【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート

ジャパネットたかたお客様サポート公式アカウントです。
お困りごとを解決するお手伝いをさせていただきます。

長崎スタジアムシティに関するお問い合わせはこちら → @nsc_support

[【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート @japanet_support]

突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度は、エアコン設置当日に遅延の連絡がなされなかったこと、ならびにその後の日程調整におきまして、行き届かない点がありご迷惑をおかけし申し訳ございません。

これからさらに暑くなる時期にもかかわらず、次回の設置日程についてご満足のいくご案内ができておらず、心苦しく思っております。

つきましては、当サポートにて改めて詳細を確認し、対応をさせていただきたく存じます。

詳しい状況の把握およびお客様情報の確認をさせていただきたいため、大変お手数ではございますが、チャット（DM）にて「ご注文者様のお名前（フルネーム）」と「ご注文者様のお電話番号」をご教示いただけますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

[【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート @japanet_support]

突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

弊社ショッピングサイトでのご注文時にエラーが発生したとのこと、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

本件につきましては、現在所管部署へ報告し、原因を確認中でございます。もし商品のお届けをお急ぎでございましたら、お電話でもご注文を承ることが可能です。

▼ ご注文窓口
電話番号：0120-441-222
受付時間：24時間受付

お電話での対応をご希望でない場合は、当サポートで承りますので、お手数ですが当アカウント宛にチャット（DM）にてお申し付けくださいませ。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

弊社でご購入いただいたエアコンが故障したとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
もし、修理をご希望の場合は、以下の「ご購入後のお問い合わせ窓口」にて承っております。

▼ご購入後のお問い合わせ窓口
電話番号： 0120-551-661
※携帯電話・スマートフォンからは：092-235-7888

受付時間： 10:00～22:00
※年中無休（年始・システムメンテナンス日を除く）

なお、お電話でのご連絡が難しい場合は、当サポート（DM）でも承ることが可能です。
その際は、ご注文者様のお名前と電話番号を添えて、お申し付けくださいませ。

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ご連絡いただきありがとうございます。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度はマッサージチェアをご注文いただきありがとうございます。

注文履歴が「業者依頼中」のままでご連絡がなく、ご心配をおかけしており大変申し訳ございません。

お急ぎの場合は下記のお電話窓口でも直接ご相談を承っております。

▼お問合せ窓口
電話番号：0120-441-222
受付時間：24時間受付

お電話でのご対応をご希望でない場合は、当サポートにて状況をお調べいたします。
恐れ入りますが、詳しい情報を確認させていただくため、チャット（DM）にて以下の2点をご教示いただけますでしょうか。

・ご注文者様のお名前（フルネーム）
・ご注文者様のお電話番号

お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度は、新規会員登録をお試しいただいているにもかかわらず、お手続きが正常に進まずご不便をおかけして申し訳ございません。
本件は、弊社ショッピングサイトのご登録とお見受けしますが相違ございませんでしょうか。

ポストいただいた現象について、症状や詳細を確認させていただきたい為、お手数ですがエラーが生じている画面のスクリーンショットをチャット（ＤＭ）でご提供いただけませんでしょうか。

お手数をおかけして恐縮でございますが、何卒よろしくお願いいたします。

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ご連絡いただきありがとうございます。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度はエアコンの設置工事において、配管穴の隙間の処理やその後の清掃で配慮が欠けた対応となり、大変申し訳ございません。

本件につきまして、設置業者へ事実確認を行い、早急に然るべき対応を行います。
恐れ入りますが、設置を担った業者を確認いたしますので、チャット（DM）にて、以下の2点の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご注文者様のお名前
・ご登録のお電話番号

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

[【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート @japanet_support]

リプライいただき、ありがとうございます。
度々ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。

せっかく折り返しをお待ちいただいたにもかかわらず、私どもの配慮が足りず、ご連絡が行き届かなかったことを深くお詫び申し上げます。

お客様のご状況を確認し、当サポートにて対応させていただきたく存じます。大変お手数ではございますが、まずはチャット（DM）にて詳細をお聞かせいただけますでしょうか。

ご多用中恐れ入りますが、ご連絡をお待ちしております。

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ご連絡いただきありがとうございます。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度はお電話が繋がりにくく、ご不便をおかけして申し訳ございません。

その後、お問い合わせいただけましたでしょうか。

もし現在も解決されていないようであれば、当アカウントにてサポートさせていただきます。
つきましては、お問い合わせの経緯とともに、ご注文情報の確認のため、チャット（ＤＭ）で以下の情報をご教示ください。

・ご注文者様のお名前（フルネーム）
・ご登録のお電話番号

恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

[【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート @japanet_support]

突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度はエアコン取付工事後のゴミ回収に関しまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

その後、ゴミの回収は適切に行われましたでしょうか。現在のご状況について大変憂慮しております。

現時点でも回収がお済みでない場合は、こちらで状況を確認のうえ対応を進めさせていただきます。
また、本件の事実関係を調査し今後の改善に努めてまいる所存です。

重ねてお手数をおかけいたしますが、詳しくお話をお伺いしたく存じますので、まずはチャット（DM）にてお話をお聞かせいただけますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご連絡いただけますと幸いです。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度は、エアコンの設置直前になって日程変更のご連絡が入る形となり、誠に申し訳ございません。

