellos no podían hacer nada, en ese momento exigimos nos cambiaran de unidad o nos regresaran el dinero. Cosa que nos dijeron era imposible.
Y pues bueno hoy estamos en agosto 16 del 2023 y desde junio no nos han podido dar solución, hemos hablado a todos lados y nadie nos hace caso. Inclusive ya metimos demanda con profeco, la audiencia es hasta noviembre. y mientras en la agencia nos siguen repitiendo que los técnicos siguen revisando la unidad, y pues así se les va a ir todo el año y nosotros sin solución. El número de reporte que tenemos con Mazda México es el 2308050295.
Ojala pudieras exponer mi caso para poder presionar a la mazada, esto nos es posible, es una camioneta que vale mucho dinero y les vale , y servicio al cliente terrible.
Muy desilusionados de #Mazda, no dan lo que prometen
muchas gracias
atte Claudia Osorio
#DelValle
@RicardoBSalinas muy mal el servicio en Elektra plaza Cortijo. Acaban de cobrarme un producto que se supone está en su bodega y ahora resulta que me lo van a traer de otra tienda. No son claros #purasMentiras#hayQueEsperar
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Fotos 📸 Cuartoscuro
🔴 CIERRE DE CIRCULACIÓN 🔴
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Gracias a todos seguimos aquí tengo poca señal y pila, las coordenadas son Long-99.073 lat 19.20752, están conmigo 13 personas entre ellos mi hijo de 12 años