@AnaliseGFBPA @JogadorBarat01 1 a 2% nas cidades de grande fluxo e 3% em cidades do interior.
Trabalho com consultoria de operações de receita e faço consultoria para alguns postos.
Infelizmente ainda é inicial e não temos dados suficientes para afirmar nada, apenas que, nos 5 testes os resultados foram expressivos. Especialmente em empresas de servitization (indústrias com serviço - case dos 76%).
Testamos o APEC em 5 de nossos clientes.
Quais os resultados?
+76% eficiência operacional
34% redução de custo
36% redução na taxa de evasão de clientes
32% redução na taxa de aquisição de clientes
12% aumento de faturamento
Eu obviamente sou suspeito para falar, mas até eu me surpreendi com os resultados da metodologia que inicialmente foi desenvolvida apenas para facilitar as execuções internas na HWB.
A= Análise
P= Padronização
E= Execução
C= Correção
As premissas são simples:
Não há como padronizar algo que não foi analisado.
Não há como executar algo que não é pradonizado.
Não há como corrigir algo que não foi executado.
Não há como analisar algo que não foi corrigido.
"APEC" é para ficar fácil de relacionar com o PDCA. Porém, as etapas são diferentes porque existe a complexidade de ITIL no meio disso. No fim, é mais prático que ITIL e mais robusto do que o PDCA.
Na HWB nós desenvolvemos a metodologia APEC responsável por 3 prêmios seguidos na CLW, que traz o melhor do ITIL para estruturação e o melhor do PDCA para otimização.
Vamos começar por entender algumas coisas. ITIL não serve apenas para o TI. Ela pode ser usada amplamente, assim como PDCA. PDCA te dá o plano para construir uma parede, ITIL é o projeto arquitetônico completo.
A partir de hoje, vou utilizar o X para algo útil. Trazer dicas de melhores práticas e inteligência de mercado da maneira mais simples possível, claro, tudo com base em proteção de dados.
@ZattarRafael Esses dias eu vi um vídeo de um corretor falando mal de uma cliente, e ele alegando que o seguro não cobria porque ele dizia que "o boi não tem culpa" e que ela é que não deveria estar em tal estrada. O que será que ele diria nessa situação com o vídeo?
@FelipeTadewald Recebe o próximo salário e larga o emprego. Pega R$150 dessa grana, compraria um pote de plástico que coubesse 10 salgados. Compra os salgados na distribuidora, assa e vende por 2x o valor. Aqui, 2,40 - vende por 5, R$50 no 1° dia. 1.5k no mês só vender + q aumenta o faturamento.
@ZattarRafael Cara, eu colocaria Ritchie Valens com certeza, e talvez Bob Marley. Mas meus 3 primeiros acho que são os mesmos, talvez Elvis na frente de Freddie Mercury.