@littled0ve@SATMX No ya ayer en la noche salió negativa 😭. Seguro esto de la notificación de declaraciones de octubre le anda pasando a varios desafortunados
@littled0ve@SATMX No pues volví a generar opinión de cumplimiento y ya me sale negativa con esas declaraciones de octubre... Ni modo, toca meter la aclaración... Presiento que somos unos de los que hackearon https://t.co/3PTlor6FJC
@littled0ve@SATMX Cuando dices que eres otro caso de octubre ¿Dónde has visto que a otras personas les haya pasado igual esto de que les llegó una notificación sobre declaraciones de octubre 2024? Sí Yo voy a meter una aclaración indicando que no tengo obligación y sigo en positivo... En fin, raro
@BBVA_Mex@BBVARe_mx sabrán por qué el token digital no aparece el número ahora en la app? Mi sistema estaba en modo oscuro pues pensé que era eso y lo cambié a modo normal y sigue sin aparecer el número del token. Así le ponga generar uno nuevo sigue sin aparecer nada. Gracias.
@NorbitSR@Marianarod_97@BBVA_Mex@BBVARe_mx Te comento que en mi caso después de levantar el reporte de "biométrico facial suspendido" via teléfono y esperar 48 horas hoy me comentaron pasó de suspendido a inicial Y POR FIN PUDE ENTRAR HOY A LA APP (tomó la foto y me dejó pasar). Ojalá les sirva el tip. Saludos!
@cyncarmin @Topo1998
YA POR FIN PUDE ENTRAR hoy!! Sí funcionó en mi caso lo del "reporte biométrico facial suspendido". La persona de bbva con la que hablé hoy me comentó que pasó de estatus suspendido y inicial. Y sí, por fin tomó la app tomó foto y sirvió!! Ojalá esto les ayude el tip.
@ar_qwerty0 Gracias por los tips! En mi caso no funcionaron aunque ya me comentaron de línea BBVA que tengo que generar un "reporte de reconocimiento facial suspendido". Ya lo hice y según ver servirá en 48hrs.
@NorbitSR@Marianarod_97 Todavía no pero hoy me contestaron de BBVA en Google Play y me dijeron que me comunicara a línea BBVA. Hablé y una persona me comentó que hay que hacer un "reporte de reconocimiento facial suspendido" y me ayudo a generarlo. Tarda 48 hrs y según después ya se podrá. Eso espero.
@cyncarmin @BBVA_Mex Así que tengo la esperanza de hablar en 48 horas, ver si sí se logró reactivar esta cosa "facial suspendida" y entonces ya poder entrar en la app después de comprobar con ellos en ese número si sí se logró. Esto es mi tip que no se sj sirva pero tengo esperanza jaja. Saludos
@cyncarmin @BBVA_Mex Finalment le dije que sí generara ese reporte. Me pidió unos datos de seguridad para comprobar que era yo y me comentó que lo generó. Me dijo que hay que esperar 48 horas para que quede. Me comentó volver a marcar pasadas las 48 horas y verificar que haya quedado. 3/
@BlancaSaen52734@BBVA_Mex Yo llevo dos semanas intentando y nada... Siempre sale con que "no pudimos registrar tu cara. Intenta más tarde". He intentado como 40 veces y nada. Si encuentras alguna solución ojalá puedas pasar el tip. Gracias!