INIT_MKT

Institut d'études spécialiste de l'#experienceclient, #parcoursclient, #satisfactionclient, #fideliteclient, #cultureclient, #CX, #customerexperience.

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

[NOUVEAU BILLET] #MAIF vs #Amazon LE MATCH DU SIÈCLE, ou les enseignements d'une étude sur les entreprises les plus inspirantes pour les pros de l' #strategiec #expérienceclient #relationclient #cx #ux https://t.co/rtZ3OIwouu

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Étude Stratégie Client 2020 réalisée par INIT, en partenariat avec l’@AMARC_asso et @thierryspencer
Malgré la crise COVID, 30% des professionnels déclarent que leur entreprise va augmenter les moyens consacrés à L’#experienceclient !
@strategieC salon de la #relationclient

[Thierry Spencer @ThierrySpencer]

[Etude exclusive] La #maif détrône #amazon comme entreprise la + inspirante en #experienceclient #strategiec #relationclient Un signe des temps, une vraie tendance 👍🏻

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

« La publicité fait des promesses. L’expérience clients donne des preuves. » Matinée très intéressante sur l’expérience clients, la satisfaction et la fidélité pour passer de la mesure à l’optimisation avec @INIT_MKT animée par Stéphanie Passareira et Alexandre Clame. #CX

[Florence Bouchot @FlorenceBouchot]

« Tout le monde dans l’entreprise appartient à 2 fonctions : servir le client, servir quelqu’un qui le fait !» Merci à @INIT_MKT pour cette matinée Culture Clients #CX et cette pyramide pleine de sens qui place la satisfaction collaborateurs #SymétriedesAttentions au 1er plan.

[inConcert France @inConcert_FR]

Le service client au cœur de la démarche Customer Centric - La gestion des interactions clients par @armatislc @strategiec #stratégieC #RelationClient

[INIT_MKT @INIT_MKT]

En direct de la salle 8 #StrategieC, le service client, une mine d'or au coeur d'une démarche #CustomerCentric !! conférence @INIT_MKT et @armatislc

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Quelles sont toutes les possibilités qui s’offrent aux entreprises pour mieux exploiter la voix du client ?
INIT et armatis-lc business consulting animent une conférence cet après-midi au salon Stratégie Client pour vous donner toutes les réponses !
@strategieC #experienceclient

[INIT_MKT @INIT_MKT]

💡📽 En direct de la matinée INIT "Passer de la mesure satisfaction à l'optimisation de l'expérience client " #CX #experienceclient
@Openmindkfe Paris Opéra

[INIT_MKT @INIT_MKT]

[VIDÉO] Enseignements de l’étude sur la gestion & l'exploitation des réclamations, réaction d’experts et partages de bonnes pratiques : découvrez la vidéo de synthèse de notre matinée de restitution !
Avec @AMARC_asso
https://t.co/48p3EHSZCP

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Matinée INIT et @AMARC_asso : Gestion des réclamations clients -> résultats et enseignements de l'étude !

[AMARC_asso @AMARC_asso]

"Les industries de service, contrairement aux entreprises de biens, sont tenues de considérer la réparation (d'une insatisfaction) comme la mission première de leur gestion courante" @Benavent #étudeAmarc avec @INIT_MKT

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Matinée de présentation et d'échanges #satisfaction fidélité #experienceclient #CX aujourd'hui à #Paris @INIT_MKT

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Matinée de présentation et d'échanges #satisfaction fidélité #experienceclient #CX aujourd'hui à #Paris @INIT_MKT

[AMARC_asso @AMARC_asso]

Pepite café ce matin autour du témoignage de @canalplus et @INIT_MKT sur l’analyse des feed-back clients au service de l’expérience client.

[INIT_MKT @INIT_MKT]

En direct du CRM meeting de Cannes où les équipes @INIT_MKT ET @armatislc sont présentes sur le stand E7 🤝

[INIT_MKT @INIT_MKT]

🔜 Retrouvez-nous au @CRMMmeetings le 7 et 8 novembre prochain. Venez nous rencontrer sur le stand E7 🤝 #RelationClient, #satisfactionclient et #CX
Inscription : https://t.co/h1AUzeUvbU #CRMMmeetings

[AFRC @AFRClient]

Le 11/10 nous organisons les 24h de la relation client, pourquoi s'inscrire ? Une confèrence sur "Comment mieux engager les collaborateurs au service des clients" y sera donné !

https://t.co/CdoEjRqIDL

[INIT_MKT @INIT_MKT]

#cultureclient Quel est le niveau réel "d'acculturation client" des entreprises françaises ?
Dans quelle catégorie se trouve votre entreprise ?
Article @HBRFrance
👉https://t.co/3LNy6ZfGsO

[INIT_MKT @INIT_MKT]

Matinée de présentation et d'échanges #satisfaction fidélité #experienceclient #CX aujourd'hui à #Paris @INIT_MKT