@vivobr importante ressaltar que solicitei a gravação da conversa, posso comprovar que foi me oferecido este serviço e VOCÊS unilateralmente não cumpriram.
Gostaria muito de saber o porquê de não ter sido cumprido o plano que me ofereceram com fibra ótica. E se esse realmente é o posicionamento da empresa @vivobr quando não podem cumprir com o acordado, simplesmente deixar o cliente na mão esperando.
Aguardei o período solicitado e ninguém da @vivobr apareceu. Após, entrei em contato para solicitar informações acerca e descobri que NINGUÉM VIRIA, SEM AO MENOS ME INFORMAREM. O que aconteceu é que o plano que me ofereceram (E EU ACEITEI) não poderia ser cumprido pela empresa.
Preciso, de alguma forma, ser ouvido pela @vivobr. Entrei em contato com os atendentes para adquirir um pacote melhor, com internet via fibra ótica e após ouvir a proposta pelo atendente, fui informado que em torno de 7 dias um técnico viria até minha residência.