新たな日程での設置に向けて状況は整っておりますでしょうか。その後の進捗や、現在の状況について大変案じております。

当サポートでお力になれることがございましたら、誠心誠意ご対応させていただきます。

もしよろしければ、今回の経緯について詳細をチャット（DM）にてご教示いただけませんでしょうか。

事実関係を確認のうえ、しっかりと対応させていただきたく存じますので、お困りのことやご不明な点がございましたら、当サポートまで気兼ねなくご連絡くださいませ。

[【公式 】ジャパネットたかたお客様サポート @japanet_support]

突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度はご購入いただいたエアコンにおいて、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件につきまして、弊社ご購入後のお問合せ窓口にはご連絡いただけておりますでしょうか。

もし、ご連絡がお済みでないようでしたら、当サポートにてご対応させていただきたく存じます。
ご希望がございましたら、チャット（DM）にて気兼ねなくお申し付けください。

▼ご購入後お問合せ窓口
電話番号：0120-551-661
※携帯電話・スマートフォンからは092-235-7888
※受付時間：10:00～22:00

お手数をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

このたびはファンベストをご購入いただき、誠にありがとうございました。

もしよろしければ、ワンサイズ小さなものに交換手配をした場合のお届け目安を、当サポートにてお調べいたしますがいかがでしょうか。

ご希望の場合は、お客様の情報を元に交換品のお届け日の目安をご案内いたしますので、お手数ですが以下の情報をチャット（ＤＭ）にてお聞かせいただけますと幸いです。

・ご注文者様のお名前
・ご注文者様の電話番号

お客様が快適にファンベストをお使いいただけるようサポートいたしますので、ご連絡を心よりお待ちしております。

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リプライいただきありがとうございます。

前日になってからの急なご連絡にとどまらず、電話担当者の度重なる変更や、お話の行き違いなどがあったとのこと、重ね重ねご不快な思いをおかけし深くお詫び申し上げます。 そのような状況で、弊社に不信感を抱かれ、個人情報をお預けいただけないお気持ちはごもっともでございます。

当サポートといたしましては、お客様のお困りの状況を少しでも解消できればと考えてのご案内でございましたが、かえってご負担をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

今回いただいたお叱りの言葉は社内で厳粛に受け止めさせていただきます。 もし今後、当アカウントにてお力になれることがございましたら、いつでも気兼ねなくDMにてご連絡くださいませ。

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リプライいただき、ありがとうございます。

ご納得いただけていない状況とのこと、承知いたしました。
当サポートにて状況を確認し、何か出来ることがないか確認させていただきたく存じます。

つきましては、ご迷惑をおかけしているなか恐縮ですが、お客様のご注文情報を確認させていただきたいため、チャット（DM）にて「ご注文者様のお名前（フルネーム）」と「ご注文者様のお電話番号」をご教示いただけますと幸いです。

お手数をいただくこととなり恐縮ですが、ご返信を心よりお待ちしております。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

このたびは、弊社にてご購入いただいたエアコンに不具合があり申し訳ございませんでした。
また、せっかくお問い合わせいただいたにもかかわらず、明確な回答を差し上げられず、折り返しのお時間を徹底できずにご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。

このようなご状況のなかで不躾な提案かと存じますが、今一度お客様のお困りの状況をサポートをさせていただけませんでしょうか。

つきましては、詳しい状況の把握およびお客様情報の確認をさせていただきたいため、チャット（DM）にて「ご注文者様のお名前（フルネーム）」と「ご注文者様のお電話番号」をご教示いただけますと幸いです。

再度お手数をいただくこととなり恐縮でございますが、ご返信を心よりお待ちしております。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

この度は、弊社対応に行き届かない点があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
数ある販売店の中から弊社をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えておらず、心苦しい限りでございます。

つきましては、まだエアコンをご検討中でございましたら、取付業者からご提案のあった商品を含め、お客様のご自宅に設置可能なエアコンについてお調べさせていただけないでしょうか。
詳しい状況の把握およびお客様情報の確認をさせていただきたいため、大変お手数ではございますが、チャット（DM）にて「ご注文者様のお名前（フルネーム）」と「ご注文者様のお電話番号」をご教示いただけますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます。

以前より弊社をご愛顧いただいているにもかかわらず、エアコン設置の仕上がりでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お手数をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、お取付けの状況を確認させていただきたく存じます。

つきましては、仕上がりの状態がわかるお写真をチャット（DM）にてご共有いただけますでしょうか。

重ねてのお願いとなり恐縮ではございますが、k_show_chan様からのご連絡を心よりお待ちしております。

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突然のご連絡失礼いたします。
ジャパネットたかたお客様サポート担当でございます

弊社からの折り返し連絡が滞っているとのこと、大変申し訳ございません。その後、弊社からのご連絡はございましたでしょうか。

もし、ご連絡が出来ていないようでしたら、早急にご対応をいたしますので、以下内容をチャット（DM）にてお伺いできますでしょうか。

・お電話いただいた際のご用件
・お客様のお名前とお電話番号

お手数をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。