高橋 一博｜コミュニティの価値を売上につなぐ運営パートナー

お客さんと向き合う中で価値を広げられていますか？【価値観】価値は現場で感じてこそ伝えられる【発信】コミュニティ運営での悩みや原因の言語化【人物】主催者の右腕としてコミュニティの価値を届ける人
noteやポッドキャストも発信中

[高橋 一博｜コミュニティの価値を売上につなぐ運営パートナー @ippakuchallenge]

コミュニティの中の声が聞こえないのは、遠慮してるから。

言っていいのかわからない、怒られたらどうしよう。

言いにくい空気になっていたら、主催者からの声掛けが必要ですよ。メンバーが言ってもしらけやすい。

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主催者が顔出さないコミュニティは遭難する

どこに向かうかもわからない船に乗って、ただ流れるだけで、舵取りするべき人間がいないなら、早く離れるべきです。

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コミュニティメンバーにどんな声をかけたらいいか、他の人はわからないし、困ります。

誰かが聞けばいいけど、その矢面にはなりたくない。
そんな時に主催者がフォローを入れるだけで、会話量が変わります。

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時短のためにAIを使っても大切なのは、どれだけ会話して、どれだけやり取りしたか。

人間と同じでどれだけ育てられるかにかかってる。

でも、コミュニティで人を集めている人なら、AIよりも人が先でしょ。

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外注でいちいち細かく指示するのは疲れませんか？

コミュニティのことをしっかり理解して、意図を汲み取って自走できる人がいたら、便利じゃないですか？

時短にもなるし、思った通りにやってくれる。
ストレスも減って、効率も上がります。

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型に当てはめると効率的だし時短で便利！

だけど、その人が何を考えているかというのが、なかなか伝わりづらいのが難点。

僕は非効率だとしても、思いをしっかりのせる方がいいと思ってる。伝わった、わかったって思ってくれた方が嬉しいじゃないですか。

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参加者としてコミュニティをみてると、なぜ辞めたの？って思う人が多々いるけど、いろんな理由がある。

でも、ただ価値がないと感じてしまったからじゃないか。

本人が変化した結果なら、使いこなせずに辞めたなら、改善の余地がある。

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誰にもわかってくれない部分に、一緒になって解決するために動く部分を全力でやりたいし、一緒に悩み進みたい。

コミュニティ運営なんかはそう。
答えはないし、最適解がそれぞれあるからこそ。

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言葉や意見を伝えたい時って、不安になる。
胸のあたりがザワザワして、否定されないか？とか傷つかないかなとか。

でも、言わないとわからないし、いいねと言ってもらえる経験を増やせば、自信になると思うんだよね！

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忙しい、忙しいと頑張ってるのはいいけど、コミュニティのメンバーとの時間をおざなりしていいのか？

コミュニティ運営で大事なことは、主催者の関わり。

この関わりを削ってまでやらなきゃいけない仕事があるのか？

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コミュニティの主催者の辛いところ

苦労や愚痴をわかってくれる人が少ない。
参加者に発信を見られてるから、下手なことを呟けない。
内容が、主催者しかわからないから相談できない。

一人で頑張らなきゃと思ってしまい、疲弊してしまう。

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究極をいえば、主催者が頑張ればコミュニティは回ります。

でも、本当にそれでいいのか？
一年続けられるやり方なのか？

全て一人で抱え込まなくていいんです。
抱えていて辛くないですか？

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しっかり価値を出して、対価を受け取る。

疲弊してまで仕事したら、価値が出せなくなる。
安ければいいわけではない。

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語るなら人の噂話にじゃなくて、これからどうするのかっめ未来の話をした方が絶対にいい。

そのために何が今できるかって考えた方がいいに決まってる。

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人の噂話に夢中になって、あれこれいう暇があれば、目の前の生活や大切にしたいことに全力になればいいのに。

あれこれ言ってもしょうがないことに首つっ込むだけ無駄。

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コミュニティ運営は簡単ではない。

人で成り立つ以上、安定などはなんてないです。

でも、主催者そしてメンバーで繋がり、目的のために同じ方向を向けるようになれば、大きな財産です。

誰かとつながり、頑張れる環境を提供する人たちの支えとなり、価値を出していきたい。

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コミュニティ内のメンバー同士のフォローは、主催者がやらなければいけないことです。

問題が起きていなくても、メンバー同士のコミュニケーションを活性化するためにアシストすることも、大事な役目。

細かい配慮ができる運営だと、コミュニティの活性化はどんどん進んでいきます。

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一番やっちゃいけないのは、コミュニティメンバーから「何考えているの？」と思われること

じゃあ聞けよとは思うんですけど、リスペクトしてる人に気軽何考えてんですかって聞くのは意外とハードル高め。

このハードルを下げるのは主催者の役目。

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素敵な思いがあるのに、コミュニティメンバーに伝わっていないのだとしたら、本当にもったいない。

忙しいからなのか、その重要性を認識していないかのどちらか。

繰り返して伝え続けても問題になりません。
メンバーに浸透せず、距離感が出てしまう方が問題です。

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コミュニティや組織、チームの中で、大切している方針や考え方はあるけど、伝えられていますか？

共有されないとよかれと思ったことが、思わぬ反発を招くことも。

日々の行動や定期的なアナウンスが全体の雰囲気の悪化を防ぎます。