@kokofashion75@AdelGps@IryaCisse@marmaranyc Dear Koro
As mentioned before the refund of the hotel was made. Allow between 3 and 5 business days to see it appear on your bank account.
For additional costs incurred I will see tomorrow with our customer service.
Best regards
Anouche
@AdelGps@IryaCisse@marmaranyc@MisterFly_fr Still no refund and no news since 3 days! I can’t understand why it’s taking so much time to answer to an e-mail.
About the hotel in their list we don’t know but for sure don’t go!!
@IryaCisse@MisterFly_fr@marmaranyc Non nous n’avons plus de nouvelles depuis 3 jours. Toujours pas de remboursement autant de l’hôtel infesté par le rats que du surplus que nous avons dû payer. De retour à Paris avec toujours autant de stresse. Génial!
@kokofashion75@IryaCisse@marmaranyc Bonjour Koro.
Notre service séjour a bien reçu votre email et va vous revenir vers vous au plus vite.
Bonne journée
@MisterFly_fr@IryaCisse@marmaranyc Merci nous allons essayer de profiter des 3 jours qu’il nous reste sur notre semaine de vacances, sans penser au stresse et au temps perdu.
@MisterFly_fr@IryaCisse@marmaranyc Bonjour. Votre proposition est de nous rembourser les frais engagés sur l’hotel Marmara soit 1357,09€ or vous avez reçu par mail les frais occasionnés dû au changement d’hotel en urgence soit 1675€ donc 342€ restant à notre charge. Que comptez vous faire de ce coté svp?
@IryaCisse@marmaranyc Nous avons informé notre prestataire afin que d'autres clients ne subissent pas les mêmes désagréments et espérons conserver votre confiance. Je vous souhaite un bon séjour à New York. Anouche (2/2)
@IryaCisse@marmaranyc Bonjour, suite aux différents échanges que vous avez eu avec notre service séjour nous vous confirmons le remboursement intégral de votre réservation. Nous sommes vraiment désolés pour cette situation indépendante de notre volonté. (1/2)
@MisterFly_fr@IryaCisse@marmaranyc Misterfly, we are waiting for a solution since sunday when the rat appears. Since 3 days we are like homeless with our suitcase without any solution. we booked a room 3 times . Yesterday tired like ever without any news we extend a room for the rest of our « 1 week holidays » 1/2
@MisterFly_fr@IryaCisse@marmaranyc You can easily understand that your solution is not adpated to our issue. the least you can do is to take in charge the fees of the new hotel booked in emergency. I don’t even talk about the cost of phone calling and the stress that we faced during this long time and time wasted
@VoisinMalin, projet que l'on suit de près depuis 2010 #Entreprendrepour insuffler une #dynamique nvelle ds les QPV: https://t.co/hZQ1ib0vQF https://t.co/p25OYJlyHW